Wifi 万能钥匙李磊：你的流量被我包了！| 硬创公开课演讲实录

2015-08-13 16:37

以下是演讲内容：
今天特别荣幸受雷锋网的邀约，可以过来跟大家交流一下。我觉得我当讲师还是不太适合，大家都是在路上的一些战友或者同学。我今天主要讲的是共享经济，在这之前先做一个自我介绍。
我有两个角色，一个是连尚网络联合创始人、运营副总裁。
另一个是陈式太极第20代传人。
为什么要讲这个？因为我16岁的时候跟随我的老师一直学习，成为他的入室弟子。有一天我的老师问我，李磊，你知道人最快乐的事情是什么？我当时想到了很多，比如实现自由，有一份很体面的工作，还有当一代武侠，这些都是我当时觉得非常快乐的事情。但是后来老师说，你错了，其实人最快乐的事情是让别人快乐。
我在做共享经济的时候也真正感觉到了这份快乐。
什么是共享经济？
以前有人跟我说，共享经济就是一个概念。曾经有人愿意把自己的东西分享出来给别人用，国外有这样的实验，叫“独裁者实验”。就是把一群人分成两组，一组叫“独裁者”，另外一组叫“非独裁者”，独裁者拥有100美金可以随意支配，也可以分给非独裁者，还可以自己全部享用。最后实验证明，大部分的“独裁者”愿意拿出30%到40%的钱给非独裁者。
实验非常有利地证明了共享精神的存在，这是国外给共享经济下一个定义。有三个要素，简称“3P”，“people、planet、profit”，people主要是指在这样的一个共享经济的机制里面有两类人，一类人叫贡献者，一类人叫接受者。那么，第二个要素是这样一个平台，第三个是在这样一个平台上大家都能获得相关的利益。也就是说，这两种结构的人在这样的形态上形成一个完整的商业模式，让它不停地运作才能达到一个共享经济的状态。
其实早在1978年就提出了共享经济，为什么这两年会这么火？我们先看一下历史。
1978年第一次有共享经济这个提法，而在1998年的时候，其实我们经历了一次共享经济，只是当时没有这个说法。第一次出现PC互联网时代的时候，诞生了很多共享经济的产品，比如耳熟能详的BT，下载的软件，大家在上大学的时候都用它来下载。还有百度知道，很多人解答问题的人也是这个受众的群体。我记得当时上面有一个比较有意思的提问：“我发现这两天我的尿越来越甜了，是不是得了糖尿病？”下边就有人回答说，你再尝两天你就可以去精神病院。很多有趣的段子都可以在百度知道上面搜到，这也是当时的PC互联网共享经济的第一次繁荣。
那么到后来，尤其是这两年，共享经济这个词出现的频率越来越多，为什么呢？我们先看一下这副图：

这幅图我非常有感触，因为我小时候，就生长在这样的环境当中。可能再过十年，穷人可能会这样说，我们家里没有wifi。那个时代虽然环境不好，但是他们依然有非常纯真的笑容和满满的幸福。当我们看到这些，脸上都会不自主地露出笑容，而且内心会产生一种怜悯。那就是如果我有能力，我愿意拿出我的一部分的收入或者精力去帮助他们，我相信很多人都会有这样的感受，使用权比拥有权更重要。
我记得在九几年的时候有一部电影叫《甲方乙方》，其中最后一个桥段就是葛优把自己的新房给了得绝症的夫妇，实现他们在北京有房的梦想。葛优说了一句话我觉得非常有道理，他说，我做这件事情成全了别人，陶冶了自己。
所以，一个很重要的因素是，观念的改变才能给共享经济一个发展的前提。
再举个例子。北京傍晚的时候交通非常堵，八分钟的路程可以开一个半小时。这里分享一个数据，北京的私家车的保有量是500万辆，出租车9万辆，我们怎么让大家实现更好的交通状况的服务，而且还都有很好的车的体验？其实很多车上只坐了一个乘客，很少有两个人三个人的状况，如果我们把100万的车拉掉，然后把这些人塞到剩余的400万辆车里，那么情况是不是会更好？这是第二个因素。
我们看一下共享经济的几个案例，第一个是Uber，第二个是Airbnb，都是现在非常成功的典范，他们的估值都在百亿美金之上，第三个是我们家。
我们在年初的时候完成了A轮融资，以十亿美金的方式进入了独角兽企业。在国外，成为独角兽企业的前提条件是需在A轮能够拿到10亿美金，并且融资成功。国外像Twitter等等一些企业也是在A轮实现10亿美金的估值。我们去年年终奖，给每人发了一部特斯拉，包括刚进来的客服小姑娘，一个月3000块钱，也拿到了特斯拉。有一天，一个同事跟我说，他注册了Uber，这个软件非常好。我说好在哪里？他说我在Uber上每周拉70单，周末的时候，Uber可以返7000块。我说这么好啊。但是这个对我们企业好像不太好，因为这40辆全部去拉Uber，天天不上班，比在公司赚得还要多，所以我就非常气愤，然后第二天我也注册了一个，我也去拉了一个Uber。（笑）
那种感受是不一样的，因为你作为Uber司机出现的时候，你不会感觉到自己是一个出租车师傅，你会感觉到自己是一个车主。而且在评论的时候，会评价车开得很好，服务很周到，你会感觉到你的地位非常高。而且你会感觉到，你是绿色出行，环保出行的典范。
另外，我有时候会十点出现在某科技大楼楼下，然后打开Uber开始接单。如果十点的时候还在工作，说明这个员工兢兢业业，很适合我们这种创业型的公司；第二点，他用Uber，证明产品的性能还是可以的；第三点最重要，打Uber是不要发票的，他不用报销，这样的员工是非常好的。
（笑）开个玩笑，很多人要问我说，你们做共享经济这么长时间了，有没有经验跟大家来分享一下。这里，我讲三个要素。

共享经济如何共享？
1、重构体验的颠覆。
这个图很有意思，我非常喜欢。这个是一群民工在辛辛苦苦劳动了一天之后，回到了自己的宿舍，每个男人拿出了一部手机，打开了另外一个世界。他们每天最幸福的时候，可能就出现在这一段时间。当我看到这样一群人，还有很多人都在角落里用手机的时候，我发现移动互联网本身就是一种颠覆，我们要怎么样做到更加颠覆？
万能钥匙做了哪些事情，确切地说，我们做了两点颠覆：
第一点是无线颠覆有线。以前每个人上网需要拿一根网线和一台笔记本，今天大家可以把网线完全扔掉，用wifi解决上网的问题。
第二点就是用无线颠覆有线。过去每个人上网都需要花流量费，2G、3G的情况下都要花流量费，但是你用万能钥匙之后，流量费完全省掉了，无数人都可以联网。
所以我觉得这是一个颠覆型的产品。我以前还做过另外一个产品，这个产品原理很简单，就是帮你压缩2G、3G的流量。因为我们在访问互联网的时候，比如看一些新闻，里面的图片占用了大量的流量资源，我们把这些图片放到我们的服务器上压缩，然后再返还给你，这样你自己的流量就下降了大概20%。我们觉得这个产品很好，很颠覆，而且帮助用户解决了问题，但是为什么我们推了很久还是一直不行？
在2012年的时候，创业还远远没有像现在这么红火。我们曾经想，是不是这个名字取得不好，一度改名为“流量卫生巾”，但是依然不能吸引眼球去下载。后来我们想到，这个不是颠覆性的，它只是原来花流量费要每个月30，现在要花25，没有造成完全颠覆的印象，所以我们觉得真正要做颠覆性的产品还是要真正地问一下自己。
2、建立一套完善的共享保障体系
在今年3.15的时候，提到钓鱼wifi的存在。因为钓鱼wifi本身是一个硬件问题，就是它在这里面架了一台理由器，这台理由器就是一个钓鱼的路由器，不设密码，会建议每个人都去联这台路由器，才会把你的信息拿走，所以大家想像一下这样的问题其实不是一个软件的问题，它其实是一个硬件的问题。也就是说，手机上不装wifi万能钥匙，或者不装任何安全软件也会去联不带热点的wifi，也就是装不装软件跟它的风险其实没有多大的关系，但是我们产品从开始就想到了可能有一些装备上的风险，所以我们尽我们的努力去规避这样的事情，所以我们做了安全检测，包括云钓鱼wifi的识别，这个是从我们开始的时候，都会考虑到，然后下面我们还做了一些安全的贴士，来更加保证大家的安全。
好多共享经济的运营策略，采用的都是能启动的运营策略。这张图是我们第二年创业的时候一个办公的地方，大家可以看到，那有一个房子。

这个房子旁边全部都是拆迁的工地，只有这样的一个一栋独院，其实它是居委会，没有拆，所以我们在那里办公了很长的时间。有一次我聊了很长时间的一个运营的小姑娘，因为我们要招人，所以让她过来面试，她大概走到这个位置就害怕了，她给我打电话说，他说你们是在里边的小房子吗？我说是，你赶紧过来聊一下。然后她说，我还是算了，我有点怕，我先走了，以后我再聊。
这是我招第一个员工的经历，当时想想还是很辛酸的。我跟她聊了很长时间，甚至都有感情层面的交流，但是还是离我而去，我当时就非常伤心。我觉得这样不行，这样招下去我半年也招不到一个人。因为尤其是你在创业初期的时候，很难招到优秀的人才。
后来我去盛大的客服中心，有很多小姑娘，表现得好就会进入一个人才库，各个兄弟公司可以到那个里面招人，这个比较靠谱。我招了一个小姑娘来，这个挺好，可过了两个星期小姑娘给我说了一句话，说磊哥这不是你想要的生活，我说好，你去找你想要的生活。第三个小姑娘进来之后给我说了一句话，只要你能让我看到明天，我就愿意跟你干。她不太在乎自己每天有多辛苦，有多累，她会去看数据，她会去看百度指数，看看那根曲线涨得是不是很好，她会去看自己的日活跃用户每天是不是在涨价，所以这个小姑娘一直跟随了我三年，也分到了一台特斯拉。分到特斯拉的当天，她的同学打电话问她，这个事情真的是你们公司实现的？她很兴奋地跟我说。
所以坚持这一点非常重要，我们当时能启动，其实并不是像外界传言的那样盛大给了很大的资本支持。你看，我们就是一个小房子，完全是非常经典的站队跟策略。
能启动涉及到一个关键词就是种子用户，种子用户的获得对于你后期的传播是非常重要的。

比如，Uber在早期的时候种子用户其实是CEO，或者是类似CEO这样的精英，因为他们说话的时候很多人会去听，他很可能开一辆劳斯莱斯去接一个乘客，每接一次可能都会成为一个话题点，所以，方便大家的口碑传播和口碑营销。
万能wifi钥匙开始的时候其实截然相反，我们的种子用户都是所谓的屌丝用户。
而屌丝用户都是这么几群，他们都有这样一些特点。第一个特点是他们都是对流量非常需要，而经济基础不是很强悍，所以他们对流量很敏感，他看到这样一款产品的时候，他就非常容易尝试，这是一个因素。
第二个因素，这些人都是群居性生活的人。
比如说学生群体，民工群体，或者农民群体，这些人都是群居在一起，所以这为口碑传播形成了一个很好的环境。
第三点也非常重要，就是这些人有炫耀心理。
比如说我们五个人一起去吃饭，来到这家餐馆，然后我没有问服务员要密码我就直接连上了，我就跟别人炫耀连上了，而你不行，你还得输入密码，要密码，多费事，这群人就纷纷问你有什么办法，有什么巧计，一说一下子传播了四五个人，这四五个人以后再去吃饭的话就又会影响一批人，所以这样的传播会非常非常地快速。
所以在这里，我们用到的策略就是依靠这样的一群人来进行传播。还有一个好玩的故事，有人给我们发了一封邮件说非常感谢万能钥匙。
他说之前追一个女孩，对她说，你的流量费我包了，你愿不愿意做我的女朋友。女孩说，我们可以试试，他就给她装了一个wifi钥匙，结果到哪里都有wifi上，相当于流量包了，他们现在还在一块。这种传播速度是非常快的，而且影响力也很大，这是我们讲的能启动的策略。
3、产品冷启动的独特运营策略
最后一点，是我们公司独有的。我们在连尚网络成立的那天起每天中午都有打拳的习惯，我带他们每天打几遍太极，从中我们慢慢地发现，我们在做公司的时候，运用了太极拳里面的哲学思想。比如说以弱胜强，很多人可能没有接触过太极拳，可能不够形象，我在这里边给大家打两圈看一下：

打太极拳的过程当中其实是快慢相间，有快有慢，而且慢的时候感觉更多一些。太极里边的慢不是说在那里闲情逸致地瞎想，而是在思考，在聚集能量，厚积薄发，聚集在一点再爆发出来。
以慢打快的哲学思想，在做公司的过程当中有一点很重要：不做错，尽量做对，每个小版本尽量试错。
到今年为止，我们做了三年的时间只发了三个大的版本。小的公司在成长的过程中，尤其是成长得比较好的话，很多投资商会问你一个问题：如果BAT超你怎么办？
所以wifi万能钥匙这个产品，两年的时间，从2012年到2014年中都没有任何消息。2014年大家都知道的一件事情就是特斯拉来中国，这件事情传播速度非常快。很多人喜欢借机营销，像刘强东和奶茶妹妹，包括前一段时间的优衣库事件，而这个过程中，我们只记住了优衣库这三个字，只记住了人家要结婚这个事情，有几个人会记住你想要营销的产品？
这个过程当中一定要做不同，比如说我们在做特斯拉的时候就考虑过，这件事情有没有人做过，如果没有人做过，而且具备再传播性，就可以尝试去做。果不其然，每个人都愿意分享，在自己的朋友圈说人家老板，所以他的老板可能也会这样去做，这就具备了传播的次方，传播之后继续传播。所以太极的思想一直在影响我们公司去做事情。以慢打快，要么不做，要做就打穿打透，这是我们招式。

今天在座很多人都是来自创业型公司，大家可能会觉得，哪些还有可能会出现共享经济的领域，我们看看这组图表。
这表是非常形象的，我们先看希尔顿这组数据。1919年成立，到现在已经有近百年的历史，只有71.5万间，而Airbnb应该是08年成立，到现在还不足10年，就已经有100万间，估值也相差无几。但是历经的时间差别很大，这就是共享经济颠覆性带来的影响很好的数据案例的佐证。
这里，我想谈一点风投方面的事情。因为我们今年做了一次股权认筹，拿出了20多个点的股份，6500万人民币去做股权认筹。
之前我们有很多困惑，有的用户没有用过万能wifi钥匙，因为他们用的都是苹果手机。我们在2015年1月才上第一个版本，以前都是安卓，他说你们怎么可能有这么大量，我回去用了但是我们同事都没人用，后来我说你再去打听打听。有人回来说，终于找到了，我去打出租车，出租车司机他们十个人九个人都用，所以我觉得这是一个用户量很大的产品。
这样的一个过程当中，A轮告诉我们，真正了解产品的是你们的用户。这次股权认筹就是一个很好的佐证。很多用户给我们写反馈，有说想买三份的。我们当时一份是130万，其实能够买三份的还真不是一般人能够做得到。但是，很多用户就说，我用你们产品两年了，我觉得好用，所以我愿意投。那时我就感觉到了，民间资本是非常活跃的，用共享经济的方式来做，使一些民间资本能够进来，对于企业各方面都是有好处的。
所以我们觉得风投可能是会被共享经济颠覆的一种方式，之后像金融、医疗、教育，甚至可以看到更多的。
我老家是在河北，我的一个侄子来北京看病，早上三点钟就到医院去排队，排上之后医生就对他说了三句话就回来了，其实完全在家乡里面的医疗的资源是能够解决这样的问题，但是由于信息的不对称，他们都一定要到北上广这样的大城市才放心。如果能够解决这些问题，也很可能也会产生经济共享的较好方式。
展望一下未来，时空甚至是知识都会以共享经济的方式来创业，而且做得更好。想像一下，以后每天早上起床的第一件事情就是到网上拿一个任务，做完一天的事情，拿一天的报酬。每个人能体验更多的行业，能感受更多的幸福，所以以上就是我们对共享经济的一些粗浅的认识，非常感谢大家。
以下节选现场精彩问答：

问：如果BAT公司抄袭（这种模式）怎么办？因为我觉得技术门槛并不是很高，并不会伤害到BAT现有模式的价值所在，对于wifi万能钥匙的模仿，BAT一天就可以搞出来，腾讯和阿里做推广也非常简单。
答：共享经济里面最大的一个竞争壁垒就是大数据。万能钥匙已经有了20亿的热点，这个热点的数据不是BAT抄一下就能拿到的。而且别人一旦在你的平台上使用你的产品产生了数据，就不太愿意四处产生数据。我们有愿意分享热点的人次在几十万人，这些产品都是在我的平台上做积累的，所以不一定BAT出了这款产品就有人愿意去他们的平台。
包括360和腾讯都有跟我们同样的机制，跟共享机制做wifi产品，我们用两年的时间打造产品，在联网速度、稳定性和安全性方面都做了很长时间的积累。别人觉得联网等同于万能钥匙，直接上你的wifi，因为这种体验是更好了，能够看到这些wifi基本上都是被联上的，但是今天腾讯出了一款产品，热点没有那么多，联上一次失败了，就不太会去用你的产品。
而且这些巨头的产品，每一个产品其实都有一个功能。比如微信，它的功能就是聊天，它在推电商和其他的东西，但是好像还是比不过阿里这样的公司。每个公司天然会有功能品牌的存在，而我们在自己的功能品牌造就足够多的优势之后，再超越就非常难。我承认，如果有足够多的人力物力财力的话，客户端本身的研发一天两天就能搞定，但是大数据的积累不是一个公司在短时间内能完成的。
我们在去年12月的时候就宣布了O2O的战略，因为wifi产品其实是O2O的一个节点，联结线上线下是很好的，线上有稳定的网络服务，线下有20亿热点配对坐标。当你连上wifi一刹那就会出现一个场景，我们把这个O2O的服务叫做场景化，比如说今天你来到这个咖啡馆，那么你的属性就是餐饮，我们给你推送的服务可能就是这间咖啡馆的信息，这种推荐相信它的转化率比一般的普适性要精准得多，所以我们是在O2O领域把工具类产品往后延伸。
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