触宝O2O发布的“五环疗法”到底是什么？

2015-08-21 00:16

2015年8月20日，触宝科技在北京召开发布会，CEO王佳梁宣布了“触宝 O2O 开放平台”正式上线。该平台不仅继承了去年6月推出的“生活服务平台”一站式闭环服务理念，还为O2O服务商提供了大数据分析、挂机页面广告等多种方式的营销推广支持。
据了解，目前该平台现已整合了几十个垂直领域的 O2O 生活服务，如饿了么、连咖啡、美团、大众点评、58 同城、赶集网、去哪儿、e代驾、飞常准、陆金所、挂号网、点到按摩、花千束等等。
触宝科技CEO亲自上阵，为用户提供O2O服务
和传统的发布会有所不同，触宝O2O开放平台发布会更像是一场O2O服务的盛宴，嘉宾与用户不仅能在现场体验到美食、美甲、化妆、按摩、修手机等主流O2O服务，同时还可以享受到触宝科技CEO王佳梁、饿了么CEO张旭豪的亲自“上门”服务。
饿了么CEO张旭豪现场提到O2O行业痛点
发布会期间，触宝科技CEO王佳梁邀请了上海交大的校友张旭豪作为嘉宾，现场讨论起饿了么的创业故事，张旭豪也表示，无论是创业初期还是创业后期，对O2O服务商来讲，online与offline的拓展能力都十分重要。饿了么推出物流开放平台，就是要把线下体验做到极致，但在线上更低成本地获取用户，这还需要触宝电话这样的平台提供流量。

对于张旭豪的观点，触宝科技CEO王佳梁表示认同。今年6月，王佳梁提出“象限法则”的观点，对用户来说，过多的同质化服务让人容易产生“选择焦虑症”，O2O服务商即使提供免费试用，他们体验之后也未必能转换为长期活跃用户。而对O2O服务商来说，高频切入低频、综合兼容垂直是大势所趋，靠烧钱来刺激消费的路子也走不长。以上的“象限法则”概括了O2O行业的普遍问题，服务商基本上要面对“地推贵、补贴高、频度低、黏性差”这四大难题。
“触宝O2O开放平台”是一个怎样的平台？
以上的行业痛点，尤其是对于低频的O2O服务商来说该如何解决？触宝科技CEO王佳梁在发布会现场描述了“触宝O2O开放平台”：一个让亿万用户随时随地直达商家服务的第三方O2O服务接入平台。针对O2O 行业的种种痛点，王佳梁展示了触宝O2O开放平台的优势：
高频应用：电话入口优势明显
电话作为基础通讯工具，是人们日常生活中的刚需，所以是一个高频次、高粘性的应用。同时触宝电话的免费电话、免费流量、号码识别、通讯录管理的优质体验保证了用户的数量和粘性，现已达到 5000 多万日活跃用户、2亿累计用户。以触宝电话为入口，触宝O2O开放平台能通过用户的通讯需求有效切入用户的本地 O2O 服务，精准到各类服务的使用场景。因此这个平台具有非常强的拓展性和承载力，能为O2O服务商提供“象限法则”中的“高频+综合”平台，为他们导入流量、获取用户。
深度合作：50多家OEM合作伙伴
触宝科技和三星、HTC、索尼、锤子、小米、华为、中兴等50多家海内外知名厂商、运营商都建立了战略合作关系，这些品牌的多种机型都已深度预装触宝O2O开放平台。这不仅提供了多方品牌合作资源，还能帮助O2O服务商的品牌曝光、确保日活跃用户的基数。
触宝的“五环疗法”解决O2O四大痛点

“地推贵”、“补贴高”、“频度低”、“粘性差”，触宝科技CEO王佳梁在发布会上提到的O2O行业四大痛点想必很多服务商都会遇到，而这次触宝科技发布“O2O开放平台”也正是借助触宝电话的产品特性来解决行业的四大痛点，为此发布会上王佳梁提出了一个很有意思的“五环疗法”。
第一环疗法：闭环体验
对于用户来说，不同的O2O服务常常意味着需要注册不同的账号，而用触宝电话体验O2O服务时，首先用户无需下载多款App，触宝O2O开放平台本身就聚合了不同品类的服务，一个App全部搞定；其次，通过手机号码的绑定，将很多O2O服务环节打通，这也就意味着用户在体验服务时省去了登录与验证的步骤，将整个账户、支付、订单以及通讯打通，真正实现了闭环的体验。
第二环疗法：品牌展示
对于服务商来说，触宝O2O开放平台不仅提供了精准的用户与流量，同时还兼顾了O2O服务商的品牌展示，通过高频次的免费电话挂机页面，将不同O2O服务商的品牌进行曝光，曝光的次数与用户挂机的次数相同。
第三环疗法：联合活动
如果你在触宝电话的App中经常看到“1元活动”，这个并不稀奇，比如近期触宝科技与连咖啡合作推出的“星巴克送上门，最低只要1元”的促销活动，触宝O2O开放平台不仅给服务商提供品牌展示的机会，同时也提高了服务商的订单数量，一举两得。
第四环疗法：精准投放
为了让O2O服务可以直达精准的目标用户，触宝O2O开放平台根据大数据的统计，比如用户拨打过的服务电话、平台上使用过的服务等等，来分析用户行为、制作用户画像，从而向用户推荐各种直接相关的服务。
第五环疗法：消费返利
触宝还对用户在O2O开放平台上的消费进行返利，比如向用户赠送免费电话时长和免费流量，通过这些优惠和奖励来提高用户对整个平台的粘性。也就是说，触宝O2O开放平台与合作商联手奖励用户，这样一来降低了 O2O 服务商的用户补贴和维护成本，二来为他们带来长期的活跃用户和订单。
总结：
迄今为止，O2O的热潮已经席卷全国，而热潮背后，上百家O2O服务商的倒闭也需要我们冷静的思考，从线上回归线下，每一个环节都至关重要，大量O2O公司的出现的倒闭潮，正和四大痛点有关。而触宝O2O开放平台的“五环疗法”是否能给这些O2O服务带来新的机会？还是让我们拭目以待吧

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