社交的情绪化bug，谁来补？

2018-06-01 11:45

上周六，在社交媒体闹得沸沸扬扬的“失控奔驰车”事件，终于有了一个阶段性的结论：奔驰车主薛先生收到的一份司法鉴定意见书，认定2018年3月14日车辆在连霍高速相关路段行驶过程中不存在失控情况。

虽然，在过去几个月里，包括韩寒在内的无数专业或非专业人士都质疑过这件事的真实性，但大家又因为当事人极具煽动性的自述、高速路收费站的监控视频、奔驰客服录音等各种素材、小道消息和各种自媒体的添油加醋中，变成了一个谜团，公众一边质疑着，又一边期待有剧情反转，而当事人却“失踪”了。

最终，大叔是通过一档名为《局面》的新闻栏目，听当事人详细说了近30分钟，包括回应众多质疑，这才弄清楚了整件事的原委（文章结尾附了链接，有兴趣的可以稍后看）。当然，当事人在当时对王志安提问的一些躲避，现在来看，也正好印证了目前的结论。

在移动社交媒体时代，情绪比真相重要，这是大叔的一个刷屏理论，因为真相很难快速求证，干扰因素实在太多了，而人最容易被情绪带偏。

虽然作为PR，但过去很长一段时间，大叔获取新闻的第一渠道其实并不是新闻网站，而是微信，微信群、朋友圈和自媒体的信息推送和讨论，完全能满足我获取资讯的需求。再加上各种截屏、小视频、各种段子和传言，能够轻松地在微信生态里实现一键分享，新闻事实之外和之前的八卦和情绪，更能牢牢抓住大叔的好奇心。

所以，大约在2年前，大叔就提出一个理论，以“百度指数”为核心的公关评价体系在崩塌，因为百度和门户的流量都在下滑。现在来看，基本应验，一个重要的理由就是：移动社交平台从传统门户抢夺了大量的用户时间，而有的社交大号靠着极具个人特色的情绪煽动和制造标题党的流量玩法，也顺利完成了对传统媒体的逆袭。

其中，煽动情绪的流量玩法，最为盛行。最近，有两个案例比较典型：

一个是“二更食堂”的“精液”门，估计这个小编挺“懵逼”的，这套操作方式又不是“二更食堂”首创的，也决不会止于此；

另一个就是“星巴克最大丑闻门&

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