唯品会涉嫌售假：平台模式难解供应商把关难题

2015-11-25 11:28

腾讯科技壹鸣调查组 11月25日报道
和周围的热闹相比，距离宝安机场仅有一站地铁的塘西第二工业区，平日显得异常安静。对繁华的深圳而言，此地再普通不过，各类代工厂和中小企业在这里汇集，技术工人和小贸易商构成园区主要流动人口。
而平静背后，大量伪造假冒的昂贵瑞士手表、珠宝过去几年里从这里卖往全国各地。
知情人士向腾讯科技透露，一家涉嫌售假名为“黎明表业”的公司便是位于此处，而该公司的货品销售渠道，正是唯品会等电商平台和电视购物平台。
“时尚奢华钻石手表，百分百真钻，瑞士钟表大师纯手工打造，多届奥运会指定品牌机芯。”这是黎明表业官方首页上对于自己销售产品的介绍。

黎明表业办公地址（腾讯科技配图）
腾讯科技查询资料发现，黎明表业注册于2003年，注册资本50万元，法定代表人名为熊知俊，公司主营业务包括钟表购买售卖、钟表组装设计等，公司年营业额近5000万元人民币。
而当腾讯科技赶赴深圳对黎明表业进行调查时，发现该公司已经人去楼空。黎明表业位于塘西第二工业区C栋，这是一个破旧的三层小楼，部分窗户被牢牢遮挡，大门则被紧紧锁住。工业区门口保安向腾讯科技介绍，并不清楚黎明表业到底从事什么业务，但应该和手表有关。
深圳市市场稽查局内部人士则向腾讯科技证实，该局今年在查处市场上“瑞士皇家伯爵表”违法广告时，发现该广告涉嫌虚假宣传等多项违法内容，而背后牵涉的正是黎明表业。稽查局随后对该公司进行了突击检查。
据了解，执法人员在黎明表业办公现场查获近6000块瑞士制造品牌手表，而当事人只能提供不到100只进口手表的报关手续，同时，执法人员在现场还查获当事人委托国内某手表厂家生产上述手表的证据，以及大量准备随表销售的涉嫌伪造的宝石鉴定证书、钟表珠宝鉴定证书。

黎明表业当场被查获大量假表（腾讯科技配图）
仅是现场查获的不同型号手表如“HOGA”、“ARSA”等，售价从数百元到上万元不等，均标明瑞士制造，涉案手表价值已近1000万元。
而上述深圳市市场稽查局内部人士还向腾讯科技证实，黎明表业的销售渠道，便包括国内知名正品电商销售平台唯品会，以及央广购物等电视购物频道。
“当时被查封的假表有几十大箱子。”一名工业区保安人员向腾讯科技回忆称，“被查封后，黎明表业的相关员工回来过几次，公司租约应该还没有结束，但目前没有听到任何关于黎明表业的其他消息。”
腾讯科技曾联系深圳市市场稽查局官方，试图获取黎明表业和唯品会等平台的具体交易方式、以及各项伪造证书，但遭到相关办案人员拒绝。
有知情人士向腾讯科技透露，稽查局内部已经下了封口令，关于黎明表业的一切消息严禁外泄。关于黎明表业相关责任人的具体处罚方式，也还不得而知。
脆弱的“100%正品”宣言
本质上，黎明表业和腾讯科技去年调查曝光的假货供应商祎鹏恒业有相似之处。即通过伪造报关和授权证书，上游低价购买仿制奢侈品，然后高价卖往各大销售平台。祎鹏恒业的销售渠道便包括聚美优品、京东、亚马逊、国美在线、1号店、走秀网、拉手、美团等各大网站，而可以想象的是，大量类似于祎鹏恒业的贸易公司目前依然存在于各大电商平台之中。
“国内表业走私、造假现象十分猖獗，有的渠道公司在海外购买了部分授权表后，就自行在国内仿冒生产。电商平台和销售渠道在这方面的不作为推动了这一现象的广泛出现。” 一位钟表行业人士对腾讯科技表示。
值得注意的是，相比其他各大电商平台，唯品会的模式令外界更难辨别购买商品真假，因为用户无法从唯品会直接获得商品具体代理商和供应商信息。此外，在唯品会的限时特卖模式下，用户在网站上根本找不到曾经销售的品牌，也无法搜索到到底什么品牌正在进行售卖。这些因素也加大了外界调查取证的难度。
一直以来，唯品会在业界都有着不错的正品口碑。在唯品会的百度搜索页面、商品搜索页面，随处都可看到唯品会“100%正品”的承诺。

“商品都是正品吗？请你放心，唯品会www.vip.com上所售卖的商品均经过品牌授权，确保正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司为你购买的每一件商品进行承保。”唯品会所有的商品购买链接下都如此显示。
正是凭借特卖模式和在公众眼中的正品印象，唯品会在过去两年也取得飞速发展。

尽管市场上也有消费者质疑在唯品会购买到假货的声音，但是尚未出现有效证据，证明唯品会的模式下会滋生假货。消费者曾要求唯品会出示商品授权书等相关正品证明，但唯品会以涉及商业机密为由一直拒绝出示，仅表示能够给予一些相关补偿。
腾讯科技在一个近200人的“唯品会假货维权”QQ群里发现，针对唯品会的假货投诉几乎涵盖了服饰、美妆、手表、亲子、家居等所有主推品类。大多数投诉人都对腾讯科技表示，唯品会并不愿意出示商品授权书等相关证明。

“唯品会假货维权”QQ群讨论内容（腾讯科技配图）
事实上，在唯品会的网站上，绝大部分商品都没有商品授权书等资质证明，而是通过保险公司来承担正品投保。
不过，多名电商业内人士对腾讯科技表示，目前供应商造假在圈内是比较普遍的现象，这是因为电商平台对供应商的资质审查都比较粗糙，一些不良供应商通过扫描其他公司的授权文件以及海关关单，通过PS软件修改日期及公司名称等方法，将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权。
盛世过后的危机
无可否认，假货问题是目前国内制造业和各大电商平台普遍存在的现象，短期内也无法根本解决，对于唯品会而言，未来面临的最大挑战，是其成功模式正遭遇质疑和挑战。
唯品会近日公布的第三季度财报显示，营收13.63亿美金同比增长54%，但首次出现环比业绩下滑，打破了持续14个季度营收增长的纪录。与之对应的是，唯品会的股价出现了断崖式暴跌。从发布业绩预警到正式公布财报不到5天时间里，唯品会的股价累计下挫35%，市值蒸发超过25亿美元。
截至发稿，唯品会市值95亿美元，相比年初最高点145亿美元已下降35%。
从最早的流血上市，到后来的异军突起，唯品会特卖模式的成功，和中国服装行业的发展周期紧密相关。
2011至2013年是中国服饰类企业生产严重过剩的时期，无论是国产品牌还是外资品牌，都出现了因库存超高而大量清仓的需求，其中以在2008年奥运会后大肆扩军的李宁为典型代表。相关数据显示，2012年纺织服装行业87家上市公司中，中期累计库存量竟然高达732亿元。
这样的残酷现实让服饰企业不得不寻求线上帮助，而定位精准、可以清理商家库存的唯品会则受到了广泛青睐，通过买断方式大批量低价拿货，在一二线城市以外吸引了大量价格敏感用户。
从2012年第四季度开始，唯品会的营收保持10个季度100%以上的增长，其中2013年第一季度同比增长率更是超过200%。2014年，唯品会迎来了最辉煌的时刻，成为中国互联网上市企业市值排名第四的公司。
在通过闪购、特价模式切走市场一块蛋糕后，唯品会试图复制更多的成功。除了在品类上继续扩充外，唯品会在模式上还不断尝试团购、开放平台、海外购等业务，但这些业务目前都不算成功。
而随着唯品会主打的三四线城市市场逐渐饱和，以及各大服饰企业库存量大幅下降，唯品会的增长开始遇到困难，特别是一些大牌品牌商，开始逐渐放弃被打上“清除库存”标签的唯品会，这也让唯品会不得寻找更多三四线品牌或者欧美的二流品牌来扩充品类维持增长。
今年二季度，唯品会总营收同比增长率跌破100%，降至75%，而第三季度总营收同比增长率再次大幅度下滑至54%。唯品会预计第四季度净营收同比增长43%到49%。
面对增长压力，唯品会还一改此前在营销方面的谨慎，开始大量投放广告。唯品会CFO杨东皓在财报中坦言，“新用户的增长比预期要差。”根据财报数据，唯品会第三季度总运营费用18亿元（约合2.83亿美元），同比增长45%。
在三季度财报发布后的分析师电话会议上，唯品会还将营收下滑归结为天气原因，被外界调侃。京东更是直接在财报分析师会上揶揄唯品会的“气候论”，还直言不讳地表示，双11服饰品类交易增长比较健康。同时京东方面还称在今年第三季度里，闪购销售额占比超过1%，同比增长突破300%。
除了京东的针锋相对，阿里也对奢侈品闪购电商魅力惠进行投资，天猫服饰和很多品牌签署了独家战略合作协议，这些动作都被认为是指向唯品会。
在竞争对手的紧逼和巨大增长压力下，唯品会势必会加速品类扩张、丰富特卖商品，而各类供应商鱼目混珠真假难辨，一旦唯品会因盲目扩张忽略资质审核、导致假货问题蔓延，最终又会损害消费者信任，给未来前景埋下更大阴影。

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