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“全民公敌”携程

2018-05-13 17:02

梁建章用资本拿下对手之后，没能换得一片清净，携程陷入持续的舆论漩涡，甚至被打上“全民公敌”的标签。被如此诟病，皆因其捆绑销售、高价退改签、大数据杀熟等做法，声讨者有普通用户，也有作家蒋方舟、演员韩雪、微博大V王志安等名人。
一片质疑声中，梁建章少见回应，作为携程董事局主席的他更多是以人口经济学家身份出现，出口必谈人口学，少谈或不谈携程。
看起来，现在不是携程最危险的时刻。2013年梁建章回归前，携程腹背受敌，遭到包括去哪儿、艺龙在内的对手的猛烈进攻，市值跌至32亿美元，被剔除出纳斯达克100指数。而现在，携程市值超过200亿美元。
“当时的携程是一艘千疮百孔的航空母舰，很多高管拿到的期权行权价比市价还贵，不如白纸。在携程高管看来，目前的形势并没有当年那么危急。”一位接近携程的人士告诉《中国企业家》。
接受采访的大多数行业人士认为，携程并非看不到持续不断的舆论危机，只是作为中国在线旅游市场的一家独大者，携程更关注的是收入、股价与利润。
除了声誉与品牌，携程的收入与股价也面临挑战。
3月15日，携程公布了2017年全年业绩。财报显示，2017年携程净营业收入268亿元，同比增长39%。相比2016年76%的增速，减缓近一半。2017年携程股价一度超过60美元，目前徘徊于40美元。
梁建章或许没有料到，去哪儿、艺龙、同程归入携程之后，新对手会成长地如此之快。美团与阿里飞猪最具威胁，在其他垂直细分领域，新玩家也试图分得一杯羹。
“很多新兴创业者把颠覆携程作为目标或使命，携程太大了，短期无法撼动，但改变会出现在不经意间，或许就是两三年后。”环球悦旅会创始人、原去哪儿网创始成员戴政说。
利润驱动
变化是从合并开始的。
2015年10月26日一早，梁建章走出北京国贸中心大厦，长舒一口气。刚刚，他经历了48小时几乎没睡的高强度谈判，总算谈成了。当晚，携程去哪儿合并的消息就传遍网络。这是一次改变格局的合并，依据当时的行业数据，携程借此获得在线旅游市场70%的份额。
在此之前，梁建章打得很辛苦。2015年11月，他接受《中国企业家》专访时承认，有时候看不懂竞争对手，为什么烧那么多钱，这给携程造成很大压力，尤其是在价格战方面。携程发展速度比以前快很多，烧钱也很猛，但本身是上市公司，有盈利压力，

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