知乎，渐渐长成了自己讨厌的样子

2018-09-25 15:32

2018年8月知乎完成2.7亿美元E轮融资以后，开始全面布局商业化用户付费知识分享平台。在这样的时间节点上，知识付费看起来依然处于随时可以起飞的“风口”。
但随着知乎商业化进程的不断推进，势必会阻碍知乎精英知识分享平台的进一步搭建。“海盐计划”发布会上，白斗斗将一直以来大家普遍关心的问题总结为“知乎三问”：如何保障良性讨论氛围？如何兼顾内容的质和量？优秀创作者能否获得收益？而随着知乎日益壮大，哪怕发展到已获E轮融资的今天，我们却惊奇地发现，这三个问题，知乎竟然一个都没有解决。
虽然知乎的商业化道路越走越宽，但却与初心渐行渐远。潇湘财经认为，其核心问题在于平台质量不断下降，但知乎姿态却依然高不可攀。
知乎，正在逐渐失去自我
一、知识性内容正在腐化，并且有了铜臭味。
也就是几年前，知乎一直被认为是生产“稳定而高质量内容”的殿堂，是知识青年的好伙伴，好帮手。但随着知乎过于激进的商业化，其内容迭代愈发向市场需求和用户喜好靠拢，为了获取更多的点赞量，用户不再分享诚意满满的干货，而是开始“抖机灵”“灌鸡汤”，很多高赞回答看似有理有据但却经不起推敲，全部都是教科书式的抒情和说理，虽然可以短暂引起读者共鸣获得支持，却无法告诉读者真正的方法论。而真正有价值的但可能没有那么引人共鸣的答案却被淹没，久而久之真正的技术大神收拾行李跑路，剩下一群只会口嗨的人圈地自萌，知识性内容没有了内核，终于走向了腐化的道路。

与此同时，随着知乎社交化环境的不断建设，知乎也变得越来越生活化和无脑化。越来越多的“知道”“经验”正在取代“知识”，越来越多的段子正在取代干货。“你怎样发现自己男/女朋友出轨？”“大学生意外怀孕，该怎么办？”这类让人无法直视的问题也能在知乎出现，甚至引起了极高的讨论度，所有的知友在情感领域全部变成了福尔摩斯侦探，编的故事让人啧啧称奇；越来越多的话题成为了软广和流量营销，“你如何看待XXX？”“怎样看待XXX的演技”下面全部都是一面倒的赞美，似乎所有的明星都应该拿道德风尚奖，喵喵喵？这明明和微博上的操作不一样啊！
而“值乎”，付费live，timeline等的出现，更是让知乎这个纯知识社区充满了金钱的问题。虽然值乎，付费live等本身没有太大问题，但是某些不良用户为了赚快钱，吸引用户订阅和付费，滥用标题，却又不认真准备自己的课程，让参加过课程的用户大呼人间不值得！
而知乎也没有建立健全的课程筛选机制，课程质量不一，因此知乎Live上线一年，复购率一半都不到，最终不得不推出7天无理由免费退款的政策，这样平淡无奇的业绩与得到专栏仅凭20多个付费专栏短短一年营收即破2亿的辉煌战绩相比，可谓相去甚远。

二、知乎放弃形象，广告让人不忍直视。
（1）平台内广告泛滥的让人恶心。
随着2015年某期知乎日报出现了一条关于因特尔的广告《我们来聊聊你这辈子用过的那些电脑》，自此以后知乎里经常会出现各种各样的广告，从刚开始的偶尔一条，到现在的随处可见，知乎的广告总会出现在你不经意的瞬间，出现在各个让人意想不到的角落。

而据潇湘财经了解，过去一年多，知乎的收入增长则主要来自平台内部的广告销售，2018年上半年商业广告营收额相比去年同期增长340%。我们都知道现在挣钱不容易，平台内部为了做利润做收入，推送广告观众老爷们也都能理解，可知乎作为一个知识分享平台，针对的用户群体一般为生活偏向小资的知识青年，却频繁推送网络贷的广告，这就有点不合适了吧！这种胡乱推送广告，频繁推送广告，影响内容观看的行为被广大用户诟病良多，不仅消磨用户好感度，更模糊了知乎一直以来的产品定位。

（2）平台外广告没有丝毫诚意。
除了内部广告的混乱不堪，近两年知乎向外推出的广告，也失去了知乎原本的色彩，变得平淡无奇，让人看到了开头就猜到了结尾，知乎再也不是那个让无数人夸奖的优等生了。
2017年，网易云在地铁投放乐评获得了巨大成功，随后知乎效仿，却效果平平。原因在于知乎舍弃了最好的广告文案即平台拥有的内容本身，而去写一些不知所云，经不起推敲的的鸡汤，只顾吐槽生活，却没有告诉受众知乎是一个怎样的社区，来知乎可以得到什么。知乎这波操作，学到了网易云的皮毛，却丢掉了知乎的特色和价值。更为可笑的是，知乎一直标榜为知识社区，原来最反感这种情怀牌，结果自己打却东施效颦，打的稀巴烂。坐拥华语世界最棒的UGC宝库，知乎，你们的广告部到底在想什么？

而在2018年6月，世界杯赛事牵动全世界人民心的时候，知乎又联合刘昊然推出了一则连续15秒的广告，在广告中，刘昊然连续提问:“你知道吗”“你真的知道吗”“你确定你知道吗?”“你真的确定你知道吗?”等问题，广告文案设计低劣，即使是刘昊然的颜也无法拯救这条无聊到惊天地泣鬼神的广告，令无数等待看球的球迷心烦不已，被评为“俄罗斯世界杯最烂广告”。

三、高质量用户远走高飞，留知乎原地垂死挣扎。
（1）曾经引以为傲的公知开始嫌弃贴着知乎标签的自己。
由于知乎平台自身眼光不足，战略不当，导致平台方商业化现象严重，与此同时，知乎又想自己一个人挣钱，因此严厉打压内容方商业化的行为，导致知乎平台方与内容方的矛盾愈发激烈，终于在一个时间节点爆发。
2017年8月底，一位名为“恶魔奶爸”的知乎用户爆料，自己将与超过300名知乎大V一起转投今日头条，一些人已与头条签了内容“买断”协议，这次大V集体出走事件，人数之多，影响力之大，可谓十分少见，随后，更是有很多大V陆续离开了知乎。此处不留爷自有留爷处，自知识中坚出走，知乎再也称不上一个高质量的内容社区，缺少内容支撑，用户流失率大量提高，形成恶性循环。

（2）新进用户质量参差不齐，知乎环境乌烟瘴气。
而随着知乎辐射范围的不断扩大，逐渐被一些微博段子手盯上，这些段子手瞅准知乎的巨大商机，先后入驻知乎，但他们却没干什么好事，不认真回答问题不说，还一直发布一些毫无意义的流量内容，软文推广，抖机灵的搞笑段子等，同时也通过自身引流，招蜂引蝶，吸引了很多质量参差不齐的新用户。
这些用户进入知乎以后，不注重社交礼仪，成为了“无脑喷子”，几乎每一个具有争议性的问题下面都会出现掐架情况，问题回答质量也愈发下降，知乎似乎变成了玛丽苏段子和鸡汤的聚集地，与之相伴的便是各种骂全家的粗鄙之语，严重影响了知乎的交流环境。

知乎问题依旧，概不整改
尽管知乎目前存在如此多的问题，但知乎的态度也十分鲜明，即问题存在，概不整改。无论是对用户还是对平台本身，知乎的管理团队都用一种高高在上的姿态，和莫名的优越与傲慢。
在与大V的生态共处上，知乎始终没有足够的诚意。大V是知乎的灵魂，知乎之所以可以从一个小型的社区做到今天规模如此之大的知识分享平台，大V的自发分享功不可没，但当知乎打算走商业化道路时，别没有打算分他们的老朋友一杯羹。知乎平台允许自己通过广告、机构帐号等获得收益，却禁止一切用户自发的商业行为。

为了方便管理大V，获取其自带的粉丝和流量，知乎甚至实行疯狂打压政策。具体体现在不让大V打广告，不让放二维码，甚至不让关注的粉丝看到其创作的内容等。在知乎有一个奇特的现象，影响力较大的大V，比较好的文章基本不会出现在热门里。在这样的高压政策下，难怪大V会纷纷出走，另寻他路
知乎管理任性删评，随意禁言。由于知乎管理全部为人工操控，因此在禁言方面经常会遭到用户诟病，如没有用敏感词汇却被禁言，而一些讽刺性言论甚至该被禁言的言论却没有得到处罚，虽然经过用户多次反映，但知乎并没有给出行之有效的措施，造成用户体验差，多有负面评价。

完成E轮融资的知乎，正站在新的历史方位上看待过去与未来，可是如今关于知乎的段子却让我们对于知乎的险境有所窥探，“杠乎”“逼乎”“知乎，分享你新编的故事”。知乎已经从原先的知识点殿堂变成了如今人们口中的笑料。不知从何时期，知乎终于变成了他讨厌的样子。
【来源：蓝鲸TMT网作者：潇湘财经】

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