从美柚造假门看数据如何造假

2014-04-09 14:48

清明假期前爆出的美柚数据造假门，可以称得上是近期安卓推广界“地震”级别的事件。这个造假门具备成为头条的一切因素，“数据造假，回扣，内外约定，欠款不回，资金管理混乱。这些直接有力的证据，对于美柚来说绝对是一个致命的打击。从证据推断，美柚至少投放了300个左右的数据包来刷假量，按照其对外宣称的3千多万用户来看，户造假情况可能相当惊人!这种数据造假级别在圈内实属罕见，让我们一起来分析美柚到底是如何数据造假的。
当然之前已经有互联网人士，从八卦和单纯交流的角度来解读了这个事件其中的含义，但是我觉得，相对于单纯的管理，道德等问题之外的，从产品角度看看这次事件透露出来的信息，再加上美柚最新回击的戏码，会更有意思一些，真相是越辩越明的，越到后面，谁只剩下一些虚无缥缈的咬文嚼字，很快就清晰可见。
这个事件里面的截图的推进是一步步的层层递进的，从最早美柚与推广接触，开始进行渠道包的测试，试量以后进行第一波的推广，然后进入真正的戏码，开始数据的一波造假，2.5K的一天激活，每个渠道包使用一样的使用时长和次日留存，使得这些用真金钱买来的激活，成为了美柚日后吸引投资砝码的一部分，然后美柚方面在获得了第一次推广回扣6800元以后，推广的个人开始想着如何拿到更多的回扣，而授权的高层，则想着如何搞来更多更“真实性”的用户，好让以后的数据更漂亮一些，造假的数字放大到4.5K，8K，13K一天，越来越不受控制，甚至已经到了这家中小推广公司的临界点，而付款方式也从月结改成了周结，不然真的跟美柚做不起。在美柚自身也说这个数据“好假”，“这样一看就看出来”以后，推广方面说出了他们推了300个包这个事实，终于在1月26号，全线喊停，这一场造假大戏才落下帷幕。而其中的每一个里程碑，就跟着笔者的顺序看下去吧。
假激活，真金钱，再多白银也烧不起

第一张截图里面涉及产品的内容不多，比较常规，主要就是“先发我两个包测下那”，这里的包，指的是移动产品的渠道包，是专门为在这个渠道推广所设定的一个单独的渠道号，这里需要两个渠道包，笔者觉得可能是因为推广人员觉得在单个渠道推不够这么多的量，分开两个渠道来量，数据会相对的好看一些。

在美柚的两个渠道包已经试过量以后，推广人员开始向美柚索要后台。这里的后台主要指的是产品数据的检测后台，一般是作为官网的二级域名或者是子域名出现，显示出属于这个产品，这点后文会体现。

给出的后台地址就是上文说的，属于西柚的子域名，并且使用了admin，常规的管理员的称号。在这种激活的推广中，一般作为产品推广者(美柚)会让渠道以后台为准作为结算的凭证，而一些本着给公司一分钱掰成两分钱花的创业型公司，一般会让技术人员在后台进行一些扣量的设定，好让自己在有限的金钱中获得更多的激活量。但很明显，美柚对于这个不太在乎。而这里说的第二点看看质量，其实就是看看这个激活能不能到达广告主心中的目标，对于美柚当时的新产品形态来说，还没有明确的商业模式，主要把控的就是使用时长和留存率。使用时长好解释，就是用户使用该软件的时间。而留存率则是，新用户注册以后，第二天(次日留存)，或者一周内(周留存)的百分比在多少，如果太低的话，则考虑这个渠道的量是否是有效，是否存在刷量的嫌疑。[page]

我们可以看到这里的次日留存率达到了31.1%，这个数字高不高呢?我可以负责任的告诉大家，高，实在是高。作为公认留存率最高的游戏类应用，次日留存率在50%，而应用一般在20%以上已经算合格范围之内。而这个留存率如果是真实用户的话，应该是非常可观，但是作为激活推广来说，这个数字恰恰是最好造假的一个数字。次日留存就是第二天登陆的人数，在刷完一次用户以后，使用同样的账号的机型，按一定比例在第二天继续打开使用，这就可以完成次日留存的造假，并且毫无痕迹，所以在激活推广中这个指标其实越来越少的人使用，改而使用一些针对性更强的指标，或者是几个指标并行，来约束这些新用户的真实性。

开始进行第一次的结算了，里面推广还说了一句支付宝，银行卡哪个方便。可以看出来这是一家不算大的公司，而且结算方式也不太正规，因为作为推广，一般公账对公账是一个比较常规的方式，并且开具发票，对账都是公账支付，有据可依。这也暴露出了美柚公司资金管理的混乱程度。[page]

到了这里开始看到，这个数据貌似越来越不像是给自己人看的数据了，反而更像是给一个投资人，或者直白一点说，就是忽悠一个投资人看的数据。这里所谓的机型的多少就是，新增用户中有多少人使用这些手机。我们可以看到这里面常规大家熟知的机型并不多，反而像联想A520，G11这种中低端的手机占据了很大的一部分，这和美柚之前一直推崇自己的高大上路线明显有相悖。就是那个知乎里面经典的公关型回答“美柚的界面很好，设计感很强。”搞半天这些高大上用户用的都是中低端的机型，而常规的三星NOTE2，NOTE2，S2，S3，S4基本没有上榜的，看来走的也是农村围殴城市的路线。

好了，完成了使用时长，次日留存率两个指标以后，估计美柚的领导又有新的指示了。这个访问页面不科学啊。从那个刷激活带来的新用户，全都只点一个界面，这领导看了很不舒服啊，到时再给投资人看到，不就露馅了。所以果断选择一个有真实用户来源的渠道作为参照，这里就是360市场，大家上下图一对比就非常明显，就五个界面而言，刷榜进来的用户只点击了第二个界面，而且根据上文所说，还平均停留了两分钟之久。打个比方就是，你下载一个微信下来，然后你死命的停留在聊天界面，即使没人跟你聊天，即使你的朋友圈出现了更新你也不去点它。完全数据为0，这样的数据，如果不是刷榜造假，还能是什么呢?[page]

再次确认市场和留存，大家可以看看那里的市场，居然惊人的一致就差精确到秒都一样了，1分50秒，就像我上文说的，这进来的几万人，都开着一个界面不动了，神奇不?有魅力不?次日留存率开始节节攀升，很快赶上游戏的次日留存了，这样的数据，能不让投资人心动么?这是一款多么美好的产品啊，虽然有那么多的不真实。
然后开始进行付款，这里的美柚的人员居然提供起自己的支付宝账号，这是谁给谁做推广啊?下文有真相。

美柚给出的一组后台数据，在看了以后，美柚自己也觉得实在假的看不下去了，发出了在聊天这么久以来，第一句发自内心的呼喊“好假”确实，真的好假，每个数据的精确，并且点击次数之多，完全符合了上文360市场的特征，只不过唯一不同的可能是，推广人员在设定点击次数的时候，不小心多设定了一个零，所以让数字看起来大的惊人。打个比方，就是一个程序在不断的切换这几个界面，并且做的很平均，当然，人工肯定做不到这些。[page]
第二个就是支付宝的真相了，转款6800元，这是做了多少的量?吃了多少的回扣，上面约定的价格才是1.1元一个，如果按照吃掉百分之十，就是0.1元，那是要做了六万多个激活了，就是在公司付出了六万多的情况下，这个美柚的员工才得到了这6800元，有这样“负责”的员工，相信美柚在各个榜单的数据也想必是势如破竹。

美柚的推广在收到第一笔“人情回扣”以后，顿时感觉这个世界美好了。每个百分之十的回扣意味着做得越多收的越多。直接把原来的2.5K的量加到4.5K差不多翻了一倍之多，这也说明到时候这个哥们能得到同等回扣的速度，快了一倍之多。最后美柚还是非常谨慎的说了一句，“以后这个转过来给我的别在Q上说”直接加微信私聊去了。但是，估计他怎么算也没算到，这绝无仅有的一句话，成为了他日后被曝光最有利的铁证。
头脑发热，美柚推广与高层各取所需

加包，加量，再加包，再加量。在美柚推广的眼里，更多看到的就是他自己获得的提成了。相信看到这里的各位兄弟也看出来了，到了这个造假门越来越深入的情况下，其实美柚这边关注数据的时间已经越来越少了，几乎是没有问具体每个数据的情况，而是更多的在增加数据，增加渠道包上面，因为美柚并不在乎数据的真假，只在乎最终呈现出来的是一个怎样的结果，给到投资人，让他们有一个漂亮的数据，忽悠投资人，甚至忽悠到后面那两份对他们来说举足轻重的行业研究报告，在那报告里面所谓的留存和使用时长就是这么一个个积累回来的。[page]
而这里的数量应该已经达到了这家中小推广公司的顶峰，1.3w一天，意味着如果一个月的话，就能够在数据上增加39万个新增用户，即使这些用户只存在在水军公司的电脑里面，即使他们每天重复着一样的数据动作，这些都不重要，重要的是，数据好看了，以后出报告，找投资相当方便。美柚为了打消推广公司的疑虑，提出了周结，这当然了，推广量在短期之内增加了4倍，现在一周的结算量相当于之前一个月的结算量，能不能及时付款，当然成为了对方的顾虑。

这里连续三张截图，首先是美柚推广在最近多次开会，我相信作为一个负责推广的人员，而且有分配几十万推广费用去向的人员，作为美柚的高层人员，没理由会在一次次的会议，一次次财务支出数据中，看不出来这里面的猫腻，或者说，他们一直是默认这件事的进行，并且在一次次会议之后，告诉这个推广人员，我们要更多的推广量，我们要更快的达到这个用户数，好找风投拿钱，所以你的速度要快。有没有这么说笔者不敢保证，不过在这个美柚推广人员的口中，至少是默许了这件事的，并且一次次的加量，直到这个推广公司的极限。在上文说到的不关注数据，终于在今天关注了一下，这里很直接的说了，每一天的数据，的时分秒的数据都一模一样，非常精确，如果明眼人一看就能够知道其中的猫腻，美柚自己也说“都一样就看出来了”，是怕领导看出来?显然不是，多次开会加量。是怕投资人看出来?这点可能性大得多。[page]

我也在怀疑我有没有看错，这个美柚的推广，放出去了三百个包，按照每个包最少的推广量计算，2.5K一天，一个包一个月7万5的用户，三百个包，一个月两千两百五十万的用户??不会吧，貌似现在才说自己3千多万用户，难道其中两千万都是这么来的?本着负责的态度，以及美柚后面说一些包收回来的的情况，我把这个数字除以5倍，400多万的用户(这个数字够合理了吧，比较中肯)这在易观和艾瑞两份报告中，可能有400多万的用户是这类型使用时长+次日留存黄金组合的用户。

又回到现在双方最关注的点了，打款，美柚这边非常积极的一次又一次的催推广人员进行结算单的结算，让他们尽快结算好让财务走流程出款，然后走完流程以后在对账，提醒推广人员新的渠道包，加量加量再加量。这个造假门到这个地步，已经和产品完全脱离了，成为了双方各取所需，各得利益的场地，甚至推广方直接再给一毛利润给美柚推广，争取在他们身上拿到更多的收入，并且以预付的方式，消除他们回款方面的担忧。下文证明担忧是正确的。[page]

1月26日，在没有任何征兆的情况下，美柚停止了所有渠道的推广。也许这是领导的意思，
现在的用户已经足够了，再加就不必了，可以拿到投资了。也许是领导突然觉得这个推广做的太过分了，吃回扣吃的太凶了，要禁止他的行为。无论哪一种，他们的量已经是板上钉钉的办成了，根据后来的数据单(下图)总数做了大概在六十万左右，这种用户，在这个单一的中小推广公司，就做了六十万这样的假用户，而对于当时还没更名的美柚来说，60万用户所占的比重已经是相当不少，我相信这只是他们这波推广中的冰山一角，也许还有更多的吃回扣，更多的刷激活，更多的满足各项指标数据的“新增用户”为他们的数据，为他们的风险投资所服务。[page]

如果一个口口声声说要做产品的企业，在这个造假用户的路子上，走的这么深，走的这么远，还能够宣传自己是以产品为取胜，那未免有点可笑。再看看这个最后截图的时间1月26日，对比一下此前出炉的两份热炒的易观，艾瑞的女性工具的检测报告。实在是非常可笑，如果这里面的激活是包含这些完全符合报告口味“新增用户”“使用时长”“次日留存”甚至是“用户机型”的话，这两份的报告公信力又在哪里呢?如果报告口口声声的说，这些用户我们都没有计算在内的，那相关的责任方又敢不敢公布一下这两份报告的来源是不是屏蔽了这些来自星星的“新增用户”的行为呢?没有数据，没有证据的话，一切单纯的忽悠都太过苍白。
结语：在笔者写这篇文章之前，又看到了美柚公关出了一篇新文章，说大姨吗的公关的一个妹子在深夜还要求别人转发传播，并且大做文章。那就一张微信的截图，作为公关找几个人转一下文章这点屁事也能够拿出来黑一番?这也闲的太蛋疼了吧，如果美柚有精力的话，也是一家诚信专心做产品的企业的话，请对造假门这件事做一番澄清，跟大伙说说，这些个用户都去哪儿了?

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