大客户续约率超90%，这家公司把企业最复杂的 ERP 系统“SaaS 化”

2018-05-08 16:39

“你们要把 ERP 系统做成 SaaS？这太疯狂了。”回忆起创业时的情景，骆海东至今还记得外界当时对他的评价。
2000年就从事线下 ERP 行业的骆海东是这个领域不折不扣的老人，2014年，骆海东创立“聚水潭ERP ”系统，定位于为商家提供基于SaaS模式的内部信息化管理方案。
目前，聚水潭的客户数量已超过五万。根据骆海东透露，2017年聚水潭营收达两亿，2018年营收将超过3亿。预计2019年实现盈利，并计划在 B 轮融资中引进战略投资方。
从产品构成来看，聚水潭分为订单、仓储、供应链管理三大子系统。系统支持淘宝、天猫、京东等多平台销售渠道的订单和库存同步对接，通过流程化、标准化的订单处理，有效协同客服、财务、仓库、采购、售后等各个业务节点。
在企业内部的职能划分中，ERP 与企业商品流转有着最直接的联系，但大部分传统企业仍处于最基础的信息化阶段，即人工配单、输入Excel、手动盘点……这不仅浪费了大量人力物力，也让原本珍贵的“进、销、存”形成单一的数据孤岛，无法为企业决策作出贡献。
杜绝捆绑式的“一体化 ERP”
众所周知，To B 软件的一大难点便是满足客户的个性化需求。从业近20年的骆海东，更是深知 ERP 行业的缺陷与艰涩——他用四个“链”形容 ERP 行业的特征：1、冗长的业务联；2、复杂的流程链；3、繁琐的逻辑链；4、丰满的资金链。
一般来说，软件厂商为了满足不同企业的差异化业务需求，对系统定制化的工作在所难免，这虽然可以在营收上有所增加，但势必会导致实施周期过长、维护成本过高等问题，为了变革传统 ERP 行业，骆海东提出了聚水潭 ERP SaaS 的整体化系统。
从业务需求的视角看。聚水潭不是像传统软件开发商那样简单的满足客户需求，而是从行业视角出发，对用户需求做分析提炼后，形成全行业普适性标准，最终用标准化产品取代用户千变万化的需求。
以聚水潭开发的后置打单工艺来说。传统的前置打单法是先打印快递单，再根据快递单信息拣货，一旦快递单信息错误或者遗失，相匹配的货物也会失联；而聚水潭采用的后置打单，采取了基于PDA（无线数据采集工具）的先拣货，后

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