上海消保委：国庆期间共享出行投诉翻倍 多为无法按约退还押金
2018-10-09 17:06
10月9日，上海市消保委发布消息称，国庆期间全市各级消保委共计受理消费者投诉1148件，同比增长22.5%，涉及消费金额710万元(数据截至7日16时)。其中服务类投诉761件，商品类投诉387件。
长假期间，涉及旅游服务投诉202件，同比小幅上升。但与去年同期相比，有关机票退改签费用不合理、餐饮质量不达标、景区门票难兑现等问题下降，住宿类诉求显著增加。
同时，有关网络游戏、游乐场、电影戏剧、健身等休闲产业投诉也呈现增长态势。长假期间，涉及休闲服务投诉76件，同比增长11.8%。游戏账号被封、游玩项目关闭、票务订单取消、演出时间缩水等问题抑制消费者游玩乐趣。
长假期间，涉及共享单车、共享电动车、共享汽车等投诉155件，同比增长近1倍，共享出行服务企业无法按约退还押金的诉求较为集中。
受长假影响，部分手机厂商的售后服务难以满足消费者使用和维修需求，上门维修延期、配件库存不足、热线无人接听等售后问题频发，涉及投诉64件，同比增长16.4%。
(来源：新京报 记者：马婧)
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