电信运营商的同质化竞争严重吗？

2019-03-28 08:59

美国著名的战略学专家迈克尔波特提出了经典的成本领先、差异化和集中化三大竞争战略。在这三种基本的竞争战略形态指导思想下，商业竞争几乎都会根据实际需要在价格、功能、服务、品牌、渠道等方面来构建自己的竞争优势。
但是，竞争往往都是多次动态博弈的过程，在这个过程中，经过多轮较量之后，往往都会集中体现在价格战、促销战的困境中。
而具体到基础电信服务行业，随着竞争的加剧，电信运营商似乎越来越觉得在套餐资费、网络服务、终端产品方面的差异化实际上变得越来越同质化了，最终集中表现为就是价格战，这也给用户侧的感知带来了较大的负面影响。
因此，以用户为中心，强调用户侧的体验，似乎成为电信运营商迫切需要提升的关键竞争力。为了适应提升用户体验的竞争趋势，电信运营商也在线上服务、线下营业厅服务、个性化客服等方面注重差异化。
面对同质化竞争激烈的基本判断，“求同存异”的基本原则在商业竞争中也是适用的。但是如何看待异同关系，至少还是有三个关键点需要探讨。
一、运营商同质化的竞争真很严重吗？
简单回顾一下，2G时代，电信运营商提供的服务品类其实不够丰富，但那时似乎没有怎么听到同质化竞争很严重的强烈声音。其根本原因在于整个市场方兴未艾，市场规模持续高速发展，大家都在忙着抢增量市场。
3G时代，网络提速很快，市场上提供的服务品类异常活跃起来，随着OTT业务的出现，电信运营商对产业链的影响力开始在逐步下降，但那个时候，似乎也没有听到同质化竞争很严重的强烈声音。
同样，其根本原因仍然在于整个市场让然在快速发展，尽管中国电信收购C网取得了移动网络服务的牌照而让竞争者增加了，但是中国电信仍然收获了3G移动网络的发展红利。
三大运营商，也对流量经营寄予前所未有的厚望，从而在流量的具体定价策略上，构建了一个更为复杂的计费系统。流量的计费方式，也是五花八门：通用流量包、流量池、定向流量包、全国流量包、省级流量包、本地（市）流量包，总而言之，足以让精明的消费者在流量包面前显得智商不够用。似乎也没有竞争同质化很严重的普遍提法。
但是，国家为了进一步助力创新创业和改善基础通信服务民生，为“互联网+”行动提供有力支撑，拉动有效投资和消费、培育发展新动能。从2015年4月开始对电信运营商实施了“提速降费”政策，而后几乎每年都在持续要求进

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