民宿久病不愈，途家药石无医？

2018-06-07 08:54

金融分析机构海纳国际集团（SIG）指出，在2018年，民宿预订额将达到1060亿美元，在全球住宿预订额（5550亿美元）中约占比19%。民宿预定量连年增长，可见民宿的热度在不断上升。
2017年，途家完成3亿美元E轮融资，其CEO罗军表示将用于海外市场的拓充。今年年初，途家宣布收购海外民宿预订平台大鱼，实现海外市场的大跨步前进。途家正以强劲的势头发展着，成为了共享短租市场的领头羊。但，途家真的能笑到最后么？
民宿行业通病难消，发展缓慢似在泥沼中前行
目前仍处于灰色地带的民宿行业，在其前行的过程中，可谓是一路披荆斩棘，如爱彼迎为了使自己的民宿合法，一直在与美国政府作斗争。在国内，途家、小猪短租的兴起也让我们看到民宿行业的前景算是一片光明。但即便如此，民宿行业的发展并没有实现腾飞，究其原因，自是其自身的弊端难以消除。
首先，安全隐患难消，民众安全感不足。一直以来，安全隐患就如同一个毒瘤般深嵌在民宿行业的内核中，挥之不去。而这些安全隐患主要可以分为以下两方面。
一方面，私装摄像头，隐私安全无法保证。去年8月，在豆瓣中有人爆料，一对情侣在台湾旅游时，在居住的民宿中发现了摄像头，且后续维权屡屡受阻，这一现象导致社会各界对民宿的安全感大大降低。其实这样的案例并非个例，许多民宿中房东私装摄像头的现象比比皆是。这也从侧面反映出，各平台在针对房东的审核机制、入驻门槛以及监管方面存在诸多不足之处。
另一方面，清洁不彻底，卫生安全不被保证。因为目前的短租平台多采用的是C2C商业模式，由房东与客户直接对接，这就需要房东自觉，在房屋卫生方面主动做到最好，积累更好的口碑。但是纵观现在的民宿市场，许多民宿的床单、卫生间、毛巾都没有经过专业的清洗消毒，仍有污渍残留，甚至留心观察可以看到上一任房客或是房东自己的头发等垃圾残留。如今，人们出游是为了享受，住民宿是为了舒心。如果房客置身于一个脏乱差的民宿之中，何谈住得舒心？
其次，准入门槛较低，引发信任危机。在我们登录各类短租平台，预订民宿时，会看到很多精美的图片，这些图片将用户深深吸引，且还有许多所谓的好评，吸引用户预订。但实际上，这些所谓的好评民宿可能只是一些群租房、或者胡乱改造的房间。今年5月，宜家被爆出的酒店公寓事件就是最好的例子，一名游客在预订房间时，因受“宜家”、“北欧简约风”等字眼及温馨图片所吸引，且参考73%的好评便下了单，可实际上，该酒店不过是一个出租房罢了。这反映出各类网上民宿预订平台对于房东的把关不严，准入门槛较低，对于房源缺乏实地考察，导致消费者因此蒙受欺骗，对民宿产生信任危机，造成了这啼笑皆非的一幕。
再次，共享民宿新概念难以冲破传统观念的桎梏。虽然共享理念在近几年来已经在社会中取得很好的反响，但是共享民宿仍是人们难以完全认同的一块领域。对于中国人而言，家是一个隐私的地方，无论是拿出来共享或是到别人家居住，都不是心之所向。因此，民宿行业仍无法完全摆脱消费理念的禁锢，迎来真正的春天。
最后，标准迟迟未定，民宿行业失范。目前，对于整个民宿行业而言，最大的问题是缺乏一套行之有效的行业标准。虽然说民宿是区别于酒店，更加自由、更加注重情怀的行业，不应该被过多的条条框框所束缚，但是，面对民宿行业中存在的种种乱象，如以上所提到的安全问题、房东的准入门槛问题、房源图文不符的问题等，制定出一套准则来加以改变这些阻碍民宿发展的因子是相当必要的。
途家发展势头正旺，但隐患仍存
虽然途家一直认为自己经营的是住宅共享而不是短租市场，但不可否认的是，途家近几年的走向已经趋同于其它短租应用平台。作为国内短租市场的领头羊，途家虽然在管理上做得不错，但是行业的通病仍无法完全避免，其大好前程中也并非毫无瑕疵。
首先，转型之路并不好走。途家此前一直走的是B2C模式，后来在爱彼迎的强烈攻势下，开始转型，也走上了C2C模式。这一转变是为了更好地应对日新月异的市场竞争，但是途家的转型是否真的做好准备了呢？途家此前的合作对象都是各类地产商，这些地产商有大量的房源，且房源质量都比较有保证。而个人房东则较为杂、乱，对于房源的检测则需要更加严谨。相较于一直在做C2C的爱彼迎，途家的经验及应对各类问题的敏捷力上可能稍显逊色，想在这方面与爱彼迎一决雌雄，途家还需更多的努力。
其次，52人分一块蛋糕，均分则已，不均则亡。可以说，途家是一个十分敢于玩新花样的企业，在共享经济1.0的成功之上，途家又走向了共享经济2.0，提出房屋所有权共享。途家将房屋所有权均分给不相识的52个人，十年周期流转后再将房屋出售，所得均分给52位房屋入股人。这一想法虽然很美好，但实际操作时，难度不小。一方面，这个均分必然是受到52位入股人认可的均分，这首先就要博得他们的信任，可众口难调，途家需要具备极强的应对能力。另一方面，十年周期较长，房子会贬值还是升值难以探知，最终52个人是否能分得自己满意的蛋糕份额，有待商榷。面对潜藏的争议问题，途家若不能很好应对，会导致自己名誉受损，最终玩火自焚。
再次，海外市场虽拓，但名气仍需进一步打响。今年年初，途家收购海外民宿预订平台大鱼，在自己海外市场上美好图景添上了浓墨重彩的一笔。但是在国际市场上，其知名度仍不敌爱彼迎，虽然有大鱼可以在身后为其助力，但是途家真正需要打响的还是“途家”这个招牌。所以在后期的发展中，途家应当将目光投向打响品牌这一块，否则在海外市场的发展容易陷入寸步难行的境地。
最后，多轮融资的背后，谁才是老大？途家经过了多轮融资，携程成为了其最大的投资者，且途家在并购的路上也从未停止过步伐，经过重重融资、并购，携程在途家中的角色也越来越重要，作为领投的携程很有可能会成为背后最大的赢家，途家是时候给自己敲响警钟了。
前进之路仍困难重重，途家如何披荆斩棘
途家成立多年，进击的势头正猛，但是在快速发展的过程中，途家也要学会静下心来，回顾自己在发展过程中存在的问题。都说成业容易，守业难，现在的途家，最需要的是沉淀自我，把自己的业绩扎实，才能更加从容地应对各类挑战。那么，面对目前的各类隐患，途家应如何应对呢？
首先，让自己更“接地气”。途家一直走的是中高端路线，大部分的消费者都是为家庭出游或是已婚人士，在年轻人消费群体中占比较少。虽然途家收购了蚂蚁短租来应对这一问题，但是对于大部分人来说，他们并不知晓这一层关系，所以对于途家的认知还是局限于家庭出游、中高端消费的选择。所以途家要想打响自己的品牌，则需要把自己的品牌定位进行适当下沉，更加接地气些，让更多人选择途家。
其次，加强公关队伍建设，提高公关能力。途家通过挑战各种新模式力争上游，但是存在的争议隐患不容小觑。如“共享房屋权”的提出，52人共享一块蛋糕。无论是在前期买家招募，还是后期资金分配，都会容易出现因分配不均等利益冲突的情况而引发争议。所以，为了更好应对各种可能出现的隐患，途家应该建设好自己的公关团队，避免未来因为这些争议导致自己口碑下降，造成不必要的损失。
再次，打通合作渠道，拓宽房源共享平台。国内的短租市场现在最重要的不是单打独斗，而是要实现资源整合。途家提出的“房屋所有权共享”若能实现不同地区房屋之间的交换居住，让人们付出一份的钱，体验更多的房子，这可以吸引更多的人前来参与这个新模式。而若想实现这个念想，途家就需要与不同平台进行合作，拓宽自己的房源，实现不同地区房源的共享。
最后，提高海外知名度。目前，海外市场的拓展成为途家发展的重要内容，对大鱼的收购也是途家的重要一步。但是面对共享短租市场的国际巨头爱彼迎，途家要想在海外市场更好地立足，就需要不断提高知名度，在宣传推广上做出努力。当然，这并不意味着要在广告上豪掷千金，但是必要的推广手段仍是必不可少的，如此，才能迎来海外市场的春天。
随着共享理念地不断深入，人人都想在这块领域分得一杯羹，在民宿行业中，不乏强大的竞争者，途家目前虽作为行业老大，但在2018年的短租品牌影响力榜单中，途家并未取得佳绩。可见，在后续的发展中途家若不能自我沉淀，想要继续称霸只能是空谈。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110

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