大数据滥用借贷平台肆意妄为的背后

2015-09-19 21:11

随着“大数据”这一概念的普及，及其在以互联网为平台上的大规模运用，即使是普通大众，也对其有了或深或浅的了解。对于整个社会的未来来说，大数据的作用和意义无可替代，能够最大程度地改变人类的生活方式。但在大数据经历了自己的“蜜月期”后，其“后遗症”开始凸现出来。甚至在某些极端的情况下，沦为骚扰乃至作恶的“帮凶”。
尤其是与个人隐私联系尤为紧密的互联网借贷平台，大数据经过收集、处理已然能够更精准地判定用户是否适合贷款、贷款额度、偿还能力等。但更更让人无奈的是，大数据也成为追讨贷款的新途径，并对大众的生活产生一定的影响。
大数据帮讨债用户感觉“赤裸裸”
近日，蚂蚁花呗又火了。但这次的火与其便利性毫无关系，恰恰相反，是将蚂蚁花呗的另一面展示给大众。有网友在知乎上提问，描述接到自称蚂蚁花呗工作人员的电话，对方向他打听一位朋友的去向，这位朋友拖欠花呗欠款，而且联系不上。当网友表示自己跟他不太熟，对方却表示，能够看到记录，这位网友某月某日给他赠送过礼物。
从这件事就可以看出，人们在蚂蚁花呗强势的大数据下几无隐私可言，完全就是“透明人”。对国内互联网行业稍有了解的人都清楚，蚂蚁花呗的大数据是来自阿里巴巴的大数据生态链条。也就是说，只要使用过阿里巴巴的服务，如淘宝、支付宝、天猫等，个人数据就会被阿里巴巴收集并整理。
而借贷平台借助大数据讨债的不仅仅是蚂蚁花呗，还有京东白条等。在110法律咨询网上，就有人提问：“我在京东商城上使用白条消费，由于京东方面的原因导致我的白条逾期。然后京东委托第三方对我进行催款，过程泄漏我的个人隐私资料。请问，京东以我未还白条为由，将我的个人隐私委托给第三方这种行为是否合法？”可见，毫无顾忌地使用用户个人隐私，已经成为普遍事实。
常规≠合法借贷平台涉嫌违法
在事件发生后，蚂蚁金服对此回应说，利用关系人信息提醒还款，是信贷行业的常规做法。对于新生的互联网借贷平台来说，通过大数据手握用户隐私信息，并将其完全利用，似乎无可厚非——反正大家都是干的。但这种看似合乎常理的做法，其实已经涉嫌侵犯用户的合法权益。
银行也会针对贷款延期、信用卡不还等用户催款，但一般是通过对用户本人在办业务时提交的联系人进行询问，并请其转达信息。也就是说，银行只是与用户自己认可并留下的社交群体进行联系。但互联网借贷平台在讨债的时候，却使用了有可能不相干的人的信息。他们并不是用户留下的，只是互联网借贷平台单方面掌握的。
用这样的关系网讨债，既是对用户个人隐私的侵犯，也是对其他不相干人的骚扰。上面提到的用户在100法律咨询网上的提问，回答的两位律师表示“违法，属于侵权”、“可以直接起诉京东侵犯隐私权”。可见，借贷平台的做法严格来说，是涉嫌违法的。
别让大数据成丑恶帮凶监管迫在眉睫
蚂蚁花呗就讨债功能在官方微博做出回应，表示“立刻在第一时间暂停了以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式”。并且蚂蚁金服就此作出改进，比如将人工电话提醒的时限由现在的超过还款日13天，调整为超过60天，且不会涉及具体的商品信息。但是仅仅这样做是完全不够的，并没有从根本上解决大数据滥用的问题。
每个人既然无法摆脱互联网，那个人数据被收集就是必然的事。但由此得来的大数据并不能去作恶，必须向着有益的方向延伸。要做到这一点，仅靠借贷平台的自觉、自律是远远不够的，必须有严格的法律条文、规章制度等，让其走向规范化、合法化。
中国青年报社会调查中心的一项调查显示，75.9%的受访者发现目前存在“大数据”被滥用的现象。这表明，已经有越来越多的大众认识到大数据滥用带来的危害。大数据的监管，已经迫在眉睫。（科技新发现康斯坦丁/文）
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