Skype为何败给名不见经传的Zoom？

2020-05-12 17:47

5月12日消息，据国外媒体报道，人们在谈到视频通话应用时，曾经首先想到的是Skype。但现在很多人都转而使用Zoom视频会议应用。是什么让曾经大名鼎鼎的Skype败给了Zoom？
对微软来说，这本该是一场轻松的胜利。当新型冠状病毒疫情的蔓延让所有人都被迫居家隔离时，Skype本应是企业员工进行沟通的自然选择。近20年来，Skype一直是人们用来视频通话的实用程序。但在居家隔离后不久，Skype就被遗忘了，取而代之的是一款只有其一半历史的应用Zoom。
要理解这一点需要回到2011年5月，当时微软以85亿美元的高价收购了Skype。有媒体对这笔交易的价值提出了质疑：微软此前已经在其程序中嵌入了包括Windows Live Messenger在内的VoIP网络电话，而Skype只有一小部分付费用户。对微软来说，此次收购似乎是通过收购一款热门消费产品来抓住时代精神的一种方式。可以说，Skype是一种炫酷，Skype是一种行动代言。
当喧嚣声还未散去，微软就试图让Skype与即时通讯应用竞争，同时也牺牲了最有用的视频通话功能。市场研究公司Creative Strategies分析师卡罗琳娜米拉内西(Carolina Milanesi)表示：“他们重新设计了这款应用，并试图让它变得更吸引人、更年轻化、更有活力，与这个世界上的WhatsApps和Telegrams进行竞争。”然而，Skype整合了诸如各式各样表情符合等大量新功能，还从Snapchat借鉴而来各种功能，开发者渐渐迷失了方向，没有专注于确保视频通话质量的核心功能。在2017年6月的一篇评测中，Skype在应用商店的平均评分从3.5星降到了1.5星。
作为回应，Skype曾发表了一篇道歉博文。投资公司True Ventures合伙人奥姆马利克(Om Malik)解释称：“有时大公司在开发产品时，会出现功能上的不足。”“他们一直都在不惜余力地将其搞砸。”在Skype重新改版之前，马利克一直是Skype的坚定支持者。“太可怕了，那是我最后一次使用Skype。我开始厌倦去使用那个应用程序。整个流程变得令人费解，界面变得更糟，性能变得更糟。Skype失去了曾经拥有的易用性。”
与此同时，Skype的替代产品

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