买家电上京东，618已将消费者“惯坏”

2018-06-12 22:48

每年趁着618年中大促上京东买家电，已经成为消费者年度购物的重头戏与保留习惯之一，笔者自己也不例外。玩法多、商品全、价格低、送货快、服务好……平台优势让京东的年中大促从单纯的家电起步，逐渐成长为全民购物狂欢。成功从不是偶然，为了618的最佳表现，从出厂到售后，可以说中间的每一个环节与细节，京东都没有放过。
618销售额年年攀升，京东实力不断凸显
虽然618的年中高潮尚未正式带来，但京东却已有了不少捷报：6.1日凌晨正式开启京东618全球年中购物节的帷幕，京东家电就开启了“根本停不下来”的模式。
空调类仅37秒就销售过亿，冰箱洗衣机43秒过亿，电视2分钟过亿，高端烟灶产品半小时销量过两万套，洗碗机2小时销量超同期当日，只能扫地拖地吸尘器一体机5分钟销量过万，戴森V710分钟销售额超5月月度总和2倍……
6.1日前2小时销售额就顺利赶超去年当日全天，呈现出绝对的爆发式增长。

截止到6月11日，京东销售数据有了更亮眼有细致的统计：
例如在空调类，奥克斯一路领跑，销售额同比去年品类日增长近6倍！美的、格力、海尔、奥克斯等多个家电行业一线品牌销售额均超2亿；60英寸及以上销售额占比提升至30%，腾讯定制高端机日销超过5000台； 600L大容量冰箱10分钟销售额就超去年全天；
销量的爆发与高端电器销量的猛增，都证明京东才是消费者心目中真绝对的家电王者。

从前，消费者对于大宗商品消费大多依赖于实体店，尤其当京东的618已成为全民狂欢，从线上到线下，可以说每一户商家都在使出浑身解数抢夺消费资源。京东仍旧以自己的独特优势赢得了消费者的信赖。其中，厂商的鼎力支持让京东从货源到价格都有着独家优势。
独家厂商支持，货源营销看点多
京东与供应商的和谐关系，是其能够顺利成长的一大重要保障。此前，刘强东就曾在公开场合表示，京东的出现，打破了此前家电供应商的尴尬利润空间，大方的让利让家电供应商有更多资源与精力开发新产品，不断推陈出新，将其从传统疲惫的价格战中拯救出来。根据国家工信部赛迪研究院《2017中国家电网购分析报告》显示，京东家电以其超过60%的份额，继续为全国全渠道最大的家电零售商。
庞大稳定的规模与大方的分成让不少厂商都将京东当做自己的新品“首发阵营”。例如三星首款AI人工智能电视、长虹55DP800京东定制机，美的3升IH电饭煲和1.7升静音电水壶，九阳豆浆机jd-1、电饭煲50c82、破壁料理机Y916等都是家电厂商为京东而独家定制的产品。除了近百款定制精品，还有不少家电只在京东有售或首发，例如美的嵌入式洗碗机，戴森V7 Extra等。更有不少厂家为京东618开启专门的生产线，为京东的6.8货源提供充足的保障。
这些时下最时髦的中高档消费产品也整契合了京东消费者不断年轻化，消费水平不断升级的趋势。依托于京东的庞大线上提亮与优惠让利，厂商得以研发更好的产品回馈社会，而商品设计，质量，售后等的不断提升又促进消费者的消费升级，由此一个充满正能量的良性消费循环得以形成，并推动中国家电行业不断升级进步。
厂商的鼎力支持除了让京东成为大而全的消费升级之选，也让优质低价成为可能。PLUS会员是常年优价之选，秒杀，折扣券，与免费分期等劲爆让利则为618大促锦上添花，让其得以从一帮电商中脱颖而出。
京东与厂商的和谐共处，还造就了一波营销佳话。例如在6月1日，大电影《降温总动员》正式上映，京东JOY与美的Midea Family两大品牌IP倾情出演，让我们见证了平台寡头与电器行业巨头和谐共处的一幕。

后期，双方还再次携手，将大电影中的冰屋直接搬上街头，并共同发售了冰激凌等多件周边产品，为平台营销与跨界营销提供了崭新的思路范本。
此前，刘强东一直强调京东想要做无界零售，笔者以为界不仅是线上线下，同样还包括不同的传播载体。此次京东与美的的携手，一来让我们见证到平台与厂商互相促进的可能；二来崭新的玩法与创新的思路也让人得以看见无界营销的无限可能：从线上至线下，从电影至周边，企业一旦打破自身产品壁垒与场景桎梏，在未来的发展将更加可期。
强悍时效保障，多线城市全面布局
除了低廉的价格与丰富全面的产品线，京东物流也一直是消费者心中的可靠之选。
经过十年的布局，京东物流早已全面覆盖了全国多线城市。配合无人机配送顺利试点与运营，可以预见在未来，京东物流时效将会有更强悍的保障。
在一二线城市，京东将重点放在了消费升级。京东之家的出现顺应时下无界零售潮流，消费者与商品的“亲密接触”能够触发更多购买行为的产生，也是京东从线上分流至线下，形成销售闭环的一大重要举措。
对三四线城市，京东选择了最笨的“全覆盖”模式。京东在3-6线城市开设了超过10000家京东家电专卖店，覆盖全国2.5万个乡镇和60万个行政村。放眼全国，无一家电商或实体能够与其匹敌。为乡镇带去便捷的同时帮助厂商实现渠道下沉，让五六线城市消费者也能享受到一二线城市的服务速度。
甚至有消费者曝出，在乡镇的街边商店内，一家商店也挂出醒目的白板，打出“本店参与京东电器618活动，全场商品京东同价”的口号。京东在乡镇的实力与影响力由此可见一斑。

智若愚，大巧若拙，在完成了对乡镇的全面覆盖之后，市场的反馈让人惊喜：去年双11期间，京东家电有40%以上大家电的销售额来自3-6线城镇乡村。但京东相信，3-6线城市的未来还有更大发掘空间。因此，京东将继续深耕农村市场，今年京东家电专卖店数量将预计突破15000家，其中将有很大一部分都来自于3-6线城市与乡村。
对于目前中国庞大的农村人口而言，京东家电的猛烈发展，其受益者决不仅仅是京东这一平台，透过道路，基础设施等等的建设，在乡镇中的京东家电专卖，将有望起到带头作用，逐渐提升乡村生活水平，这也是刘强东已经在老家宿迁所试验，坚持的事情，让正道成功带领地区升级，完成产业与人文的双重提升。所图不可谓不远，所谋不可谓不大。
以人为本，正道成功
京东看中“人”的力量，坚信正道成功早已不是什么新闻。笔者与身边不少朋友选择京东的另一个理由，就是优质的售后保障。去年，京东家电推出包括36项承诺的京伞计划，从家电的品质，品牌到售后均有所涉及，一改以往家电维修难，推诿多的情况，让消费者可以买着放心，用着舒心。

在今年的618期间，笔者注意到不少家电率先配上了一年只换不修的承诺。再次刷新行业标准，真正打消消费者顾虑，推动行业升级。
在任何行业，风险永远与回报成正比。与其永远做那个遵守行业规则的企业，京东有更大的气度也有更大的野心打破行业局限，成为那个制定规则的领头羊。带领厂商真正将蛋糕做大，将圈子做全，将业务做稳，从而为消费者带去更便捷，实惠，可靠的消费保障。
而此次618的亮眼成绩，不过是其十分耕耘背后的，一分收获而已。

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