360手机在互争雄长的手机行业能否找到属于自己的道路？

2018-08-23 10:33

2018年的5月14日，360手机宣布与京东达成2年的战略合作，双方将整合各自优势资源，围绕360手机首发权、物联网、无界零售等展开深度探讨合作。许久未有新机上市的360手机，在国内手机市场上并没有得到消费者的广泛关注，也未能掀起购买的狂潮。
数据显示，2017年全国手机市场全年销量共计4.49亿台，华为、OPPO、vivo、苹果、小米是销量排名前五的智能手机厂商,前五个手机品牌占据了市场份额的78%，基本占据了大部分的市场。而360手机在2017年的总销量约为500万台，市场占有率仅为1.1%左右，与前五差距悬殊。360手机背后到底存在什么问题？
一、渠道不完善
就线上零售而言，苹果、华为、OPPO、小米等手机品牌以绝对性优势领先于360手机。工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社联合发布的《2017年家电网购分析报告》显示，2017我国手机线上市场零售量约占整体手机市场零售量的27%。这就意味着去年一年，线上出售的手机接近1亿多台。360手机的线上销量对于整个智能手机市场而言却相对惨淡，仅为400万台，占总销量的80%，这是360手机线上渠道单一导致的。
360手机和京东是战略合作伙伴，2017年京东手机线上销量品牌前十中360手机排在第六位，这应该是比较可喜的结果。但是天猫、苏宁等平台的消费电子实力也是不容小觑，只重视与京东合作忽略了别的渠道令360势单力薄。
360手机线下零售量也是不容乐观。对于智能手机行业而言，线下零售仍然占主导地位。数据显示2016年上半年，国内智能手机销量约2.5亿台，线下销售占比为76.36%；到了2017年线下占比约为73%，虽然比例有所下滑，但是仍然占主导位。但360手机2017年线下销售约为100万台，这样的业绩对于手机行业来说真的是惨不忍睹。360手机在线下零售没有下功夫是线下销量惨淡的主要原因。
各个手机品牌致力发展线下市场，来占据更大的市场，吸引更多的客户。小米等品牌不断建立专卖店，扩大线下销售。360手机团队也认识到了线下零售的重要性，也想发展线下零售，现在成立了自己的实体店，但和别的智能手机品牌的线下零售能力对比，并没有优势。
二、行业竞争激烈
360手机进入国内手机行业时间比较晚，其在手机行业没有竞争优势。2012年，360联合包括海尔、TCL和夏新等在内的多家手机厂商，推出了多款“360特供机”，但是因为销售量惨淡无疾而终。2015年，360手机卷土重来，但是当年的智能手机市场竞争达到白热化，消费者对自己想要购买的手机已经有了选择，所以不管是2015年重新归来，还是2018年的与京东的战略合作，在手机行业都没能掀起多大的波澜。
一方面，国外的智能手机品牌占据了国内一部分市场份额。众所周知，苹果无疑是最受欢迎的品牌之一，有成千上万“果粉”，他们热爱苹果手机，是苹果手机的追寻者，会因为知名度、系统等方面去购买苹果手机。
另一方面，国内手机品牌众多，市场风生水起，除了苹果以外，华为、OPPO、小米手机、VIVO等国产品牌更是占据了大部分市场份额。这些品牌更早进入市场，不管是在知名度、营销手段、还是口碑方面都领先于360手机，消费者更倾向于购买他们的手机。种种原因导致了360手机不能占据更大的市场。
三、营销力度小
360手机的宣传力度小，导致知名度上不去。现在是互联网营销时代，一个品牌要想发展得好，那么必要营销手段不可缺少。像360手机的竞争对手华为、OPPO等智能手机品牌就很注重营销。华为手机的代言人有胡歌、孙杨、易烊千玺等明星，不同的手机型号会有不同的代言人；OPPO手机的受众人群是年轻人，它代言人有李易峰、杨幂、迪丽热巴等流量小生、流量小花。明星效应和粉丝效应会进一步扩大手机品牌的知名度。
360手机在营销方面就多有不足，2016年请王凯做代言人和冠名浙江卫视《来吧冠军》就已经是最大的营销宣传。和别的手机对比起来，其营销宣传力度可谓是“小巫见大巫”，对于一个新品牌来说也是远远不够。
四、定位不准确
手机不是公司的主要产品，360进入手机行业的目的不“纯粹”。360董事长周鸿祎曾在内部信中讲道：要在移动互联网上把安全做到极致，就必须自己做手机，这样才能深度介入操作系统底层，在此基础上构筑真正的手机安全，实现用户需求的安全感。也就是说360的心思并不在智能手机这个领域上，而是通过智能手机来扩大360公司在移动互联网的市场份额。
360手机没有强烈的手机特色。现在的知名手机品牌都会有自己主打的品牌特色，像苹果的品牌特色就是高科技、安全性能等；像国内的OPPO主打特色就是充电5分钟，通话2小时和手机拍照功能；：小米主打的品牌特色就是性价比……反观360手机并没有强烈的手机特色，没有吸引客户的手机卖点，这对于360手机的发展很不利。
除了以上问题，360手机在品控上也存在较大的问题，据较多的360手机客户反映，自己的360手机质量都存在一定的质量问题，如在使用手机过程会出现手机过度发热、手机自动关机、手机经常卡顿、手机更新慢等问题。品控问题影响了一部分用户购买360手机。
如今的手机品牌众多，手机市场竞争不断，360手机自身存在的问题让它在这个市场上难以发展、难以运行。
内忧外患的处境下，360手机应该如何脱颖而出
在如此激烈的行业竞争下，360手机要想在占据更多市场份额，还需从三方面对症下药。
一是专注线上销售同时，也要积极发展线下销售。很多手机品牌专注于线上而忽略了线下销售，但是线上流量红利已尽，小米等品牌均开始探索线下零售。
2018年1月，小米之家在全国范围内突破了300家，这对于小米手机来说是具有里程碑的一步；截至2017年5月，华为消费者业务全球零售阵地数量达到4.23万个，同比增长19%，其中中国区增长迅猛。布局线下零售提高了这些品牌的知名度，扩大了它们市场份额。
360手机应该借鉴手机线下销售的优点，在地点、人口等方面反复考察，选择成立最优线下实体店。线下销售不仅可以让客户第一时间去购买，出现问题时也可以第一时间去售后解决。线下体验会让客户得到更好的体验，节省时间成本，也会促进360手机的发展。
二是致力打造质量更好的360手机。任何品牌的打造都离不开产品的质量，产品质量是取决品牌是否能成功的绝对性因素。三星手机之前在国内也占据了一部分市场，但是自从手机出现爆炸门事件后，销售量已经慢慢在减少；“雷声大雨点小”的格力手机也是因为质量问题导致无人问津。所以一个产品质量即可以成就品牌，也可以摧毁品牌。
因此360手机要结合客户对其产品的反馈加以解决，研发出更好更能吸引客户的360手机。俗话说的好“酒香不怕巷子深”，在历史的长河中，能走到最后的都会是真正好的品牌。360手机要在手机质量上下工夫，不能因为短时的效益而去研发质量不过关的产品。真正能走得长远的公司和品牌一定是客户所认可的，所支持的。
三是在广告宣传方面一定要用心，一定要下大手笔。360手机N系列文案中写到“年轻人常常被代表，但从未被量身定制”，360手机主要受众人群是年轻人，所以要在年轻人感兴趣的综艺和电视中投放广告。《中国好声音》、《极限挑战》、《向往的生活》这些的综艺是年轻人比较热爱的，360手机可以在综艺中植入广告。在电视上可以选择年轻人比较热爱看的电视投放广告，年轻人接受新鲜力强，而且手机方面使用会比较多。
另外，360手机品牌在代言人的选择上一定要选择符合手机形象的和能够带来热度，能促进手机销售的。明星代言人能够给品牌带来一定的效益，很多粉丝会因为自己喜欢的明星代言某种产品去选择购买其产品，手机代言人可以让客户了解360手机，更大力度宣传自己的手机，一个好的宣传策略会给360手机带来巨大的销量。

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