拓宽租房服务场景小猪与闲鱼达成合作的背后

2018-09-13 15:45

日前，小猪短租与阿里巴巴旗下共享经济平台闲鱼宣布达成战略合作。小猪将圈梁向闲鱼输出国内房源，双方还将在智能化系建设、房源及产品运营等方面展开密切合作。
事实上，早在3个月前，小猪房源就对飞猪做了全量输出。小猪副总裁孙朝晖告诉亿欧，现在与闲鱼的合作是之前合作的拓展，目前在短租民宿领域，小猪是阿里合作的最早的也是最大的平台。
与闲鱼合作的背后，为消费者提供全量服务
从服务场景上仔细分辨，小猪和闲鱼的场景其实有一点错位。闲鱼上的短租消费者主要是租期在一个月到半年之前，准确的描述是临时租房；小猪产品的租期则主要在半年到一年，对应的更多是旅游需求。因此对小猪而言，与闲鱼合作后可以满足消费者对临时租房的消费场景需求。孙朝晖表示，毕竟短租平台对交易场景的塑造不如社交型平台更专业。
以临时租房需求来看，年轻白领消费者是周边游的主力人群。从租客群体画像上来对比，两者也有不小重合度。数据显示，闲鱼租客中65%用户为90后，小猪房客平均年龄为28岁，95后房客占比达40%。对于闲鱼而言，与小猪的合作则意味着更多可用供给。目前小猪共有42万房源资源，全部房源已经接入飞猪；飞猪新增的民宿频道，小猪是首个入驻的商家。
除此之外，小猪还在于阿里的合作中，对房源服务做更多升级，如智能门锁的“刷脸入住”，即房客订房后，使用智能锁的房间，即使房东不去现场，房客也可以直接刷脸入住，保证预订信息和住房本人信息统一，也节省了房东房客多次沟通成本。此外，智能烟雾报警器、燃气报警器、智能电表等设备的落地工作也在加快。孙朝晖称，小猪目前新业务方向是赋能加速短途产品升级。除了物联网智能门锁，托管服务、保洁服务、智能接待以及大数据服务等，将以部分或者系统的方式服务房东房源。
不过关于民宿标准化，孙朝晖认为标准化的不应该是产品而是服务。在这个问题上，业内往往将民宿和酒店做对比，但对于做非标住宿的小猪而言，所谓的标准化并非要求民宿的装修、床品等都相同，而是入住流程、卫生服务、管家服务等方面的标准化。
实现民宿短租标准化，实际上是为了为消费者提供一个持续稳定的服务体验，小猪主要从两个方面来做，一是前文表述的赋能房东和房源，二则是平台治理方面，比如对民宿质量标准分级，按照质量分级提供先行赔付服务等。目前，小猪平台上高质量房源占比约有10%。
2018年上半年，小猪在海外目的地房源

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页