分享经济当道看家装界的Uber怎么玩？

2015-09-06 22:15

近一两年互联网+势头很猛，不仅万科、海尔、小米、阿里等诸多行业巨头把触角伸向了互联网家装，还有爱空间、土巴兔、齐家网、窝牛装修等互联网创业公司也开始推出“互联网＋”的联姻模式，以排山倒海之势站在未来四万亿家居市场的“风口浪尖”上。这些家装O2O公司的存在对促进传统家装业的升级换代是互联网家装的最明显的意义所在。
问题多多的传统家装业
在房子装修过程中用户不得不面临建材水太深、装修行业信息不对等、施工难保证等行业弊病。例如，增项永远无法摆脱，服务和产品永远不能确定；套餐低价切入，产品以次充好、品质毫无保障；模式陈腐，太多中间层，层层盘剥；噱头当道，虚假营销，品质毫无保障；纯信息平台，纯中介本质，解决不了痛点，无法降低成本，难去中介化等。这些问题的存在经常让装修房子的消费者们头痛不已。
O2O家装平台的优势所在
相对于传统家装公司来说，以爱空间、土巴兔为代表的O2O家装平台下单流程更加简单，只需经过在线免费申请、家装公司上门量房、对比设计及报价方案、选择满意公司这四个环节，并且价格也更加透明和实惠，通过减少中间渠道，互联网家装价格大概便宜20%左右。
尤其是在装修进入施工阶段，互联网家装对传统家装的优势体现得更加明显。传统家装开工前需交付工程款的30%-40%，然后根据工程进度分步付款，一旦验收时出现质量问题，因为钱款已经大部分交付，维权困难；而O2O家装一般会选择截留首付款的20%作为工程保证金，以平台作为担保，可以有效避免装修公司携款潜逃、工程质量无法保障等问题。这对用户来说是更加的安心放心了，但是个性化定制与省心省事的问题依旧存在。
个性化家装需要Uber模式
对于互联网家装APP而言，能解决传统家装的那些问题可能就是最大的价值所在了。但是装修房子不仅仅是一项完美的任务，更是一种生活方式的体现，毕竟装修好的房子要陪伴我们5年、10年甚至更长的时间，它会同我们共呼吸、同生活，会伴随着我们的喜怒哀乐，会影响到我们的情绪和心情。
因此，互联网家装设计一方面要解决用户少操心的问题，另一方面还要实现漂亮的家装设计，保证家装质量的同时最好还能提供一站式的装修服务。犹如互联网产品设计中的产品经理角色，最好设计师能够成为整个家装设计中的产品经理，担负起用户一站式服务顾问的角色。
对于家装O2O来说，最大的特性就是可以利用互联网高效精准的传播效率去解放传统公司的室内设计师，让设计师和用户的连接效率更高，从而更高效地解决家装过程中信心不对称的问题，并对用户提供高性价比的家装服务。如果说土巴兔、齐家网、爱空间等代表了京东模式，那么这个模式更像是家装界的Uber模式，鼓励设计师直接入驻平台，基于地理位置为用户提供家装服务，国内的代表为窝牛装修。
窝牛装修怎么玩转家装Uber
窝牛装修APP成立于2014年5月,创立至今每月活跃用户近200万,设计师超过5000人,分布全国40多个大城市。与其他互联网装修平台不一样的是，窝牛平台上的作品全部是设计师自己发布和维护的，而且不对设计师收取任何费用。
据窝牛装修负责人介绍，在窝牛上线之后用户对窝牛APP上的原创装修案例的喜爱程度是他们始料未及的，这也是产品踩准的第一个痛点。因为装修是一个非常垂直的领域，短频大金额的属性决定了装修和外卖打车类O2O有着截然不同的玩法，找准了需求痛点就意味着有机会吸引到大量的装修用户，进而形成先发优势。
如果说淘宝是连接个人卖家和买家的平台，那么窝牛营建的则是一个连接设计师和家装用户的平台。平台邀请室内设计师入驻，设计师提交原创的装修案例图，平台审核后整理展现给用户浏览，用户对案例感兴趣可以直接在应用内和设计师沟通。设计师会有自己的个人主页，类似淘宝的店铺，而设计服务等同于商品，除此之外今后设计师还可以提供软装商品，施工服务等更多元化的商品展示。不同于电商，装修过程是一个非常复杂的长链条，用户购买的大多是非标准化的服务，如何让用户更好地和服务提供方（设计师）沟通并促成交易意向是关键，这也是窝牛装修必须解决的实际问题。
如果你下载体验了可以发现，窝牛装修的模式更像是互联网装修领域的“淘宝”，专注搭建平台与制定规则，把更多的自主权交给入驻平台的设计师。它主要在移动端以优质内容到交易服务为切入点，为装修和家居用户创建一种全新的消费体验。可以预见的是，随着精装修房的比例提高，以及“轻装修重装饰”在85后一代中成为主流，窝牛装修很可能迎合了这一潮流趋势，成为用户发现有设计感与个性化的家居和装饰商品的平台。
总的来说，互联网家装正在推动着传统家装行业的升级换代。在精简装修流程，降低家装成本，减少用户烦恼的同时，大大提升了用户体验。而且，在以窝牛装修为代表的一站式个性化家装服务的出现，不仅很好地解决了传统家装过程中的问题，还更进一步地满足了用户个性化需求定制与一“懒”到底的家装核心需求。而这样的一站式家装服务肯定将使得国内的互联网家装平台变得更加多元，让用户拥有更多选择的可能。
作者：沙水，食小伴创始人，一个写着自媒体研究着产品的运营人。关注O2O、移动社交、智能硬件与电商。微信公众号：沙眼看互联，个人微信号：404448034，欢迎交流探讨。

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