欧莱雅中国CEO：美妆业未来两年变化要大于过去30年

2018-06-21 15:35

北京时间5月30日消息欧莱雅中国CEO斯铂涵日前在法国Viva Technology科技创新大会期间接受了新浪财经等媒体专访。他在回答记者提问时表示，美妆行业过去五年的变化远远大于过去三十年的变化，而今后两年的变化会远远大于过去五年的变化。
为什么这样说呢？他解释称，我们刚刚讲到的所有这些先进技术必将会对我们的美妆领域起到天翻地覆的变化。而这些变化一定能让成千上万的消费者，尤其是中国中产阶级的消费者群体受益，让他们获得更多的可能去触及到美，去享受到美，这就是一个了不起的变化，而这种变化是我们之前没有的，因为这些技术都是我们刚开始探索和发现到的。
以下为采访实录：
时间：5月24日（周四）
受访人：
欧莱雅集团管理委员会成员兼欧莱雅中国首席执行官斯铂涵（Stephane RINDERKNECH）
欧莱雅中国首席数字营销官吴翰文博士（Hagen WUELFERTH）
记者：我想问的问题是欧莱雅创新的机制，刚才听技术总监讲了很多关于技术科学研究，欧莱雅怎样通过创新机制实现创新？更多是投资孵化技术的模式还是技术收购的创新模式？
斯铂涵：创新对于现在的公司是非常重要的，如果这个企业能够引领创新才会赢得市场、而今天的创新最主要的灵魂之点是要以消费者为中心，拿中国来说，中国消费者行为的改变在过去的五年的变化超过过去三十年变化的总和。可以看到消费者真的是在不断和快速的变化之中。今天中国的消费者见识非常广，他们对于信息了如指掌，所以他们想得到最好的。他们对产品有着极其苛刻的要求，在消费升级的进程中越来越希望获得更高品质且形象更加高端的产品。
知识的渐长和越来越苛刻的需求，一方面是因为数字化，另外一方面是他们长期在世界各地周游列国，看到了非常多的品牌和品类。
所以我们的创新一定要从消费者的需求出发。具体来说，我们的研发和创新中心就是一个最好的例子，我们有专门的人员去了解消费者的方方面面。他皮肤的特征是什么，他的头发的特征是什么，他的眼睫毛有什么特别的不同。
这种以消费者为中心的态度来源于欧莱雅集团“美的普及化”（Universalisation）的战略方针。“美的普及化”就是在全球化的基础上，加上对当地消费者特征的了解和尊重，同时把这些特征反映在产品的研发上，真正量身定制出全球品牌在当地完全适合本地消费者

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