易观推出美容O2O行业研究报告河狸家领跑同业

2015-10-12 11:45

自河狸家以美甲为切入点打开美业O2O市场后，美业O2O市场迅速升温，除美甲O2O 外，美容O2O因其高客单价、高频次也引发众多企业竞相入场。目前，美容O2O平台大致分为两类：以河狸家为代表的全美业O2O平台，涉足美甲、美容、美发等美业的多个领域；以小美到家、美容总监等为代表的垂直O2O平台，专注于上门美容领域。
日前，国内知名数据分析公司——易观智库发布《中国上门美容市场专题研究报告2015》，针对目前国内美容O2O市场进行了详尽分析。报告指出，目前国内美容O2O市场格局初步确立，河狸家作为领先企业，依托其优异的运营数据、过硬的用户口碑和广阔的增量空间，领跑美容O2O市场。
1、运营数据河狸家遥遥领先
据易观智库调查发现，移动互联网各类技术的成熟，都市人群对美容的需求增大、消费能力的提高等多重因素给上门美容带来了最佳环境，使上门美容市场进入快速扩张期。报告数据显示，截止到8月31日，河狸家在活跃用户数量、日均订单量、用户规模和美容师数量等关键运营数据上远超竞争对手，以绝对优势位居美容O2O行业领先位置。

图1截止2015年8月31日，上门美容市场厂商发展概述
从具体数据分析，截止到8月31日，河狸家美容业务日均订单量超过7250单，远远领先小美到家1850单和美容总监2300单，甚至高于主要同业企业的总和。同时，在美容师数量上，河狸家平台上的美容师超过2200人，是美容总监数量的2倍多，小美到家数量的4倍多。在活跃用户和用户规模方面河狸家更是远超同业企业。
2、河狸家最为消费者认可
易观智库研究报告中相关数据显示，白领阶层是上门美容的主力消费人群，占比超过50%，达到53.7%。这部分群体收入水平较高，相应具备较强的消费能力，她们并非属于价格敏感型消费者，而是属于服务敏感型和性价比敏感型消费者。美容服务作为非标服务，如同美甲、化妆造型一样，是手艺人根据自己的经验、手艺、审美，通过心灵和双手为用户提供的服务。河狸家定位美容师为“用户的私人美容顾问“，个性化的解决用户不同时期的不同问题。凭借平台汇聚的众多优质手艺人，以及高性价比的服务，河狸家美容业务自上线以来一直受到消费者热捧。

图2 2015年中国上门美容用户最常使用的上门美容APP
易观智库报告中相关数据表明，有50.2%的用户使用河狸家的上门美容服务，超出竞争对手总和，河狸家已经成为国内上门美容用户最常使用的APP，遥遥领先于小美到家（17.2％）、美容总监（15.1%）、美道家（8.1%）、容么么（3.7%）、白鹭美（3.6%）等同业企业。此外，报告还指出，美容师服务质量以及品牌知名度成为上门美容用户主要决策因素。

图3 2015年中国上门美容用户对不同上门美容平台选择因素
易观智库调查数据显示，在用户满意度方面河狸家也大幅度领先同业企业。高达64.9%的满意度证明河狸家是用户体验满意度最高的上门美容APP，美容总监位居第二，满意度为54.7%，小美到家以53.5%的满意度排行第三。

图4 2015年中国上门美容用户对不同上门美容APP的满意度
而从不同上门美容APP的使用频次来看，河狸家用户使用频次也处于行业领先水平，消费者一周以内使用频次占比43.6%，比小美到家高出10个百分点，美容总监高出9.6个百分点。

图5 2015年中国上门美容用户对不同上门美容APP的使用频次分布
3、河狸家美容业务增量空间最大

图6 2015年中国上门美容市场分类
易观智库的报告指出，属于平台类企业的河狸家，较小美到家、美容总监等垂直类企业优势在于好扩张，凭借其他业务积累的大批用户群，通过横向联动效应，导流到美容业务上。报告中的相关数据显示，72.1%的用户表示除上门美容项目以外使用过其他如美甲、美妆等美业服务。其中，66.7%的用户使用过美甲服务。由此可见，上门美容和其他美业服务用户重合率较高。这意味着在美容O2O市场中，平台型企业除了美容业务的获客成本可以被大大摊薄外，也将拥有更多的潜在消费者资源，平台型企业的竞争优势凸显，未来美容业务增量空间不可限量。
作为美业一站式综合平台，河狸家业务品类的横向联动效应日益凸显，其美容业务的高速成长正是得益于这一效应。与目前国内美业O2O行业中的其它企业相比，河狸家是唯一一家“全美业平台”，这样的平台型企业在获得用户、市场推广方面的成本较低，同时又有较强的资源整合能力，抢占市场的机会更大。河狸家成立一年多，目前已拿到三轮融资，也从另一层面验证了资本和市场对河狸家“全美业平台”发展模式的认可。

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