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影院的服务费怎么就成了笔糊涂账？

2019-04-23 09:06

《复仇者联盟4》（以下简称《复联4》）引发的服务费风波还在持续。上周末，陆续有网友在微博上表示，自己购买的《复联4》预售票遭遇了“强制退票”，而事后再去同一影城购买同一场次时，发现便宜了不少。有相关从业者告诉毒眸：“应该是影院方面把影厅服务费降下来了，但是并没有提高票价，因此整体价格出现了下降。”

有影院出现“强制退票”的情况
《复联4》预售的高票价引起官方注意之后，上周四晚间，多位业内人士向毒眸透露，院线、影投方面收到了有关部门针对异常服务费的通知并被要求整改，“除VIP厅外，服务费不能超过票价的10%”，部分出现问题的影城甚至被暂停密钥，此后“电影主管部门还要检查”。对此有知情者告诉毒眸，通知出现的当晚，数千家影城连夜整改，不少影城出售的电影票中，除了VIP厅已无服务费。
一直以来都让消费者琢磨不透的“服务费”，在这场风波当中终于露出了真身。影院为什么要在正常票价外，收取额外的服务费？影院收取服务费的依据又是什么？影厅服务费和电影票上写的“服务费”又有何差别？

电影票上的服务费
现阶段，消费者在买票时可能涉及的服务费，分为“影厅服务费”和“电商服务费”两种。早在十多年前，一些影城为了谋取高利润，开始私下收取额外费用，这便是现在“影厅服务费”的前期，后来遭到了抵制和叫停；之后国家出台过相关规定，允许4D、VIP等特殊厅收取影厅服务费，算是给予了影厅服务费“官方认可”；
电商崛起、用户购票习惯转化完成后，平台开始收取电商服务费，而从2017年起电商服务费被纳入了票房统计；去年，主管部门计划要限制电商服务费的价格和分配……
这几年来，围绕着这笔费用，片方、影院方和主管部门其实有过多轮博弈，而想要弄清这些问题，必须明白我们买电影票时的钱都到哪了。一般情况下，如果将用户在猫眼、淘票票上购买电影票时的实际消费价格进行拆分，可以分为以下几个部分——
实际消费价格=最低发行价+影院溢价+电商服务费+影厅服务费-各类优惠

余下全部

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