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苹果手表遭消费者集体诉讼：明知设计有缺陷仍发售

2018-06-08 14:12

在小众化的智能手表市场，苹果手表市场份额一枝独秀，并且获得显著增长。不过据外媒最新消息，苹果手表近日在美国遭遇了一宗消费者集体诉讼。原告指出，苹果明明知道手表存在屏幕有关的设计缺陷，但是在并未解决的情况下继续发售，损害了消费者利益。
据美国科技新闻网站AppleInsider报道，美国加州的消费者Kenneth Sciacca将苹果起诉到了加州北区联邦地方法庭，此案列为消费者集体诉讼，意味着所有受到损失的消费者都能够加入原告队伍，对苹果提出索赔。
原告指出，苹果手表存在设计缺陷，要求向消费者赔偿500万美元。
原告指出，苹果手表三代的所有产品中均存在同样的有关屏幕（表盘）的设计缺陷，会导致屏幕破裂或是从手表脱落，而这种现象和消费者的使用方法并无关系，另外许多消费者在购买后几天或几个星期，就出现了手表屏幕的各种问题。
原告律师指出，实际上，苹果在手表对外发售之前，就已经知道产品存在设计缺陷。在苹果对外发售最初版、第一代、第二代和第三代手表后，消费者向苹果提出了有关手表屏幕的各种意见投诉。
原告指出，苹果故意隐藏了产品问题，拒绝承认设计缺陷，反而将屏幕的一些问题归结为“意外损伤”，拒绝提供保修。
据报道，苹果手表几代产品过去曾经出现了一些质量问题，比如电池隆起、手表后盖脱落，另外在第三代GPS版本中出现了屏幕条带。
在苹果消费者集中的一些论坛上，苹果手表的用户也抱怨了屏幕脱落的问题，但是时至今日，苹果公司并未作出官方的回应。
国外科技媒体猜测称，苹果手表屏幕脱落的问题，有可能和电池有关系。因为手表采取紧密封装，如果电池隆起，将会导致其它部件松动或脱落。
一枝独秀
在智能手表市场，苹果是一家迟到者和模仿者。不过依靠苹果巨大的品牌影响力，苹果已经在智能手表市场获得了垄断性优势。
第三方数据显示，苹果手表销量获得健康增长，占到了全球智能手表的绝大多数份额，三星电子、LG等公司的份额十分有限。
在早期版本中，苹果手表走上了产品误区，推出了定价上万美元的黄金手表，希望成为时尚界人士的标配，但这一计划遭到了彻底失败，黄金手表已经停售。
后来，苹果调整了思路，将苹果手表作为一款运动健康设备，增加了GPS芯片，支持了各种运动，定价则为比较合理的350美元。随后销量开始增长。
在目前举行的苹果2018年全球开发大会上，苹果手表软件中新增了对许多运动项目的支持。
不过需要指出的是，行业普遍认为，智能手表是一个空间十分有限的小众市场，只能养活少数厂家。更有媒体指出，整体上的智能手表已经“死亡”。在过去几年中，已经有Pebble、摩托罗拉在内的智能手表厂商倒闭、关闭业务、停止产品线。
另外，智能手表过去模仿智能手机、开发各种软件、甚至是开设手表软件商店的模式已经走到了死胡同，谷歌、亚马逊等互联网公司已经关闭了针对手表的软件。
显而易见的是，智能手表的小屏幕，并不适合运行复杂的APP。在全球开发大会上，苹果还介绍了通过手表小屏幕浏览网页的功能，这种闭门造车的功能遭到了部分业者的质疑。（综合/晨曦）
【来源：腾讯科技】

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