滴滴顺风车重启：使用前先认证有乘客认为流程繁琐

2019-11-21 08:31

400多天的反思、调整、求变之后，滴滴顺风车终于走出停摆尘封的状态，重新回归。
11月20日，滴滴顺风车正式重启，最先试运营的是哈尔滨、太原、常州3个城市。11月29日沈阳、南通也将加入滴滴顺风车试运营的行列，而原定第一批试运营的北京和石家庄，因技术原因，将延缓至12月。
在这一年多的整改中，滴滴顺风车做了哪些改变？乘客体验如何？11月20日，新京报记者采访多位乘客与车主，了解回归后的顺风车。
据11月20日使用了滴滴顺风车的用户反映，滴滴顺风车重启后，首次使用时的流程繁琐了，体验性上稍微差了一些，但安全性提高。据介绍，用户需要首先在端内完成安全任务，才可以使用顺风车服务，“上车前，车主还会对比乘客本人和系统上的照片。”

11月20日，滴滴顺风车重新上线，在太原、哈尔滨、常州3个城市上线试运营。图/视觉中
用户首次使用流程较多，影响体验
11月20日，滴滴顺风车在哈尔滨试运营的第一天，用户孙宇（化名）就体验了一把。上午10点半左右，孙宇发布了“亚朵酒店（友谊路店）至哈尔滨大街地铁站”的行程订单。“当时相似路线有7-8个行程。”20分钟后，该订单被一位女性车主接收。
滴滴行程单显示，该段行程总费用20.3元，其中车费15.3元，行程前感谢费5元，优惠券抵扣15.3元，实付5元。高德地图预估显示，相同路程的出租车费用为22-28元，滴滴快车优惠5元后为24元，首汽约车优惠9元后25元。
11月初，孙宇听闻滴滴顺风车即将上线试营业后，有几分期待。“毕竟费用低，出行成本降低了，还节能环保”。孙宇作为实习期的学生，对价格比较敏感，实习单位比较偏僻，公交难以直达，晚上打车也不容易，所以孙宇希望滴滴顺风车回归。
“之前也找过滴滴顺风车的替代品，比如使用其他顺风车平台，但是其他平台的车主少，接单耗时久，成功率比较低。”体验几次后，孙宇不再使用其他顺风车平台。同时，他也发现线下黑车增多了。
对于整改后试运营的滴滴顺风车，孙宇表示，首次使用的时候流程繁琐了，体验性差了一些，但也提高了安全性。“上车前，车主还会把系统上的照片和本人对照一下。”
新京报记者注意到，乘客首次使用滴滴顺风车需要完成“实名信息

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