社区O2O：大小物业各有各的痛点

2015-11-03 08:59

　　多数人在探讨社区O2O的时候都习惯从互联网的角度，去看这个市场有多大，用户有多少需求，还有很多人时常抱怨做社区O2O难过物业关，物业要么不配合要么不作为，业务无法推进。可不只诸位是否曾静下来认真考虑过，物业的需求究竟是什么？
　　
　　前一个月，『O2凹凸社』的一系列文章都是帮助物业之外的第三方认清市场的基本问题，接下来几篇内容将会从物业角度看看他们痛点究竟是什么。在此之前，如有还不理解为何物业对社区O2O项目如此重要的同志，可参见社长的早期文章《社区O2O：物业or not物业，That's a question？》，先了解了物业的现状和问题，更有助于第三方在社区O2O市场创业发展。
　　
物业共性难题：物业费受限、人力成本涨、变现能力差
　　商业问题无外乎怎么赚钱，过去物业的营收方式比较单一，就是以居民缴纳的物业费为主要收入，而物业费就与水电煤的缴费一样，属于生活必须支出的公共费用，所以民众对这一部分的收费标准比较敏感，国家发改委和建设部在04年时出台了《物业服务收费管理办法》制定了相关管理条例。
　　
　　物业公司想要调整物业费收取标准是比较难的，上面有各地的监管部门以及行业协会，下面居民组成的业委会，物业公司不能轻易提高收费标准，但如今人力成本大涨的背景下，不能上提的物业费让不少物业公司的运营能力出现捉襟见肘，所以一些有能力的物业公司开始尝试增加变现途径，以及利用科技手段降低人员支出的成本。
　　
　　虽然从互联网+的发展角度，社区O2O的市场崛起可以为物业带来更多增收的可能，但在实际的运营环节上，绝大部分的物业公司根本做不好这项工作，目前来看很多物业公司都在努力尝试，可真正能收到增收效果的寥寥无几。最主要的是物业的本位思想，不太希望其他公司染指这块属于他们的市场，大一点的公司想自己做，小一点的公司配合不到位，最终那些想要进入社区O2O的第三方公司也只能有心无力的徘徊在市场周围，进不去也不想放弃。
　　
　　如今，即便有很多变现的机会摆在物业公司面前，他们也吃不到，市场环境的多变，公司的人才结构，自身的资源技术，对行业的理解深度，内部阻力与摩擦等诸多因素都在限制物业在社区O2O市场能有所作为。无论是排在前面的物业巨头，还是具备一定规模的中等物业，亦或是广大的小型物业，都有各自的问题，第三方要想渗透物业，

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