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买了3D电影票还得买3D眼镜 强行搭售还是为观众健康?

2019-05-05 15:07

伴随着电影《复仇者联盟4》的上映，关于3D眼镜的话题再次引起市民关注。近日，市民程先生致电长江日报称，自己与家人一同观看《复仇者联盟4》，因为影城不提供3D眼镜，不得已在现场买了两副3D眼镜才观看了电影。程先生质疑影城此举不合理。为此，长江日报记者咨询了法律界相关人士，他们表示，影城销售3D眼镜的行为涉嫌强行搭售，有损消费者利益。
观众吐槽：看一次电影买一次眼镜，太浪费了
“家里已经买了十几副3D眼镜了，这样反复买，实在太浪费了！”市民程先生表示，自己与家人在橙天嘉禾南国西汇影城观看电影《复联4》之前，因为忘了带观影需要的3D眼镜，不得已又在现场买了两副3D眼镜。“镜片夹片5元一副，两个就10元，带镜架的15元。再加上购票的费用，这电影看不起啊！有没有什么好的办法解决一下？”

带着程先生的疑问，长江日报记者来到位于宗关附近的这家影城。走进这家影城的大厅，映入眼帘的便是一个醒目的白色公告，公告上写着：“本影院自4月10日起，不再提供免费3D眼镜，所有3D电影需要自备3D眼镜，给您带来不便之处，请谅解！”
长江日报记者随后发现，影院票房的工作台上也明码标价写着各种3D眼镜的价格，其中成人眼镜5元，夹片眼镜15元，儿童眼镜10元。
此后短短10分钟里，有4位购票者在影城票房询问3D眼镜，并都掏钱购买了3D眼镜。当长江日报记者以购票者的身份向影城票房的工作人员咨询3D眼镜的问题时，该工作人员表示，影城不提供免费3D眼镜的政策确实是最近才实施的，但影城出售的眼镜可以重复使用，“下次看电影的时候记得带着，就不用再买了”。
那么如果市民选择不购买3D眼镜，能否退电影票呢？该工作人员表示，如果是在网络购票平台上购买的，必须跟网络购票平台进行沟通；要是在影城现场购买的，“如果你是会员的话可以帮忙退，不然的话，我们这边退不了。”
记者调查：有影城4年前开始取消免费3D眼镜
随着数字化放映技术的发展，越来越多的电影被制作成3D形式，也给人们带来了更好的观影体验。而在3D电影普及的初期，几乎所有影城都会给观众配备免费的3D眼镜，但最近几年，越来越多的影城开始取消免费的3D眼镜。
长江日报记者随后来到位于硚口路附近的银兴星汇维港影城，这家影城同样不提供免费的3D眼镜。影城工作人员表示，这里可以提供给观众的3D眼镜有两种，“有普通的和稍微好一点的，3元钱的是一次性的，好一点10元钱可以反复使用，而且清晰度稍微高一点。”
长江日报记者了解到，从2015年开始就有影院不再向观众免费提供3D眼镜，其中橙天嘉禾影城成为国内取消提供免费3D眼镜的首例。随后包括中影、星美、金逸等院线旗下的影城，也都逐渐取消了免费3D眼镜的提供。
这一情况也在购票平台上有所反映，长江日报记者查阅发现，上述院线在武汉的影城大多都不提供免费3D眼镜。而在网络购票平台上，这些影城的相关购票页面上也都标注有一行小字：“3D眼镜收费”。
对于影城的这种做法，不少市民都跟程先生一样认为并不合理。观众鲁女士认为，影院卖3D电影票，却不提供免费的3D眼镜，“这跟去酒店吃饭，对方不提供餐具有啥区别？我记性不太好，经常就是去看电影忘了带3D眼镜，最后还得再买，家里现在都可以开眼镜铺了。”
影迷沈先生也认为，影院的这种做法欠妥：“看3D电影还要另外买3D眼镜，这个肯定不太好，电影院是一个服务性行业，我觉得还是需要提供免费的眼镜给观众。”
不过，也有部分观众对影院的做法表示理解。观众李先生就表示，自己看电影从来都是自备3D眼镜，“影院那么多人，这眼镜再怎么清洁也不会特别干净吧？而且我自己本身就戴眼镜，所以都是自己准备的夹片眼镜，影院里的那种眼镜戴起来也不舒服，有时候会夹脸，有的也比较重。”
业内人士揭秘：影城销售眼镜为健康更为盈利
为何会有这么多影城不再提供免费3D眼镜呢？长江日报记者就此事咨询了多位业内人士。他们表示，取消免费的3D眼镜，一方面是出于卫生因素考虑，另外一方面也是为了给影院的运营减负，增加收益。
武汉某影城的负责人透露，其实3D眼镜的卫生问题一直是人们关注的焦点，“之前确实有小孩在戴了影院的公用眼镜后，出现了眼睛发炎的情况。因此从卫生方面考虑，这点对观众其实还是有好处的。”不过他同时也承认，像程先生这样有意见的市民确实也有不少，“在刚开始推行的时候，对观众肯定会有一些影响，但是观众习惯了，应该也还好。”
同时，不提供免费的3D眼镜，能够减轻影院的一部分运营成本。在武汉某影城从事多年管理工作的一位经理透露，比如遇到《复联4》这种大热影片，观影人流量非常密集，3D眼镜的清理工作就成了一个大问题。“每场电影播放完后我们要有专人回收眼镜，之前回收之后都是人工擦眼镜，工作量非常大。现在有的影城用专门的机器清理消毒，再打包，可能会稍微好点。”
此外，销售3D眼镜，也是影城增加盈利的一种手段。长江日报记者了解到，影城大批量采购3D眼镜的成本很低，但售卖价格是进价的好几倍。“3D眼镜有镜片厚薄之分，0.2mm的1块钱出头，厚的0.4mm价格稍微贵点。”如目前各影城中使用率非常高的眼镜夹片，一次性购买一百副以上，塑料夹片的单价为4.5元，金属夹片单价为5元。“总之，进货量越大，价格就会越便宜。”这一进一出的价格差，也增加了影城的利润。
律师提醒：影院涉嫌侵害消费者权益
湖北山河律师事务所的罗震律师认为，向消费者提供免费且卫生合格的3D眼镜，是影院的义务。“影院必须要让消费者明明白白消费，应该在消费者购票前就有明确的提示，票是多少钱，包含哪些费用，这些都要写清楚。如果只是在店堂进行公告，或者做广播提示，而不是在消费者买票前进行显著的提示，那么就涉嫌民事欺诈、价格欺诈，是违法行为。”
而对于消费者已购买电影票后，因为影城不提供免费3D眼镜的原因退票，而影城不予退票的做法，罗震也认为不太合理。“只要不影响电影票的二次销售，影院方面应该给予退票，同时可以收取合理的退票费用，但不能说不予退票。”
【来源：长江日报 作者：邱晨】

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