十年磨一剑：爱社交的企鹅是怎样成为南极霸主的

2014-06-09 19:43

编者按：十年磨一剑。2014年对于中国的互联网企业是个不折不扣的大年。这一年BAT(百度、阿里、腾讯)三巨头争霸风生水起，这一年诸多企业羽翼渐丰欲“出海”掘金。在中国互联网企业迅速发展的今天，以十年为节点，我们精心编选了有代表性的互联网企业背后的成长故事，有昔日“小弟”今日巨头的腾讯，有一路在争议中匍匐前进、最终告别“草莽”的京东，有曾经的跨国互联网大牌、而今没落的亚马逊。事非经过不知难，事经比较知不易。在这三个企业样本中，虽主角不同，但主题相近，大都关于创新，关于坚持，关于开放。
2004年，腾讯控股登陆港交所，市值几十亿港元，在路演中超额认购超过百倍，彼时年营收不过11.4亿元;十年后，腾讯成为港交所股王，市值过万亿港元，年营收更是以600亿元稳坐互联网一哥王座。从社交而起，因社交而再度辉煌。回过头来看，从一款即时通讯到另一款即时通讯，腾讯走过的不仅是QQ到微信，关键点定格在开放。
开放定成败基调
QQ、游戏、微信，腾讯成长为中国最大互联网公司的这十年持有这三张王牌。但在产品背后，开放的理念更为关键。
不久前，微信电商业务微信小店上线，但另一方面微信也为京东、大众点评等提供超级入口。按照腾讯总裁刘炽平在入股大众点评发布会上的观点，腾讯将坚持开放平台战略，入股大众点评不会影响对独立O2O平台的开放。腾讯自己已有的微生活、高朋等O2O业务也会继续独立发展。
开放，这个词放在四年前的腾讯并不容易，当时腾讯面临3Q大战和来自业界的诸多质疑，垄断、抄袭等敏感字眼不断。
而就在2010年底，腾讯CEO马化腾宣布，腾讯公司正式步入为期半年的战略转型筹备期，转型的原则是“开放和分享”。为了达到开放的目的，腾讯甚至筹划了半年的筹备期，邀请业内外专家问诊腾讯。
此后的日子里，即便在微信之外，腾讯一直在行业扮演“撒钱”的角色，其腾讯产业共赢基金仅2011年上半年就投资近20亿元，并增加到100亿元的计划。起初，行业还为其投资好乐买、易迅网、开心网而惊诧不已，而及至投资京东、大众点评等，媒体盘点的步伐已然追不上腾讯“撒钱”的速度。
截至目前，腾讯每条业务线甚至细化到应用宝等具体产品，均扫策略。易观国际早在马化腾宣布开放时就预言，腾讯围绕社交，阿里围绕交易，两者将成长为中国互联网最大的开放平台，而腾讯优势更为突出。
值得注意的是，即便同样是开放和投资，腾讯在PC时代和移动互联网时代也不一样。大众点评CEO张涛认为，腾讯在入股搜狗的时候已经体现出不追求控股的开放心态，所以这次的入股比例并不大，这个比例既有利于双方的合作，也让大众点评保持自己的独立性从而保持初始团队的创业热情。
有分析人士指出，腾讯做的是社交的生意，而社交的本质就是分享开放。最近几年，腾讯越来越依赖这种开放理念合纵连横。根本上就是开放成就了今日的腾讯，曾有人质疑微信的开放程度，但现在看来只是微信商业化步骤的克制，微信的开放程度确实决定了腾讯的未来。
总而言之，就是依靠开放的理念，十年来，腾讯从一款即时通讯产品逐渐演变成科技巨头。在日前揭晓的“2014年BRANDZ最具价值全球品牌100强”榜单中，腾讯成为增速最快的中国品牌，品牌价值几乎翻倍，以540亿美元的品牌价值上升到全球品牌排名的第14位，并超越中国移动成为亚洲最具价值品牌。
1.QQ逆袭：社交为王
数据说话：截至一季度末，QQ的月活跃账户总数同比增长3%至8.48亿，其中手机QQ用户取得了强劲增长，月活跃账户同比增长52%至4.9亿。这是QQ将近16年历史中的一个里程碑时刻，也是QQ从PC向移动互联网成功转型的标志。
即便微信后来者居上，但没有人否定腾讯的核心QQ。马化腾的初始也便在这里。当马化腾遇到了ICQ，未来的QQ便有了雏形。1998年，马化腾看到了基于Windows系统的ICQ演示，这引发了他的灵感，经过三个月的开发后，来自马化腾自己公司的OICQ系统终于可以上市，这市，这市，这融合了寻呼、聊天、电子邮件，但是服务器托管问题一直无法解决。
OICQ令大多数用户和投资商爱不释手，腾讯成立不久便获得来自美国IDG和香港盈科数码的220万美元风险投资，此后更名为QQ。这时，马化腾已经意识到，一种不断优化的商业模式和持久的经营理念才可能使公司走得长远。
不过，腾讯在发展初期也遇到了一些麻烦。在2000年，OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场，而 AOL给腾讯发来律师函，ICQ是AOL的注册商标，因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都有侵犯其商标使用权的风险。腾讯不得已而选择改名， QQ本来是网友对OICQ的一种昵称，一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。
2001年，国内新浪、搜狐、网易等互联网公司已经做成规模，通过上市获得了新的资本支持，并且这些网站通过推出收费业务加快盈利。可是腾讯并不具备扩充资本和推行收费业务的条件，因为那时毕竟只是一家由18人组成的公司，又缺乏现成的收费渠道。当时QQ注册用户已经达到2亿，但公司出现资金紧张，市场曾一时盛传QQ将收费或者停止服务的消息。
这时候，中国移动推出的“移动梦网”改变了腾讯的生存状态。马化腾想到通过与运营商“二八分账”的协议实现业务增长(运营商20%，腾讯80%)，这就是移动QQ的诞生。2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%，与此同时，腾讯改善公司治理结构，并不断优化商业模式，曾六次修改商业计划书，就是为了使腾讯获得更多的资本支持。
经过三年时间的发展，到2002年，腾讯QQ的用户群成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯QQ成为中国最大的即时通信服务网络。2004年6月，腾讯在香港上市。此后，QQ的发展更上一个台阶，与此同时，随着移动互联网的发展的发展，QQ也在去年5月宣布全面转型移动互联网。
2.游戏不败：帝国支柱
数据说话：据腾讯前不久公布的最新财报显示，今年一季度，增值服务仍然是腾讯的敛财大户，单季收入达到144.13亿元，相比上一季度增长21%，占腾讯总收入的78%。其中，网络游戏收入为103.87亿元，相比上一季度增长23%。
QQ带给腾讯的不光是即时通讯的用户，其游戏帝国也是从此开始。而腾讯的游戏帝国迈不开鲍岳桥，迈不开联众。2003年，QQ游戏推出第一个版本，拥有打牌升级、四国军棋、象棋三个游戏。当时世界上最大的休闲游戏平台创始人鲍岳桥上去玩了一下自己旗下的同类游戏，觉得不过尔尔，于是决定将研发重心投入到新的项目“联众新世界”中去，原有系统不再更新。
2004年，联众嫁入豪门，成为韩国最大的网络游戏集团NHN旗下子公司，大量的韩国网游资源可以移植过来，无论是产品、资金还是人才都是腾讯无法比拟的。而且这个时候进入休闲游戏市场的不止腾讯一家，还有网易、盛大、金山这些自主研发游戏的大佬们。但在这一年，QQ游戏逐渐后来居上，实现了对强者的超越。原因在于，联众集中精力转向大型游戏市场，休闲棋牌游戏不再更新，一些BUG长期存在，导致老用户的流失。同时，腾讯快速更新迭代，以更精美的界面、更人性化的操作细节取胜。
相比休闲游戏，腾讯的网游之路算是比较坎坷。直到2007年为止，腾讯的大型游戏一直没有什么作为。其实，不但腾讯没有作为，作为网游模式创立者的盛大，在此后几年引入了大量韩国大作，也几乎全部折戟沉沙。
对于原因，有专家认为，盛大的成功首先是商业模式的创新带来的，但是产品上并没有任何改进，大量采取拿来主义，随着国内本土研发的进步和竞争的加剧，任何缺乏产品创新能力的企业都必将被市场淘汰。盛大如此，九城如此，早期在大型网游市场上的腾讯也是如此，即使它拥有火爆人气的社交网络平台。
2007年，腾讯在游戏市场上终于有了一番作为，以极低的价钱从韩国一家不入流的小公司那里买来了CF穿越火线这款游戏。其实这一年的腾讯已经通过QQ秀和棋牌游戏赚到了第一桶金，不但买回了CF，还买了英雄联盟、地下城与勇士等一大堆的网游。腾讯对买回来的大批游戏从新回炉打造，细致打磨。CF在经过一年的深度开发后才推出市场，在2008年3月推出后，到2010年2月两年的时间推出了22个版本，多种多样的模式、角色、枪械，不断优化的操作体验，最终使它赢得了广大玩家的肯定。
此后，腾讯自主开发或者引入的韩国网游大量获得成功，正是通过这种研发微创新的复制，2010年，腾讯打败盛大，登顶网游市场第一的宝座。同时，游戏也成为腾讯最大的盈利来源。
3.微信加冕：社交第二春
数据说话：据腾讯最新一季度财报显示，“微信和WeChat”的合并月活跃账户数达到3.96亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长87%。
由社交而起，腾讯最近的一次辉煌也来自社交。微信的成功今日无需多言，但为什么成功一直引人深思，它的缘起甚至只是偶然。
如前所述，在上市前后的大部分时间里，依赖QQ增值服务和游戏等腾讯一直保持利润的高倍增速，但如同所有互联网公司向移动互联网公司转型的迫在眉睫，巨无霸腾讯首当其冲，不过，这一次腾讯仍然走在前面，担当者便是微信。
2010年10月，一款名为Kik的App上线15天就收获了100万用户。作为一款基于手机通讯录实现免费短信聊天功能的应用软件，吸引了很多人的关注，其中就有腾讯广州研发部总经理张小龙。
一天晚上，张小龙产生了一个想法：移动互联网将来会有一个新的IM，而这种新的IM很可能会对QQ造成很大威胁。他想了一两个小时后，给马化腾写了封邮件，建议腾讯做这一块的东西。马化腾很快回复邮件表示了对这个建议的认同，并让张小龙所在的广州研究院负责。
“反正是研究性的，没有人知道未来会怎么样，”张小龙后来回忆说，“整个过程起点就是一两个小时，突然搭错了一根神经，写了这个邮件，就开始了。”
误打误撞是很多人对微信成功的界定。但事实上这只能用来形容微信是怎么诞生。而之后，依赖腾讯的雄厚资源和张小龙的敏锐嗅觉，微信在多数产品演进中都远超同行，比如语音聊天、摇一摇功能、朋友圈以及后来的公众平台、微信支付，这使得晚发的微信一路超车米聊等同类产品。
小米董事长雷军曾感慨，做米聊时就在担心，如果腾讯一年反应不过来，米聊就能成功，但没想到三个月后微信就出来了。
雷军当时还只是感慨米聊没能成为超越腾讯的新即时通讯工具，而今微信已然上升为一套生态系统，说移动版QQ甚至不能概括之。尽管微信对腾讯营收贡献仍不足提，但作为腾讯决胜未来的最大筹码，微信在市场卷起的巨大震撼直接体现在股价上。
查阅股市信息，2009-2011年腾讯市值增幅有限，也一定程度上体现出这一点。不过，当马化腾无意中插活了微信这棵柳树后，未来的想象空间再度被打开，由此，仅用了两年时间，腾讯市值就从2012年的500多亿美元涨至今日的超过1200亿美元。
（北京商报）

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