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不要猜了：OTA没有竞价排名

2018-04-27 12:09

文：翟菜花
旅游出行在经历了从最开始路线固定、容易被消费捆绑的跟团式，逐渐演变到如今自由选择路线地点的自行出游，在线旅行社平台（以下简称OTA平台）已经是当下用户旅游出行的首选。凭借着便捷、迅速、全面的服务特点，OTA平台迅速在旅行市场打下半壁江山，后续发展也愈显蒸蒸日上。
然而，靠着预订赚取佣金起家的OTA，却陷入了“竞价排名”的质疑之中，觉得方差好大。我们先来看下什么是竞价排名。所谓竞价排名，基本只与搜索引擎挂钩，特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。这一定义其实与OTA的运营模式有着千差万别。
竞价排名纯属子虚乌有，用户对酒店的评价和酒店的设施服务才是排序的根本
OTA卖酒店到底靠什么赚钱？答案：主要是佣金。也就是说，OTA将酒店房间放在线上销售，酒店方承担入住服务，OTA负责预订和售后，从而获得销售量并取得佣金收益。
这一运营模式决定了对于OTA平台而言，竞价排名本身就是多此一举的，对于上端用户，一般都会有自己喜欢的酒店品牌，直接选择订房即是，而对于中游的用户，一般更多的会去进行多家对比，选择最适合自己，性价比最高的一家，恐怕那些所谓竞价的品牌，会血本无归。
而且，OTA酒店评级有一套完整评估规则，并非随意定级，展示排序则是依照多种因素综合，由算法进行排序，而非所谓“竞价排名”。
以携程为例，对于携程来说，在酒店的设施服务的评分基础上，这些评分机制中更重视的是用户对酒店的评价。有内部人士透露，酒店的评级中如果服务质量不好，那么佣金权重直接降为0，即使增加佣金也无法提升排名。
而且，携程把用户评价作为重要评级因素的同时，还在用户评价上极为严格。之前有媒体反映，一位携程员工的姐姐，在莫干山经营的民宿被去年入住的客人恶意点评，说房间有老鼠，导致评分迅速下降。而该员工在携程内部找了一圈人也没有未经当事人同意，删改评论的能力，携程对用户评价之严，可见一斑。
不过想想这个道理其实大家都懂，如果企业想做的长久，肯定不能只看眼前利益，用户口碑要靠长期积累，用利润是换不来的。
全球酒店排名小科普：排名也要因地制宜
再来说说酒店业纷繁复杂的星级和OTA上的各种评级。
对于很多用户来说，仅仅是知道四星级酒店、五星级酒店这些笼统的评价，对于其硬性要求

余下全部

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