小米9买不到又被指"耍猴" 雷军遇到转型阵痛

2019-03-06 09:11

53秒，小米9售罄。
在官方看来，这是一次捷报，小米的新手机还是一如既往的受欢迎，但在消费者看来，这却又是一次“耍猴”，雷军发布会上曾信誓旦旦保证“现货”，但如今过了快两周，小米9依然“断供”。
不仅京东、天猫等网络平台告罄，即使是线下店小米之家，据店员对36氪记者介绍，2天前现货已经销售一空，目前只接受全款预定，7-10个工作日后才能到货。和网络渠道相比，线下不需要抢购，预定即保证拿货。
从雷军和林斌的微博看，他们自己也充满了焦虑，雷军撂下了“假如小米9首月供货不足百万台，大家不用催了，我就去工厂拧螺丝！”这样的话。
但雷军的狠话也无法打开新机产能爬坡的瓶颈，就地解决小米9相机镜头和模组良品率低的问题，哪怕林斌睡在生产线旁边也不行。
其实，当小米决定一定要占领高通骁龙855芯片旗舰机首发位置那一刻，缺货就是必然的结果。
在手机行业已然成为红海的当下，厂商都在争分夺秒地抢占份额。荣耀的旗舰机V20去年就开卖，和小米9同样搭载高通骁龙855芯片的IQOO出货日期只比小米晚了10天。谁要卖“期货”，意味着将空窗期的用户拱手让人。这样来看，小米9的断货并不是一次饥饿营销，更多是无奈之举。
小米内部难道没有预料到这样的局面吗？对一家成立9年的已经上市的公司，很难把缺货再归为一个意外事件。
库存压力
雷军不止一次面临缺货的质问，而他的回答是，因为小米销售利润率低，所以不能承受太大的库存量，甚至于，小米会追求零库存，所以缺货就成了一种常态。
小米的存货量的确在逐年攀升。根据小米的招股书和财报显示，其存货已经从2016年底的83.7亿元，激增到2017年底163.4亿，2018年半年时间已经达到了217.4?亿元，占到了小米总资产的19.2%。
存货如果进一步增加，对于“永远只追求低利润率” 的小米来说，一旦销货不理想，的确会是很大的考验。
解决库存压力有两种办法，一是更准确地预测，二是转移风险。过去很长一段时间，小米所忽视的线下渠道，在解决这两个问题上却至关重要。
客观地看，各个厂家的手机其实已经非常标准化，用户通常来说忠诚度并没有那么高。这也让新机能否成为爆款更加扑朔迷离。小米4和Note曾经就经历过积压的危机，不得不从供应商处砍订单。但线下渠道如毛细血管一样深入下沉市场，贴近活生生的用户，其市场感知非常敏锐，对微观市场往往有更精准的洞察，这样自下而上的反馈可能会更有预见性。
另一方面，实体店经销商和厂商更容易建立起牢固的关联，有的甚至交叉参股，他们有动力和意愿帮助厂商托底。即使后续销量不足，他们也可以通过降价的方式止损。无论是苹果、OV还是华为，经销商在其中都起到了安全垫的作用。
“小米利润率过低，没有经销商愿意降低成本，把小米手机送到二三线城市乃至乡镇柜台上。小米渠道力量弱小，管理水平和人才培养体系都有待提升，不能很好预测销量，分散风险。这两者是相互影响的。”科技行业观察者孔炯告诉36氪
小米显然想改变这种局面。这次小米9缺货，小米官方对此的回应是，因为策略调整，小米9作为高端机，这次会主攻线下，而分流导致了供货不足。或许，这样的“新机断货”是转型必须经历的阵痛。
唯快不破？
“抢先首发，新机断供”似乎已经是小米的常态。早年，智能机市场繁荣之初，小米有意无意的饥饿营销曾经是最好的免费广告。
毋庸讳言，智能机市场已经高度同质化，谁能抢先发布迭代的技术卖点，就意味着赢得了第一局。厂商们除了在外观、摄像头上下功夫，核心的发力点还是芯片，它代表了一款旗舰机的水准，也是手机“科技感”的标志。
小米最初名声鹊起，靠的就是能拿到高性能零部件，树立起了自己高配置、低价格的“科技极客”人设，这也是吸引米粉，维系其忠诚度和品牌形象很重要的原因。
但随着各大厂商研发能力的提升，这套打法逐渐失去了过去的势能。2018年有三家厂商发布了7nm的芯片，分别是华为麒麟980，苹果A12和高通骁龙855。正是因为芯片能自给自足，苹果和华为都抢在去年就发布了搭载最新7nm芯片的旗舰机iPhone XS系列和Mate 20。可以说，他们两家已经先声夺人。
剩下的安卓手机厂商，尤其是几大头部厂商能够争夺的就是高通骁龙855。
Vivo的子品牌IQOO就是一个强劲的新对手。它同样“磕”性价比，配置也差不多，摆明了分的就是小米的羹。曾经在供应链行业工作多年的纪小君认为，小米数字旗舰机首发骁龙8系芯片，已经成了一个传统。IQOO的横插一脚也导致小米不得不将发布新机的时间进一步提前，否则失去“首发”的话题性，对“极客人设”也是一个打击。
纪小君表示，当下安卓厂商生产线大同小异，小米公司在供应链的纵向并不深，使用的是和整个行业完全一致的供应链，且自身没有生产工厂，在供应链和生产阶段都没有特别的优势之处。“如果要保证骁龙8系的国内首发，那么就必须在还没有足够备货的时候就发布，否则就发布时间点来讲可能会落后于国内同行。”他告诉36氪。
也就是说，小米没有供应链额外“照顾”，又没有自研芯片作靠山，要保证骁龙8系列的首发，只能以时间换空间，先抢占制高点，再逐步解决良品率的问题。至于米粉的怨言，也是不得不做出的牺牲了。
受制于人
从芯片这件事也可以看出，小米前期在研发上的投入不足，已经逐渐显露了弊端。
如果能够晚发1个月，等着产能逐渐爬坡，或许情况就会大不一样，但落后于友商的节奏是小米不愿意的。
问题是，勉为其难抢夺“首发”之类的话题毕竟不是长久之计，对于一家科技公司来说，最好的选择是自己靠“黑科技”去引领话题。比如FACE ID和屏下指纹技术。
供应链一般不会轻易站队，除非是厂商愿意投资或者联合研发。
以苹果为例，FACE ID并非横空出世，而是经历了8年的研发时间，斥重资收购了上下游的公司才得以完成。而在国内，这种趋势也越来越明显，vivo当时和新思合作，首发了屏幕指纹识别技术。这种抓眼球的技术会引领一股潮流，最早研发出的厂商自然会有更强势的话语权，多少能摆脱受制于人的状态。
但小米在新技术赶超上，是姗姗来迟的。“对供应链投入需要大笔资金，vivo领跑了四五代屏幕指纹技术，小米在2018年才规模出售小米8屏幕指纹版。探索版因为没有攻克结构光技术的量产，很长一段时间都没能现货。”孔炯告诉36氪。
不得不说，小米一直很努力，出货量每年快速递增。甚至小米也不是第一家宣称现货销售而又“跳票”的公司。小米的“年年断货”既有自身经营模式的原因，也有面对供应链棘手难题的无奈。
3月3日，雷军宣布比亚迪成为小米9第二家代工厂，对断货的抱怨也许会很快消散，但对于正在转型的小米而言，断货背后的隐忧，是比提高销量更棘手也更根本的问题。
【来源: 36氪】

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