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翟菜花："抖商"的大禹治水，不仅要堵，更要疏

2018-04-03 14:25

文：翟菜花
 
 2018年3月31日，新华网一则《自制“名牌”化妆品获6万点赞，抖音快手成微商售假天堂》的文章引起轰动。文章指出，抖音、快手等短视频平台中，某些视频公开展示自制口红、粉底的过程，公然贴上名牌商标，并且留下微信号，作为后续经营出售的渠道。
 
除了口红、粉底等化妆品，还有大量的“名表”、“原单”等山寨奢侈品内容，对此两家平台已经做出了回应，表示对制假售假的不良账号严肃处理，但即使如此，抖音、快手等平台依然存在不少类似视频。抖音、快手等短视频类APP为何沦为假冒伪劣品销售的新蓝海？又如何才能真正的治理呢？
 
附骨之疽的“抖商”：流量是其营养，贪婪是其温床
 
网上多传的抖音案例较多，那就姑且把这次的称为“抖商”。其实不管是之前的“微商”也好，这次抖音、快手中的这些短视频平台中的“抖商”，其实本质都是一个性质，即利用某些社交领域平台的庞大流量，来进行其某方面产品的经营。
 
天下熙熙皆为利而来，天下攘攘皆为利而往，能让“抖商”等获利的，就是靠廉价的流量。他们的经营方式，产品方面，假劣、差，除了廉价毫无竞争力。所以他们更多的是在经营渠道，核心理念是让用户知道他们的存在。所以前些年微信火，他们就在微信，近年来短视频火，他们便转战短视频。
 
可以说，“抖商”称得上是借势营销中的佼佼者，这个“势”便是这些平台。营销、推销总是要花费成本，而这些“抖商”几乎完全没有营销的成本，他们的朋友圈、短视频，都是自产，借助微信、抖音等平台推广出去，近乎0成本。可能花费的些许成本，就是用在与奥巴马握手拍照上吧。
 
这类“从业者”日常便是花钱“提车”、“旅游”、“见名人”，前段时间恶搞的“提飞机”、“提火箭”等，也充分表示了大部分对其的不屑与低视。那都假到提火箭上天了的这些“微商”，公开造假给你看的“抖商”，为什么还能有人信，有人愿意买呢？
 
相信对于绝大多数受过教育、懂一些互联网常识的用户，都会对之不屑一顾，但对于这部分“抖商”从业者，本身做这些就不是给我们看的。换句话说我们并不是其“目标受众”。
 
相信即使是不玩游戏的人，也一定知道《贪玩蓝月》这款页游，“我系渣渣辉……”的魔音前段在时间血洗网页。觉得low吗？大部分人都觉得，甚至很多人一度怀疑他们花这么大价钱请明星、做病毒营销，真的有人玩吗？不仅有，还创下“单一个《蓝月传奇》每季度流水都稳定在两亿以上”的成绩。
 
根据2017年的统计结果，页游玩家的年龄分布中，30-39岁的占比54%，其次是40-49岁的玩家，他们大多有家庭要照顾，没有太多时间，所以更喜欢操作简单，不用动脑的2D即时战斗。所以这部分才是《贪玩》系列页游的受众，人家根本没准备给我们玩，说不定游戏里的low，都是人家精确分析目标受众的需求后故意营造出来的。
 
而对于“抖商”而言，他们的受众也不是我们，在笔者看来，他们的受众分两部分，一是没有辨别真假能力的用户，二是有，但是想借此入局，接货倒货的下家。
 
后者暂且不说，投机倒把者比比皆是，单说前者。即使是互联网发展至今，全民普及，但还有很多底层用户存在获取信息的滞后性、懒惰性以及无法辨别真伪性。我们一眼看出的假他们有的看不出来，明摆造假的他们甚至还会觉得划算、实惠，甚至他们都不知道那些握手的“奥巴马”是谁。
 
这部分不明真相的用户，更关注的是“抖商”给他们带来的利。对于他们而言，上层的那些品质消费，正牌等听都没听过，实实在在让他们便宜的买到跟别人“一样的”产品才是实在。拼多多为何能能在淘宝京东等巨头手下，迅速占领农村市场，就是靠的这一点“蝇头小利”。贪婪不愧是位列七大罪之一，这种人本质的劣根性，就成了“抖商”最好的温床。
 
可以说，“抖商”们并不缺受众，具备了壮大的先决条件。但这并不意味着其就可以肆无忌惮，为所欲为。只有平台方的打击还远远不够，“抖商”屡禁不止，需要多方协同发力。想要根治“抖商”，必须“堵”与“疏”的双管齐下。
 
堵：平台与监管的双向发力
 
“抖商”的治理，首先要明确一点，就是一定要狠抓。百足之虫死而不僵，尤其是涉及到利用造假手段进行盈利的违法事件，更是不能姑息。而在这方面，笔者认为，更多的应该向平台施压。
 
一如之前李文星通过BOSS直聘找工作被害的事件，这件悲剧绝非BOSS直聘愿意看到的，但却绝对是BOSS直聘不能推卸的责任，其自我监管不足，导致不法分子在其平台的存在，本身就是一种失职。而“抖商”等出售的一些假冒伪劣产品，一旦涉及到医药品、影响人身安全的产品，一旦用户出事，其平台也要担负相应的责任。
 
这方面，监管部门应该加重对平台的处罚力度，让平台受压，才能让其花费更多的心思在治理上。只是一味的警告，毫无实际作用。
 
北京网信办在2017年12月29日对今日头条开出史上最严罚单，叫停今日头条手机客户端的6个频道。这是今日头条历史上的第一次封禁，也是新闻类APP第一次遭到网信办全面封禁，多次勒令整改无效的情况下网信办终于举起监管大棒，严惩今日头条。
 
这次处罚之后短短几天，今日头条便发布招聘内容审核编辑，负责海内外产品的内容审核人员，总的新增规模在2000人左右，效果可谓是立竿见影。只有真正的打痛了，罚痛了，才能让平台真正重视起来，落实到治理上。
 
而对于平台方，更是要主动加强审核力度。但并不是鼓励一味的增加人工审核的人员。平台越火，投稿的UGC就越多，一味的增加人数，会是个无底洞，也会制约企业的发展。如今早已进入到互联网时代，利用互联网黑科技更便捷，更迅速的手段，才更符合当下的形式。而审核方面，离不开AI技术。
 
在这次“抖商”事件之后，抖音官方便已经发布声明，表明之后会增加更多的AI技术，运用到审核上。AI技术用于审核方面早有案例，就比如一些社交软件中，会自动屏蔽一些存在广告行为的数字组合，但这些仅仅只是开始，后来出现的用谐音字代替，暗号代替等，便无法识别，如用“玲玲酒”代替“009”。
 
所以AI用于审核还有待据需挖掘，是一个长远的研究方向。在笔者看来，就目前而言人工与人工智能二者携手更加适合目前的局面。首先AI可以进行一些粗略的审核工作，处理到一些很容易审核出来的违例内容。然后一些疑似违禁，无法判断的内容自动倒入人工审核，并且人工审核放定期随时抽查AI审核通过的内容，最大程度的做到完善。
 
疏：创造更多变现的机遇
 
当然，一味的打击也不行，“抖商”的目的是为了盈利，其群体不断扩大，也是因为目前抖音、快手等短视频平台的变现手段匮乏，久而久之导致其中一些积累不少粉丝的大V，走向“抖商”的道路。
 
“抖商”也有经营正规产品的一类，这部分更偏向于“视频＋电商”的形式，但尽管产品是正规，也没有监管与平台的正规渠道。这方面，平台也应该积极探索更多的变现方式。
 
对于一些优秀UGC的制作者，给予其一定的变现渠道，不仅能够刺激其创造更多的优质UGC内容，还能增加一部分大V的粘性，大V对于平台的发展可以说有着致关重要的作用。所以平台放主动创造更多的正规变现渠道，是两全其美的好事。
 
对于这些短视频平台，“短视频＋电商”无疑是最为合适的。
 
电商领域虽然巨头环伺，但以短视频作为切入口来说，还是有待开发的新领域。以往传统的电商，无论是售货还是评论，多以图片的形式让用户看到产品，也因此出现过不少“买家秀”与“卖家秀”天差地别的现象。
 
而短视频所具备的“视频”特征，可以让用户很直观的看到产品实际生活中的状态，有一个很直观的购物体验。同时如果把短视频运用到评论上，更是能大大降低刷单、刷评论的现象，也能更好的让用户了解产品。
 
短视频“短”的特性，又意味着其制作成本低，耗时少，商家方可以更高频次的向用户展示产品，甚至可以做到实效性的“现拍现卖”。
 
可以说，“短视频+电商”的潜力巨大，目前市场也没有行程专业的从业者，对于短视频平台来说，也是未来一个不错的发展方向。而如果有了专业正规的变现渠道，也能进一步缩小非法“抖商”的从业人数与生存空间，不失为一个解决的方法。
 
今天的“抖商”还是一个贬义词，只希望在多方的共同努力下，“抖商”可以走上台面，走上正轨。而对于一些短视频大V，不要着急变现，从报纸到博客，从微博到微信，变的是平台，不变的是平台中的一些大V。更多的考虑如何提高自己UGC内容的质量，才是当务之急。
 
科技自媒体“翟菜花”，订阅号：互联网深度点评，个人微信号zhaicaihua002，转载保留版权，违者必究。

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