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跨境电商事件频发，谁之过？

2015-09-25 11:56

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当前国内跨境电商已经站到了风口，跨境电商行业迎来了大爆发。在如今的移动互联网时代，微商海外代购盛行，天猫、京东、苏宁等电商巨头也纷纷进军全球购，电商巨头在跨境电商行业也是占据了相当大的市场份额的。不仅传统电商巨头频繁布局跨境电商业务，垂直类跨境电商平台也毫不示弱要来分一杯羹。
热闹海淘的同时，行业问题也逐渐凸显，跨境电商“售假”风波层出不穷。据中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2015年上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网购投诉占33.86%，O2O生活服务投诉占26.90%，海淘相关投诉占16.55%，生活服务类电商成投诉重灾区，母婴电商、美妆电商等诸多高端奢侈品牌均在其列。各跨境电商更是掀起一场又一场“撕逼”大战，被指售卖假货、抄袭文案、盗用授权，网络售假也成了知识产权案件的重灾区，行业规范竟成难题。
蜜芽“售假”风波，引发行业信用思考
母婴电商和美妆电商作为跨境电商的垂直领域最受追捧，毕竟85、90后一代的消费者对互联网应用接受程度明显很好，母婴市场的广阔前景更是受到资本极力追捧。尽管跨境电商进口货物美价廉，然而假货现象也频繁发生。
跨境母婴电商蜜芽售假风波从七月中旬开始持续发酵，有用户在蜜芽上买了三个Betta宝石系列玻璃奶瓶，发现型号与日本官网的售货并不一致，被疑造假。而用户提出退货，客服也拒绝退货。就在昨日，日本Betta官方发布声明称，经过调查后明确判断蜜芽和公司既没合同，也没有任何贸易联系。这声明简直是在给蜜芽打脸，蜜芽之前在官微晒出的授权书岂不是也是欺骗消费者的?对于消费者而言，做买卖讲究的肯定是诚信，消费者对品牌的信任才是支撑电商平台的保障。其实蜜芽去年就涉嫌卖假货与消费者对簿公堂，蜜芽宝贝还被曝出进口奶粉渠道不明等问题，如今明知故犯究竟是为哪般?消费者不会去追究这些事件的起因，对于母婴商品这种特殊的商品无论何时都应该给予最大的保护，结果是一个又一个谎言来填充，商家并没有给出一个令消费者信服的答案，所以信任的缺失是一个巨大的缺口，品牌形象在消费者心里已经大打折扣了。
然而不仅仅有蜜芽这样的母婴电商，无独有偶，聚美优品

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