阿里下乡刷墙之困：淘宝服务站人员大量退出

2015-11-09 11:21

文/蓝鲸TMT网亦岚
去年“双11”后一个月，阳山县成为阿里农村淘宝全国第二个试点县的消息不胫而走，迅速将阳山县推向大众关注的焦点，而一则“山区买到城市货城市价卖山区货”的新闻更是一度让农村电商的发展成为热门话题。
然而，近期有知情人士向蓝鲸TMT独家透露，随着农村淘宝在业绩考核、售后等方面的弊端逐渐显露，村淘合伙人开始陆续退出农村淘宝服务站；在阳山县160多个行政村中，出现了大量退出村淘的现象。
那么问题来了，究竟是什么原因导致这场变故的发生？是阿里的农村电商策略出了问题？还是现行的制度并不适应当地的民情？以下是蓝鲸TMT深入当地，采访了大量村淘参与者的调查报道。
阳山县当选农村淘宝试点县存内幕
要探究背后的原因，还得从农村淘宝进入阳山县开始。去年底，阳山县携手阿里，据称是2个月内建成了阿里农村淘宝全国第2个、广东省首个农村淘宝县级运营中心和32家村级服务站。阿里曾表示，浙江桐庐是农村淘宝的“延安”，广东清远则是“井冈山”。
不过，事实上并没有表面看到的这么简单。一位当地人士透露，这背后其实存在一些不为人知的小秘密。马云，是经过多方权衡，才把阿里村淘第2个试点县落在阳山。
而且，当时为了帮助阿里打广告，清远日报曾于2014年12月10日刊登过一则新闻——“山区买到城市货城市价卖山区货”，引起社会的广泛关注。报道称借助淘宝网阳农生态农产品专门店，阳山村民蔡木枰卖出了1000斤的番薯。
一个未经证实的消息源称，这1000斤实际上都是当地包销，为了达到宣传效果而谎称是通过淘宝销售出去的。当地对推广淘宝有硬性指标任务。
村淘售后服务不通畅，代购员需担风险
KK（化名）曾是一位在阳山县村级服务站工作的当地人，他表示，淘宝在进入农村之后的确给农民提供了购物便利，也吸引了一批人回乡就业，起初身边从事村淘的人很多，但在业绩考核压力、售后服务不通畅等影响下，退出的人开始逐渐增加。
“村淘要开会，还有业绩压力，售后问题还比较复杂、麻烦，还要担风险，所以我就退出村淘了，后来选择加入京东。”KK解释称，“其实在没退出来之前，就听同事说过村淘的售后压货

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