注销账户难用户被App“绑架”：安居客等未提供注销功能

2018-09-03 11:48

IT时报见习记者李丹琦
网络账号注册容易注销难，是个老大难问题。
最近，上海市通信管理部门对申城80余家互联网企业及其260余项互联网业务的用户账号可注销情况进行了抽查，结果显示，饿了么、妈妈帮、一嗨租车等12家企业未找到注销入口，安居客、前程无忧等8家企业注销入口隐蔽、账号注销困难，这些企业随即被要求整改。
账号注销难并不是新问题，工信部今年初曾表示要求服务提供者提供账号注销服务，但是这类现象一直没有彻底消除。账户注销难，到底难在哪里？
“注册一分钟注销一小时”
韩乐乐的手机上，被一大堆的App应用霸屏，很多App其实不常用，而且她发现经常会收到这些App厂商发来的营销短信。“我现在的手机号码已经持续用了7年，注册了很多App账号，现在每天被这些自己不需要的短信、通知弄得比较烦。”一气之下，韩乐乐决定注销那些用不着的App账号，但很快她就发现这是不可能完成的任务，“比如小红书、闲鱼，我找不到注销账号的界面。”
刘麒麟也碰到类似的烦恼，有一段时间他资金周转不开，试图通过京东金融进行小额借贷。后来通过其他方式，刘麒麟解决了资金问题，京东金融App没用上，于是他打算将其账号注销并卸载。但找遍了京东金融App内所有的功能，刘麒麟也未找到注销入口。无奈之下刘麒麟向京东金融App客服求助，对方则表示，注销京东金融App账号必须要连带注销京东账号，否则无法注销京东金融。刘麒麟说道，“为了注销这个账号，我找注销功能就找了好久，跟客服沟通需要在App上排队花了5分钟，沟通花了至少15分钟，终于知道怎么注销之后还要先注销另一个App，注销一个账号真是太麻烦了。”
相比账号注销麻烦、耗时，账号注册现在非常快捷，只要通过社交账号如微信、微博、QQ或者输入手机号码即可在一分钟内完成App账号注册。
注销账号花样多、难度大
注销账户到底有多难？8月28日，记者对不同类别的热门App进行了注销操作。
记者发现，尽管不少App提供注销功能，但注销方式花样较多。有些App账号注销需要通过人工客服，有些需要提供身份证等个人证件信息，甚至个别App还需要注册时间满6个月才能注销。当然，还有一些App没有注销功能。
记者通过测试发现，能够快速进行账号注销的App包括淘宝、天猫等，

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