莫迷信O2O,抓住“服务”的在线教育才有真价值！_砍柴网

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莫迷信O2O,抓住“服务”的在线教育才有真价值！

2015-07-08 14:27

热的发烫但不注意会烫到嘴、前景无限可当下又看不清，这是当下在线教育行业的真实写照。经过去年一年的热浪洗礼，在线教育在光鲜与危机中纠结，特别是近期，各种C2C，C2B、B2C、B2B,乃至O2O概念都被硬扣在了在线教育的头上。
我想说，在线教育能否少些概念，多些实干！管它什么模式，谁能真正服务好学生，服务好家长，服务好老师，谁才能在这条道路上的走得长远。
正如在线教育玩家三好网创始人何强所言，在线教育真正的本质是建立完整的教学服务体系，是帮助学生构建知识流的过程，最终解决老师、学生在哪里学、如何学、学什么的实际问题。这和三好网的定位一致，也是国内在线教育的症结所在。
一直以来，国内在线教育主要单纯靠流量优势和免费来刺激用户买单，当前流行O2O在线教育也是如此。但在我看来，O2O绝非包治百病的灵丹妙药。
如今，O2O似乎是所有企业言必称的词汇，在线教育行业自然不能缺位。各型家教平台都将自己包装成了在线教育O2O玩家。甚至他们打出了类似滴滴打车的模式：即基于地理位置进行抢单，学生和家长发布请求，老师在线抢单。之后就可以完成线上的交易环节，并根据各自的需要决定上课地点和方式，学生也可以在线下联系老师商量上课地点、收费形式等事项。为了吸引老师加盟，他们甚至玩起了滴滴式的大补贴方式，并以经纪人的身份管理老师，与用户进行互动交流。
诚然，通过教育O2O的闭环平台，能在一定程度上打破传统培训结构里老师、家长之间的壁垒，化解在线完成率低、付费率低的问题。但优秀教师是稀缺资源，他们根本不需要去抢单。
而且因为教育行业的特殊性，付费根本就不是问题，只要有效果，无论是家长还是学习者，都舍得花钱为之买单。可以说“流量战、价格战”这一互联网典型的成功打法可能并不适合在线教育。
最最重要的一点，所谓的O2O也难以真正服务好学生和老师。在线教育推广的时候需要转变教师的行为方式，教师的上课、备课方式都需要改变，而且需要上传教案，这增加了教师额外的工作量。传统老师没有时间，平时教课以及课后备课几乎占用了全部时间。
这是目前行业内的痛点，也是潜在的商机，自然有人嗅到了。三好网就是瞄准这一痛点发力的代表。
三好网从阿里巴巴、百度、新浪、网易、51talk、寺库电商等互联网和在线教育公司感召来大批人才，更是开发了一款硬件叫好学宝，通过双摄像头来实现同步手写演算和上课场景真实还原。老师和学生能够有效地沉浸入教学场景，排除非相关信息干扰，提升学习效率。这就相当于，解决了在线教育去哪里学习和怎么交互的核心痛点问题，方便了老师和学生。
此外，三好网在业内率先推出了“三好网”教师工作室，为教师打造了网络工作室，工作室兼备智能约课和课程销售功能，可以在页面实现课程查找、课时匹配、时间选择、课程下单的完整销售+排课过程，彻底告别传统一对一辅导咨询、教务的多环节流程，最终释放了老师们的生产力。
在线教育链条的核心服务提供者是老师。作为从业者，首先要考虑是如何找到好的老师，如何服务好老师。在线教育的本质依然是教育。可以说，三好网立足服务，本着“让教育回归家庭”的使命，以让教师好、学生好、家长好的“三好”为目标的做法是抓住了在线教育的精髓，也避免了在线教育的诸多陷阱，值得思考。
最后也将笔者此前总结的国内在线教育的十大陷阱分享出来，虽然已经过去半年，但依然是行业内的规律，值得从业者们警醒。
附上：中国式在线教育10个陷阱

<blockquote> 陷阱1：视野太窄，只紧盯着学校、学生
很多在线教育创业者没有看清楚，被眼花缭乱的市场所吸引，被“教育”两个字所迷惑。一谈‘教育’，马上想到K12(基础教育阶段)、大学、幼儿园，概念太窄，而且过度追捧概念。教育是个更大的市场，是个大概念，不能紧盯着学校、学生这个市场。
当然和所有互联网行业一样，在线教育首当其冲的是创业者的产品要给力，要击中用户痛点。这是一切的基石。当前在线教育不缺需求，缺的是好的产品和服务。
陷阱2：体制和技术受到束缚
没有找到一个很好的技术、方式来真正冲进在线教育。产品模式只是对当前学校传授式教学模式的简单技术模仿升级，学习无趣、被动，学生不买单。
中国教育领域相对比较保守，封闭，外界很难打进去，MOOC(针对于学堂的在线教育)一进学校，马上被政策、被校长、被老师、被学生弹出来，只能在边缘的地方，如英语培训等边角区折腾。
陷阱3：急功近利，贪多嚼不烂，钱要用到刀刃上
典型案例：龚海燕的梯子网和那好网的双双崩塌，91外教网陷入困境，就是因为贪大求全，战线拉得太长。
资本求快，教育要慢。在线教育急不来，需长时间的运营积累和用户累计。
陷阱4：股权架构：看不见的致命隐患
典型案例：泡面吧在处理公司控制权问题上严重失当，最终估值近亿元的企业一夜分家，走向衰败。
此外，创业者在获取融资时候，需要控制好比例，否则容易丧失话语权，或被投资人扫地出门。一般最初投资占股15%-25%之间最为适宜。
有一些在线教育企业，傍上巨头，心里笃定。但这种公司的挑战在于，创始人能否不被巨头“同化”、“架空”乃至完全“消化”。若低价卖给大公司，创始人逃离苦海，结果可能是企业在被大公司整合的过程中，人心思动，失去前进动力。
陷阱5：好高骛远，只看上大平台，瞧不上垂直细分
很多在线教育创业公司一上来就要做大平台，这是一个陷阱，最终可能会没有足够资源和资金支撑而挂掉，而针对更垂直细分领域的项目更有机会成功，现阶段的职业教育和英语更适合做在线教育，K12可能在移动端和大屏根据不同的需求场景能有所突破。毕竟，通过大屏面向家庭里面的教育市场大有可为。
因为大平台，看起来高大上，但不接地气。必须找到单点突破，力出一孔，先做小做精，等有所斩获后再逐步扩张。
陷阱6：人群定位偏差：不是所有的用户都适合
产品上要聚焦，用户上也要聚焦。在线教育并不适合所有的学生，兴趣类体验可能很难脱离线下场景。需要师生互动比较频繁、实时交互比较强的就绕不开技术创新。一些纯知识的讲授或者是技巧的传达，在线教育的模式完全可以来弥补传统教育的不足。
对用户来说，更丰富教育形态的出现可能造成选择困难增加，市场培育需要时间。
陷阱7：互联网免费思维能打败收费模式
K12教育行业的特殊性，付费根本就不是问题，只要有效果，无论是家长还是学习者，都舍得花钱为之买单。
目前单纯在线教育还没有找到清晰的盈利模式，对于资金链要求非常高，如果资金链断裂很容易失败。
陷阱8：教师真的积极拥抱吗?
在线教育推广的时候需要转变教师的行为方式，教师的上课、备课方式都需要改变，而且需要上传教案，这增加了教师额外的工作量。传统老师没有时间，平时教课以及课后备课几乎占用了全部时间。
此外，教师在线教授内容的侵权问题是个无解的答案。一个学生交一份钱，但实际上却是四五个学生一起听，需要不断的探索和创新。。
传统教育老师进入线上遇到最大的问题是什么：流量。线上的老师必须要自己进行招生，必须要在学生里具有一定的影响力，目前其拥抱在线教育的积极性并不高，所以招生依然是平台绕不开的“内功”。
陷阱9：追求质量过犹不及
在线教育追求内容质量无可厚非，但有从业者走了极端，而忽视了量的积累。毕竟，平台是需要海量用户来做支撑，而优质的内容是需要长久才能出来。所以，如果一味追求质量，平台会被耗死。需要，先把量做到一个级别，再逐渐提升内容。可采用低一级内容吸引用户的数量，高一级内容来黏住粉丝级用户。
陷阱10：平台第一老师第二
在线教育链条的核心是老师。作为从业者，首先要考虑的不是先把平台搭建起来，而是应该找到批量的好的老师。平台很多，关键是用户为什么要去你这个平台。在线教育的本质依然是教育。
目前的情况是，在线教育的两级--“在线”和“教育”并未有得到真正的沟通，平台端根据自己的想法去搭建教育平台，而那些熟悉教育行业的老师们却又不懂互联网到底能给教学带来什么样的改变。
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