ofo之后，共享汽车平台途歌深陷“退押金难”投诉潮

2018-12-05 13:14

（图片来源：全景视觉）
近来，各地接连曝出ofo押金难退的消息，这边共享单车的风波还未平，另一边方兴未艾的共享汽车途歌（TOGO）的押金问题也引发用户频频担忧与投诉。
网友“紫冰木萧”于2017年3月组建了这个名为“途歌受害用户群”的QQ群，目前包括他这个管理员在内，已经有253名群成员。他告诉记者，申请加入群组的有来自北京、广州、深圳等多地的途歌用户，其中有80%以上遭遇过退押金难的问题。
原来，不少用户是因途歌共享汽车在城市中的“铺车量多”，可以随时找车出行、用车后就近还车的便捷性而注册使用，只要在途歌App内注册并缴纳1500元押金，便可以正常使用。
根据途歌共享汽车平台的约定，途歌用户在最后一笔订单结算成功后20天即可提交押金退还申请，若用车中未发现违章行为，押金将于7个工作日返还。
来自河北省石家庄市的白领张晓丹，今年8月份来北京游玩，发现可以使用共享汽车代步出行，于是在北京当地朋友的建议下，在途歌App内进行了注册和押金缴纳。
“途歌使用起来确实方便。”在张晓丹看来，途歌的取还车可以按照自己的旅行规划自由安排，让她和家人在北京轻松便利地游玩了一遭。由于石家庄不在途歌的业务服务覆盖范围内，所以离京后的她便申请了退还押金。
张晓丹告诉记者，看到一些关于共享汽车退押金难的消息后，她也着急起来，毕竟这笔押金可是共享单车的数十倍。“我打客服电话，一直打不进去，后来就坚持打，才打进去。”她说，从9月7号提交了提现申请，“说是7个工作日，可到第9个工作日（9月20日）也没提现成功。”她又多次致电客服，接通后得到的回应是“9月18日已经提交银行打款，可能银行在处理。”
后来经过记者确认，张晓丹的途歌押金，从申请到退还到账耗时超过半月时间，期间她致电客服无数次。而这并非孤例。
来自北京的陈静告诉经济观察网记者，他从途歌一经推出，体验后便成为了忠实用户，自家车子限号期间都会使用途歌。从未对押金退款有丝毫担忧的陈静，近来看到共享单车的退押金难问题曝光，考虑共享汽车的押金数额，也提交了押金提现申请。
可现实的退款过程却让陈静出乎意料。从他10月9日提交退款申请，先是耐心等待了7个工作日，

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页