iPhone 12又现“信号门”？网络服务意外掉线、无法正常通话

2020-12-02 11:08

12月2日消息，据外媒9to5 Mac报道称，虽然iPhone 12全系使用了高通的基带，不过从实际表现上看，备受诟病的信号问题并没有得到解决。
报道中提到，iPhone 12系列已经上市一个多月了，是苹果第一代支持5G的智能手机。但 iPhone 12 系列似乎存在明显的问题，那就是 iPhone 12 网络服务会意外掉线（包括 5G 和 LTE），而且用户在开车或旅行时遇到的最多。
从目前反馈的情况看，iPhone 12系列网络掉线的情况还是相对普遍的，虽然目前还不清楚具体细节，但是有人猜测是新机处理切换发射塔的过程中出现了问题。
具体来说，目前有相当多iPhone 12用户反馈称，自己的手机在一些地方网络没有服务，比如有用户称自己的Phone 12 Pro激活后遇到网络无法生效的问题，收到唯一的办法就是把飞机模式切换到打开然后关闭。iPhone 的蜂窝模式为 5G 自动。把它切换到 LTE 测试，结果也是相同的。重新进行网络设置后还是存在同样的问题，用户重置 iPhone，并重新安装一切从头开始（不是从保存的备份），然后出现同样的问题。
也有用户称，自己开着车时，找到了手机丢失网络的确切位置。如果手机失去了网络，就意味着从某个天线到达覆盖区域的尽头。当到达一个新天线覆盖的区域时，手机好像发生了什么事情。
有网友尝试打电话给运营商，后者给出的回答是，他们那里一切正常（网络），而且用户有正确的 5G 设备 SIM 卡。
也网友打电话给苹果技术支持，他们在其手机上远程安装了两个配置文件：“基带”和 “电话记录”（CFNetwork Diagnostics）
在与苹果技术人员交谈后，网友能够复现这个问题，并能够提交报告。该网友发现在 Reddit 上有很多人在谈论同样的问题，不仅有 Verizon 运营商用户，而且在 AT&T 上也有。之前的iPhone 11系列并未出现过该问题。
截至发稿时，苹果还没有回应此事，而相应的运营商也没有给出问题的说明。
其实在这之前就有不少国内用户吐槽称，iPhone 12系列的信号是有问题，比如一位用户刚花7599元，在苹果官网购买的iPhone12（256G）手机，10天内至少8次彻底没信号，不得不多次通过重启或还原网络设置的方式，来恢复信号。
也有网友在社交网络上表示，“一天N次无服务，飞行模式也没用，只能重启。该怎么办，是退还是换？我的iPhone 12老是突然没信号，重启才可以。我一天要重启N次，原以为是这一台手机的问题，搜了一下原来很多人也有这个情况。”。
汇总目前一些用户的反馈来看，iPhone 12所谓的信号问题主要是：1、无信号的iPhone12，不仅出现在双卡双待机子，还包括联通等合约机；2、在很多场景，不是信号弱，而是彻底没信号，且不能自动恢复，问题比此前的iPhone信号弱问题更严重。甚至，无信号时也连接不上Wi-Fi；3、开关飞行模式、切换主卡副卡、更换SIM卡、换位置、系统更新到14.2等方式无解，大多只有以重启手机或还原网络设置方式恢复。
【来源：硅谷分析狮】

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