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滴滴顺风车重回北京 首日体验:流程与应答率待提高

2019-12-24 13:24

滴滴顺风车试运营继续“扩围”。从12月23日上午9时起，滴滴顺风车在北京、武汉、佛山、南昌、长沙等5个城市上线试运营。这是滴滴顺风车第二批上线试运营城市。在此之前，滴滴顺风车已在太原、常州、哈尔滨等城市率先试运营。
在北京上线首日，不少用户体验了整改后的滴滴顺风车。有用户反映，首次使用流程有些繁琐，乘客发出订单后司机应答率不高。事实上，在前期试运营期间，也有用户和司机反映了不少问题，比如“如何撤回邀请”“顺路程度不准”“误点到达目的地”“行程前沟通不畅”等，滴滴方面表示，目前正在优化调整。
即将进入春运阶段，顺风车行业将迎来“好行情”，不过如今的顺风车市场竞争态势日渐激烈。滴滴顺风车回归后，将与嘀嗒顺风车、高德顺风车、哈啰顺风车、曹操顺风车，以及一些区域性顺风车玩家“同台表演”。
北京首日体验：流程与应答率待提高
“虽然设置挺繁琐的，但能使用也挺好的。”作为顺风车老用户，杨先生对于滴滴顺风车的上线表示欢迎。12月23日上午9点多，他发布了10点多从加州小镇到荣华国际的行程，十多分钟后，订单成功被接收。
杨先生的这单行程费用为39元，相同行程的快车费用为60-80元。“之前我经常使用顺风车，挺划算的，大概能节省30%-40%的通勤成本。”杨先生介绍。
同日上午9点10分左右，赵先生发布了“安立路地铁站-软件园”的行程，发布后，平台显示有四个顺路的车主，顺路度在50%到90%之间。
“我邀请顺路度90%的车主接单。不到十分钟，这个车主就给我发了接单邀请。我确认后，双方才能匹配成功。”赵先生对于首日体验感觉不错。
不过，当天并不是所有人都和这两位乘客一样顺利完成行程。程丽(化名)当天第一次使用滴滴顺风车打车时感觉流程有些繁琐。上午10点，她发布了从望京的中轻大厦到朝阳大悦城的行程。订单显示，该段行程总费用28.9元。
行程发布后，平台显示需要等待10到15分钟，页面上有22个顺路的车主。这些车主下面有“有礼貌”“神准时”等标签，也有些车主

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