爱客徐国荣：与世界对赌，让中小企业挚爱这把销售利刃

2015-11-03 10:26

如果创业不是为了实现财务自由，那又是为什么呢？对于创业人徐国荣来说，这个问题无需回答，创业就是一种实现个人价值的生活方式。“创业就是为了做出有意义的事情。“10年里的第三次创业，他选择了做爱客CRM，希望能帮助中国的中小企业解决销售难题，提高他们的销售效益。

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企业级市场很弱，中小企业需求无人问津
徐国荣一直坚持这样的观点：中国的企业级市场还很弱。这两年中国企业级市场好不容易火了一把，大量新人涌入，资本也出来站台，亿万级市场的概念炒的火热。机场、车站、地铁、电梯口等，到处都有发布各种企业软件厂商及产品的广告，网络上也是铺天盖地的宣传，各种创业企业的融资额也是屡屡破亿，无论是人民币还是美金，都不在少数。两年3轮融资不过瘾，那就来个一年三轮融资吧！看似风生水起，实际上还是很虚。
中国企业级厂商的虚弱在市值对比上表现明显。就美国的企业服务厂商的市值而言，不说微软有4300多亿美元、Oracle有1600多亿美元、IBM有1300多亿美元，SaaS公司Salesforce也有510多亿美元的市值，就连workday也有150多亿美元的估值。而在中国，所有的SaaS公司市值加起来也不到一百亿美元。庞大的企业级服务市场连一个独角兽企业都没有，更别提市值达到百亿美元级别的小巨头了。中美之间的差距简直天壤之别！
另一方面，企业级厂商的虚弱表现在这些接受亿元多轮投资的软件厂商营业额始终突破不了5000万，更别提突破百亿元了。而美国CRM行业老大Salesforce今年的营业额却突破了50亿美元。一些厂商宁愿烧钱宣传打嘴炮，也不愿脚踏实地为客户做产品。他们为了上市和套现，展示给投资人和渠道的就是疯狂的烧钱行为，仅从出发点来说，就没有真正着眼于解决用户的需求和痛点。钱烧了，市场没反应，营业额上不去的情况屡见不鲜！
最后，续费率是一个很值得说的话题，中国的企业级厂商尤其是一些软件厂商的续费率一不小心都会突破100%！如何突破100%的呢？上一年企业用户的续费数和今年新增企业用户数相加，再除以到期的企业用户数得来的。要知道正常的续费率是到期的企业客户中,续费的客户数与到期的客户总数的比值。但中国企业数量这么多，可供开发的新客户还是有不少的，续费率也就这样你知我知的糊弄过去了。这其中企业级厂商的虚弱也就可以理解了！
而现在更严重的问题是在虚弱的企业级市场中，厂商无论是因为资本压力还是追求短期利益，都不约而同的选择了需求量更大，利润率更高的大中企业身上，超过4600万的中小企业往往被忽视。为什么会出现这种状况？一个标杆大客户带来的品牌效益，经济收益是艰难开发几百个中小企业客户都不能比拟的。
一把利刃，专注解决中小企业痛点
但中小企业销售难题依然存在，因此，对于CRM软件这样的效率工具很多企业还是有需求的，并且需求会越来越强烈。为什么呢？因为人力成本的上升趋势根本停不下来。前几年企业招一个销售，几百块钱的底薪+提成就能打发了，现在一、二线城市没有三四千的底薪根本拿不下来，潜在的社保等成本还没加上。原来公司解决销售问题的办法就是多招人，人海战术解决问题，运气好了说不定真能成功！现在这招行不通了，企业想要提高自己的销售效率和销售业绩，只能求助CRM这样的管理工具。这几年统计的中小企业主效率类管理类软件的实施意愿明显在增强，有 93%的企业都希望实现移动办公，用以提高企业内部的管理效率和销售业绩。
那中小企业对移动工具的期望得到解决了么？虽然企业级市场发展前景被长期看好，特别是中小企业市场，不会这么一直空白。但在这个经常提及的“亿万级”市场，愿意第一个吃螃蟹的厂商却不多，对中小企业需求了解的人就更少了。一直做To B产品的徐国荣，可以说对这个“亿万级”市场有着清晰认识，对于中小企业的销售痛点也是十分了解。专门针对中小企业需求做了一款移动客户关系管理软件—爱客CRM。
谈到这次的创业选择，徐国荣说道：“我上次创业是帮助有需求的企业做微信公众平台的第三方开发，做的还算成功，很快开拓了10多万企业用户，年营收超过3000万，但他对微信依附性较大，虽然能帮助企业达成一定的营销效果，但不能长久的解决中小企业的效益难题。也因此选择在鼎盛时期离开，重新创业，开发爱客CRM。”
作为一款专注于中小企业销售管理的移动CRM，爱客的诞生就是为了帮助全国的中小企业解决销售难题！徐国荣一再向自己的团队强调：产品是获得成功的关键！我们要精益求精，做出极致产品。让爱客CRM更加灵活轻量化，简单易上手，成为4600万家中小企业销售人员开拓市场的利刃。

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