在线旅游市场怎么寻求差异化

2014-04-06 08:28

【砍柴网推荐】当前，在线旅游市场快速发展，互联网巨头纷纷抢滩，传统旅游企业也相继转型。在线旅游市场正处于移动格局形成前的井喷期，类似于两年以前的电子商务市场。预计2014年整个行业将更加向移动端倾斜，资本方将伺机而动，继续寻找在线旅游行业中的新机会。

去年在线旅游市场价格战相当惨烈。行业第二艺龙亏了2亿元，携程虽然盈利，但其中有很大的部分来自利息。各个细分战场全面开花，机票市场携程和去哪儿打，酒店市场携程和艺龙打，出境游市场携程和途牛打，然后门票市场携程和同程网就有了所谓的“双程大战”。然后BAT也加大了在线旅游产业的关注力度，所以2014年这个市场热度有增无减。
在线旅游市场的机会我认为比实物电商要重要十倍。因为实物购买的用户体验在无线端和PC端的差距没那么大，但是旅游是完全依靠位置的。在无线上机会和变化一定会更多。
OTA(在线旅游服务代理商)市场上携程一直以高市场占有率统治了很多年，后来只有去哪儿以垂直搜索比价模式对这个市场造成比较大的影响。我们希望能够以门票业务的优势为出发点，形成差异化路线。
在线旅游可以分为商务旅游和休闲旅游，商务旅游的需求理论上是从机票和酒店开始，价格不敏感，而休闲旅游大多是从一张门票开始，用户相对年轻，对价格敏感，消费需求需要激发，这就和商务旅行形成很大的场景差异。
我们会以门票和周边游作为用户入口，布局国内游和出境游市场，实现从门票第一名到休闲旅游第一名的跨越。我们认为携程可以继续当商务旅游领域的老大，我们争取成为休闲旅游的领头羊。
我们的门票业务是起步最早的。2010年时，我们已经从专门做旅游行业的B2B转向B2C，这样一直跟在携程和艺龙后面，抢到了一点市场份额，能活下来，但我也知道自己做不大。当时，为了增加酒店订单，我们经常发布景点攻略，在这个过程中，发现消费者对于门票也很有兴趣。
要不要发展门票业务，我们其实最初很犹豫。一个景点门票100元，我们要和人家谈，来自我们网站的客户要给88折的折扣，对方肯定觉得没道理吧?这还没完，你给客户打88折了，还得再返还给我10块钱佣金。这是什么道理啊?而且你很难说清楚一个旅游者来这里是因为网站介绍引流，还是最初就有这个想法。所以这个模式逻辑上看就不通。我们内部犹豫了很久，说如果在2010年春节之前能够拿下周庄这个景点，我们就做下

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