一个CNTV产品经理的泣血告白

2014-06-23 17:02

小沈阳说，最痛苦的是人活着钱没了，最最痛苦的是人死了钱没花完，最最最痛苦的是人活着有钱了，但是你用不上了…放在产品圈儿里，最最最痛苦的就是你产品上线了，用户都不睬你。昨天走在路上，同事说你怎么下班还挂着工牌，我说我忘了摘，再说戴会怎么了?同事说：赶紧摘了吧，容易被同行打。
与其躺着中枪，不如站着吐槽
伴随着世界杯的开播，我们这个移动客户端产品就站在了舆论的风口浪尖上，有人说来你这“世界悲”，有人说你是史上最尴尬产品，在这个口水横飞的时候，小弟心想，与其躺着中枪，不如站着吐槽。哪个业界大佬们没有一段不堪回首的阶段呢?遥想当年，传奇卡得要死，还整天被盗号，人家还是咬牙挺过来了;QQ外挂成群，也没被打死，反而越做越大。可见，好的产品不在用户口水中沉默，就在用户口水中爆发!
在这里不想讨论独播背后的商业策略问题，只说说CNTV的移动产品。负责CBox移动端这条产品线已经2年多了，坦率地说，如今吐槽不为别的，就是看到我们的产品用的人多，赞扬和骂声都不绝于耳，忍不住想来匿名吐个槽，大家帮忙分析下看看我们哪里做的不好。
背后的故事
每一款产品背后都有很多不为人知的故事。其实，当世界杯来临的时候，我们的第一反应并不是对即将激增的用户数兴奋难抑，而是感到了巨大的压力。好在整个团队都是球迷，不是真球迷伪球迷还当不成么?这使得我们能以极大的热情投入，并能最大限度的理解用户，去用心解决每一个用户可能遇到的小问题。世界杯前两个月我就开始了新版需求的整理，开始的工作并没有那么难以进行。球迷肯定最希望有一目了然的赛程表和聚合的比赛视频。在产品形态上我们也给了用户最简单的进入方式。首页的顶栏右侧一个显著的标志带用户进入世界杯赛程，这上面我们还有另一个优势，就是除了标准的赛程，我们还有很多央视独家的足球栏目，像豪门盛宴，我爱世界杯、
5要赢等，都一并以时间轴的形式呈现给用户，使得世界杯没那么单调无趣。将比赛视频聚合起来方便用户回看上，我们在点播中专门增加了一个世界杯板块，里面有编辑精切的视频，没时间看全场赛事的朋友们可以在这里找到最精彩的进球集锦。
这个开发进程中，我们其实更想解决一些用户看球中的痛点。那些平时没有被注意到的，却使得用户看球时非常容易受挫的产品细节。工作进行到这里才是最困难的。我们从这样的思路开始，世

余下全部

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