瓜子二手车入驻中消协电商直通车推进用户体验再升级

2018-11-01 14:27

近日，二手车行业领军者瓜子二手车正式入驻中国消费者协会(以下简称：中消协)电商直通车平台，成为继淘宝网、京东商城、亚马逊之后第24家中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台入驻企业。与此同时，瓜子二手车正式推出三大透明计划，并作出三大必赔保障承诺。三大透明包含车况透明、车价透明、服务费透明，三大必赔涵盖车况不符必赔、车价不明必赔、服务费不实必赔。瓜子二手车将与中消协进一步畅通投诉渠道，提升响应受理速度和处置效能，不断完善安心消费机制，推进用户体验再升级，构建品质消费美好生活。

中国消费者协会官网资讯
据悉，中国消费者协会电商直通车平台自2016年3月15日启动，依托中国消费者协会已有的投诉与咨询系统，增设电商企业(平台)处理投诉链接通道，一改远程购物占比高、消费交易量大的企业网络购物纠纷需要异地办理的传统模式，极大方便了消费者就近维权。
瓜子二手车经过三年的发展，一直以为消费者打造“产品服务最透明、用户利益最大化、满意度最高、产品服务最全面”的优质体验为核心目标。2017年，瓜子二手车率先推出二手车行业最严车辆保障体系“五查一保”机制，并设立2亿元用户保障基金；2018年，消费者保障在此基础上再升级，推出口碑计划，持续提升用户体验。
此外，瓜子二手车依托行业内最广泛的二手车交易大数据及对人工智能应用的创新探索，不断完善“车的信用、人的信用”，并构建二手车消费新零售、新场景、新服务——瓜子二手车严选直卖店，围绕交易服务基础，建立了一站式的二手车生态服务链，在全面改善二手车消费认知、提升用户体验的同时，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。
瓜子二手车副总裁王晓宇表示，瓜子二手车作为行业领军者，备受买家和卖家用户的青睐，对此瓜子也更加关注用户消费体验与服务感受。瓜子二手车希望能借此机会与中消协开展更多深度合作，不断完善消费维权共治格局，在有效的监督管理下提高运行效率，在完善瓜子二手车自身服务能力的同时，借此改善二手车服务环境，推动二手车交易行业共同升级，为消费者营造更加公开、透明、规范的交易服务新体验。
【来源：中国新闻网】

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