家长吐槽VIPKID收费高效果差 米雯娟到底要干什么？_砍柴网

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家长吐槽VIPKID收费高效果差 米雯娟到底要干什么？

2018-08-28 17:23

科技自媒体 / 周扒皮
VIPKID创办于2013年，发展迅速，目前是全球最大的在线教育机构（从用户和外教数量来看，拥有超过30万付费用户和超4万名北美外教确实很惊人）。

（VIPKID 米雯娟 图片来源：网络）
如果只在英语在线教育这个领域里比，VIPKID目前为止是妥妥的头部玩家。据中科院《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》，VIPKID占据了国内55%的市场份额，第二、三名分别是51talk和vipJr，这三家加起来一共占据了80%的市场份额。
虽然网上极少见到对于VIPKID的负面评价（可以说基本上没有，过于干净了），但还是有弃用VIPKID的家长对其有所吐槽：
1、价格贵
据网上流传的VIPKID销售提供的少儿在线英语报价显示，2018年VIPKID的价格共分为4档：
3单元课程包，36节1对1（其中6节是学习周期测评），5980元，单价166元/节；
6单元课程包，72节1对1（其中12节是学习周期测评），10980元，单价152.5元/节；
12单元课程包，144节1对1（其中24节是学习周期测评），20480元，单价142元/节；
24单元课程包，288节1对1（其中48节是学习周期测评），39280元，单价136元/节；
36单元课程包，432节1对1（其中72节是学习周期测评），56280元，单价130元/节。
对VIPKID的收费，玺哥也觉得较贵！VIPKID之所以贵，除了VIPKID宣传的外教成本高，投入比其他台多外，广告支持、明星支持也使得它的收费比其他机构贵。
2、效果无保障
价格贵不要紧，只要效果能有保障，相信大家都能接受。但从家长的反馈来看，VIPKID并没有做到价格和效果相匹配。
有家长反映，因为VIPKID的教师是不固定，所以孩子需要经常适应不同老师的教学方式。又因为教学时间过短，有还在尚未适应新老师的教学，课程就结束了。还有因为每个老师的素质各异，孩子需要适应的时间也不同。这就导致部分孩子学习效果不明显，甚至出现排斥在线学习的情况。
有的孩子效果好（口语方向），有的孩子效果差。当孩子学习效果无法得到保证的时候，家长是没有底的。
关于家长们对VIPKID的效果反馈，大家可以自行百度。
3、售后难
售后服务作为在线少儿英语教学中的重要保障，是家长们心里的底线。有家长反应，因为不满意VIPKID的教学申请退款，销售人员总是找各种理由推脱，最后打12315才给退款。退款时间很长，态度比较恶劣。
总体来说，VIPKID这个产品不是刚需，要想维持复购率，并不容易。
与此同时，超过4万名外教，还都集中在离我们万里远的北美，该如何管理？俞敏洪在被问到“未来线上教育公司是否会遇到瓶颈”时也说：“没有任何一家机构，管理外教能到十万以上的，非常难。”

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