传统企业转型的这三个模式的重造

2014-04-28 13:34

最近两三年无疑是移动互联网风生水起的一年。我们见证了小米以前所未见的速度令所有对手侧目，见证了百度以前所未见的数字让收购充满想像，见证了腾讯以前所未见的决心为革命写下注脚。当互联网企业在台前倍受关注的同时，另一场充满硝烟的革命也在幕后残酷地进行着。那就是传统企业的互联网转型。
说他们传统，其实并非他们只做硬件，也并非他们不触网，而是他们的模式比互联网企业要重，他们的历史比互联网企业要厚，他们的牵挂比互联网企业要浓。他们都有过曾经的辉煌，但面对不可阻挡的移动互联网大潮，他们陷入彷徨，陷入挣扎。他们，叫运营商，叫金融机构，叫连锁店，叫软件公司......
他们渴望转型，但他们也心存恐惧。就像流行语所说的：不转型是等死，转型是找死，但至少还有一线生机。怀着对这一线生机的渴望，他们上路了。
作为一名顾问，我在2013年接触到不少这样的传统企业，也听到看到和参与到一些具体的转型项目中。坦白说，我所了解的传统企业，对于移动互联网的理解并不比互联网企业差多少。转型的必要性早已不需要讨论，对产品和用户体验的重视也早已成为重中之重。但现实却总是过于骨感，转型项目的效果始终难尽人意。正应了一句老话：成也萧何，败也萧何。锻造出往日成功的模式不再能沿用在移动互联网时代。要像微信那样从内部革命成功，需要的不仅仅是决心，更需要的是模式的重造。
首先是决策模式的重造。
传统企业对于传统质量的重视要比今天的互联网企业强得多。诸如永远的Beta版、销售工程机、边上线边打补丁这些在互联网企业中的常态行为对于传统企业而言都是几近疯狂的自杀行为。因此，他们的管理更偏保守，需要更多的决策流程来防范出现质量风险。但质量的内涵随着移动互联网的普及也在不断外延。今天的质量不仅仅是传统意义上的质量，也包括了设计的质量、创新的质量、差异化的质量……传统的决策模式将过多的关注放在了传统的质量风险控制上，而忽视了外沿的质量提升能够产生的补偿性作用，于是，创新在传统决策模式下举步维艰，产品自觉地趋于回到保守的方向上。只有意识到管理层对于产品的细度管理(micro-managing)不再适用于移动互联网时代，传统企业才有可能将转型的步子加大加快。虽然不时难免会扯到这扯到那，但这本就是转型的自然体验。
其次是研究模式的重造。
尽管大多数互联网企业的研究也很粗糙，但不

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