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共享住宿走进下半场:“做重”会是个好生意吗？

2019-04-29 13:26

共享单车、共享汽车、共享充电宝仿佛在进行死亡接力，同属共享经济的共享住宿却似乎是个例外，除获得资本的持续支持外，规模也在不断扩张。国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告(2019)》显示，2018年，共享住宿行业年市场交易总额达165亿元，较2017年增长37.5%，占全国住宿业客房收入的6.1%；参与者人数达1.3亿人，其中服务提供者人数超400万人。

《中国共享经济发展年度报告(2019)》附表
“共享经济在降温，但共享住宿在升温。”途家集团CEO杨昌乐对新浪科技表示。
共享住宿企业的日子却不轻松，房源数量不再是衡量企业发展阶段的唯一标准，用户体验与盈利目标才是最大的难题。在新浪黑猫投诉平台上，关于共享住宿的投诉有188条，涉及Airbnb、途家、小猪短租、美团榛果民宿等多个平台，使用体验是投诉重灾区。此外，由于营收模式单一且前期投入巨大，共享住宿企业基本处于亏损状态。
调整与改变正在发生。Airbnb决心发力本土化，其中国区总裁彭韬回忆，履新八个月以来，一直在寻找最优秀的团队，以深入了解用户需求；途家宣布全面进军短租服务，致力于解决行业问题，做好“服务商”；小猪短租的选择是练好内功，演变成赋能型组织，并在此基础上对整个品牌加以升级……
共享住宿进入下半场，头部玩家已经走到了岔路口。
发力本土化
国外互联网公司在中国市场似乎很难打破水土不服的魔咒。
Airbnb大概对此体会良多，其中国总裁彭韬甚至这样比喻：“中国是一个完全不同的操作系统，如果它是iOS，其他国家可能是安卓，中国有的，其他国家没有，其他国家有的，中国没有。”
事实上，Airbnb一直在小步快跑，但本土化收效甚微。
“Airbnb的缺点是bug多，App沿用国外思维模式，不接地气，很多房客都不会用。”同时入驻多个共享住宿平台的房东阿纯向新浪科技吐槽，一方面，Airbnb的国外房源信息居多，App却只能通过“翻译”选项直译，中文优化效果不佳；另一方面，由于界面设置，用户与房东之间存在沟通障碍，“现在有所改动，但支付手段不健全，缺少第三方引流，的确比不上国内平台来得直接。”
因此，彭韬来到A

余下全部

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