托、上瘾、杀时间：娃娃机3.0来袭

2019-05-17 08:38

记得在《蜡笔小新》里面有这么一集内容，讲的是小新和爸爸广志去买牛肉，路上看到了一台能够抓“上等牛肉”的娃娃机。在所谓“牛肉大师”的忽悠下，父子俩花光了妈妈美冴给的钱，却还是抓不到馋人的高级松阪牛肉。
当时的感受是，有点儿不可思议，抓娃娃机怎么可能去抓生肉，太搞了！
没有想到，如今的抓娃娃机进化版本，能抓上来的不仅是生肉了……
随便去电影院、综合体、商超里转上一圈，你就不难发现，千奇百怪的抓娃娃机，应有尽有。
抓口红机、抓福袋机、抓龙虾机、真人抓娃娃机......从“万物皆可抓”再到“抓了就能吃”，从传统的抓娃娃机衍生而来的大量游戏娱乐设备，正在吸引着男女老幼的眼球。
有不少网友表示，一些带着猎奇、博彩意味的抓娃娃机，正在套牢年轻人的钱包和时间，让他们花费大量时间精力和金钱心甘情愿的付出。为何这一轮娃娃机的出现会有此般魅力，会让年轻人如此上瘾？
新生代抓娃娃机如此备受热捧，背后透露出哪些商业窍门，又抓住了年轻人怎样的消费心理？火爆的背后，是否暗藏着不为人知的猫腻？
路人“杀时间”，家长“被套路”
“现在大家都知道，抓娃娃机是讲求概率，和技巧没有一点儿关系。”
在福田梅林一家购物中心里，懂懂笔记看到三位高中生模样的年轻人，正站在一台抓娃娃机前，聚精会神的操控这机柜中的夹子，试图抓起里边最大一只毛绒公仔。
其中一位女生告诉懂懂笔记，她们相约到购物中心聚餐，没想到人满为患，需要取号排队。无聊之余便到一旁的抓娃娃机上消磨时间。
“我花了快三十元了，一只都没抓到，有点儿不甘心，总觉得下一把就能抓到了。”另一位女生笑着表示，大家都知道公仔之所以很难抓，是因为厂商故意调松了抓子的力度。尽管如此，每每看到周围有“高手”抓中公仔时，总觉得自己也有“几率”抓到，为的就是那种“以小博大”的快感。
在另一家购物商城三楼，一对恋人也在影城门外休息大厅的福袋机前，等待这种“惊喜”的出现。
“大奖好像是小米智能音箱一台，谁知道下一次能抓到什么，搏一搏嘛。”男生告诉懂懂笔记，他和女友预定了下午三点开场的电影，既然来早了一会儿，索性就去试试自己的手气。
原本女友平时就喜欢抓娃娃、抓口红、抓包包，男生花了几十元却收获不大，“之前看别的男生总能给女朋友抓到好东西，但到他这儿就没戏。”女生略带埋怨地说到，刚才抓到的奖品都是钥匙扣、贴纸等小玩意儿，挺失望的。
同样感到失望的，还有在另外几台抓玩具机前，花了不少冤枉钱的妈妈们。李女士告诉懂懂笔记，由于被娃娃机、玩具机上鲜艳声光所吸引，五岁的儿子哭着喊着要抓个玩具，结果扔进去快100元了，却什么都没有抓到。儿子开始不依不饶，哭着喊着说要抓到玩具才愿意回家，“这些机器真是害人呀。”
“在这边抓娃娃、抓玩具的有不少家长，都耐不住孩子的哭闹。”李女士有些气愤地表示，孩子一旦被这些设备吸引，家长就被“套住”了。
可见，这些“万物皆可抓”的娃娃机除了精心寻找合适的消费场景，还抓住了新零售时代商业规律中的几个要点：赚女人、孩子、情侣的钱最容易。
如果这些还不奏效，终极杀手锏就会出现——那些娃娃一抓就准、福袋一抽就中大奖的“大神”，随时会出现在娃娃机前面，他们的“运气”也会不断左右用户的认知，让你像感受“博彩”般对未知的抓取结果上瘾。
那么，那些被当做榜样的“大神”消费者，究竟是运气极佳，还是另有一番“操作”呢？
作弊“钥匙”在手，“大神”百发百中
在罗湖区的一处地铁商场内，一台“抓包包机”前聚集了不少过往路人。一名年轻男子正站在机器前向围观者传授“经验”，地上摆放着他抓取的几款精品男女包具。
“不要立刻就放夹子，要控制摇杆让抓子旋转几圈再放抓。”根据他讲解的方式，有不少围观的路人纷纷兑换了金币，站在其它机器前“实践”。
有的“新手”甚至连续尝试了十几次，还是依旧无法抓住包包。当懂懂笔记上前咨询，为何按照他所说的方法还是很难抓到东西时，他表示这是下抓“节奏”控制不好导致的。
“这需要经常练习的，技巧可不是简简单单就能够学会的，前期交点儿学费，以后全能赚回来。”似乎见到追问的人多了起来，男子随后拿着“战利品”匆忙离开，径直往地铁站走去。
“感觉是托，最近经常能看到他。”在一组抓娃娃机的斜对面，一家连锁超市的店员告诉懂懂笔记，男子应该是设备维护人员。她发现维护这一组机器的大概有四、五个人，每天会在人多的时候轮流当“托”，传授路人抓包包、抓福袋的技巧。而且他们只要一上机，就会每抓必中，几率高得让人起疑。
在搜索相关资料时，懂懂笔记在某兼职平台招聘信息里，看到一则娃娃机运维专员的招聘启事，间接证实了这位店员的说法。
在和发布该职位的人资陈小姐交流时，她表示娃娃机运维专员除了负责区域内设备的维护、添加商品之外，还需要到轮流到设备所在的区域，向过往消费者“展示”、“传授”抓取商品的“技巧”。
“只要钥匙一开，就能够够抓得住，工作上手没有难度的。”在之后的面试过程中，陈小姐告诉懂懂笔记，只要路人见到你抓了这么多商品，都会被吸引而试着碰碰运气。
在沟通中懂懂笔记了解到，如果负责的区域内，消费者在娃娃机、福袋机设备上消费超过一定水平，运维专员还能够得到可观的提成，比例占当月营收的3~10%不等。
而除常见的抓娃娃机、福袋机之外，陈小姐还表示，他们机构旗下还有大量的抓化妆品机、奢侈品机，主要放置在一些综合体和高档商场内，但是需要一定的相关产品知识。另外最近公司推出的抓活龙虾机，也将布置到市内几家大型购物广场，也需要大量运维人员。
为了给路人、消费者造成一种“容易抓”、“有技巧”的认知偏差，这些娱乐设备的运维机构可谓是煞费苦心。不但要安排“托”进行线下展示，更要传授“经验”，引导好奇的的用户积极上手尝试。
然而，只要没有运维人员手头那把开启抓娃娃神圣之门的“钥匙”，普通的路人或许很难如愿成为高手和“大神”，男生更别想在女友面前展示所谓的“男友力”。
当然，这些套路或许并没有触犯相关法规，很多营销手段也都是在灰色地带徘徊，但是对于这种不规范的经营方式，娃娃机所在的商厦、综合体是否应该进行相应的规范管理，对娃娃机经营者进行一定的约束？
商场引流“神器”，“中奖”与否随意
“自从旁边摆了几台抓娃娃机，我家店里生意好多了。”
吴先生在福田益田一处商业综合体里，经营一家验光配镜店。他告诉懂懂笔记，为了节省租金，他的店开在了商场首层的角落，平日里生意很平淡。
但从去年十一期间，商场在配镜店旁放置了几台抓娃娃机之后，在机器前驻足的顾客明显多了。起初，他十分反感物业方将娃娃机放置在店门口，觉得有碍生意。“没想到，过了一个多月发现真的能招客，门口还有围观效应。”提起这几台抓娃娃机的引流效果，吴先生笑得合不拢嘴。
他表示，围观和等候的顾客，会看到店里的墨镜、近视镜的新款商品，也会进店逛上一圈。“年轻人会遛弯进店看看墨镜，配近视镜的客人也多了。”吴先生坦言，如今物业要想将娃娃机搬走，他会第一个提出反对意见。
在他看来，类似的娱乐设备能够为商场带来客流，尤其是人流较稀少的角落位置，这也间接创造出了一种公平的机会。
“租金要看摆放位置的，一平方米月租金大概600-2000元不等。”以抓娃娃机运维商家的身份，懂懂笔记致电宝安一家购物广场，询问摆放抓娃娃机的租金费用。一位招商部的张经理表示，商场原则上限制有赌博性质的娱乐设备进场，但抓娃娃机属游戏设备，问题不大。
不过对于娃娃机的主题，商场的要求颇高。张经理告诉懂懂笔记，如果是传统的抓娃娃机，只能放置在商场角落的位置。“门口、重要通道的位置，需要比较新颖的设备，能抓‘现金‘最好。”张经理透露，商场部分人流稀少的区域，可以放置十台游戏设备，每月租金仅不到6000元。如果引流、调动商场气氛的效果好，午夜房还可以给出一定奖励措施——适当减免租金。
而在门口、地铁通道等重要区域的场地，月租金可能要几万元，而且要排队。对于游戏设备的奖品抓取几率，张经理似乎很明白里面的道道，“我们不管，也犯不着管，你们自行设置，只要合理一些即可。”
抓娃娃机以及衍生出来的众多路边设备，从严格意义上来说是一种娱乐设施。只是因为引入了扫码消费、App应用、线上积分等等手段，似乎在以往传统抓娃娃机的基础上，上升到了3.0版。
但是一些博彩意味的抓娃娃机开始出现，已经让这种商业形态开始变异。商家趋利的本性，又促使其中出现越来越多的套路，托、上瘾和搏一搏手气，吸引着更多年轻人投身其中。
更关键的是，娃娃机本身不仅聚集眼球，也可以通过溢出效应带动周围的商业环境。这也就使得不少商场、综合体，为了吸引流量、延长顾客停留时间，提升坪效比，开始引入大量“不规范”的抓娃娃机设备。
有文章分析，娃娃机的1.0时代，是最早在游艺厅里用以投币形式抓取毛绒玩具；2.0时代，则是娃娃机进入更多消费场景，并承担其更多碎片化娱乐及线下引流的角色；而3.0时代，就是娃娃机在渠道、技术和内容方面的重新整合及全面升级。
但是在这一过程中，App应用、小程序、移动互联网和线上线下互动等手段，都不能脱离商业价值规律和道德与规范的约束。否则，看似躺赢的抓娃娃机市场，很容易进入无序、野蛮生长的模式。
最后也奉劝永远都“差一点点”的消费者们，抓娃娃机只是偶尔娱乐、消磨时间的工具，千万不要被 “托”带节奏而沉迷于博大奖、搏手气中不可自拔。
【来源：钛媒体作者：懂懂笔记】

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