沃尔玛CEO董明伦：微信支付帮助商场体验创新

2018-03-30 11:59

从一线员工做起，如今成为沃尔玛总裁兼首席执行官的董明伦（Doug McMillon），已经在零售行业从业27年，尽管实体零售行业这几年在经受考验，但董明伦从未失去对零售业的热情和信心。
3月29日，董明伦来到清华大学参与有关可持续发展的会议，并接受第一财经记者的独家专访。背着双肩包，穿着浅色西装的董明伦坐在第一财经记者对面显得十分接地气，顶着一张娃娃脸的他，很难令人想象他是全球500强企业的首席执行官。
在与京东等中国大型电商企业合作后，沃尔玛在华的发展备受关注，董明伦接受第一财经记者独家专访时透露，今年沃尔玛会在中国市场首次试水中小型超市业态，同时从价格、商品和体验等三方面入手，加强与腾讯的合作，运用微信支付等数字化手段，一方面改善购物体验，另一方面加速开发新工具，减少人工结账，加快结账速度。
第一财经：作为掌管着全球最大零售公司的CEO，您一般多久来一次中国？您此行来中国最主要的目的是什么？
董明伦：
其实我从20多年前就已经常来中国了，记得在上世纪90年代初，我来到中国做采购业务，这20多年来，我见证了中国市场巨大的变化发展，以及消费升级。这次我来中国是为开展可持续发展做工作，我们计划在未来数年内大量减少碳排放量，我昨天（3月28日）还去了山姆会员店，和员工有很多交流。
第一财经：您刚才提到了中国市场的巨大变化，那么您此次来中国，觉得具体有什么变化？您有没有接触过中国消费者，他们和美国或其他国际市场的消费者有什么不同？
董明伦：
我觉得中国市场有很大变化，最显著的变化是基础设施升级，还有更多人的收入提升，消费能力增强。中国消费者现在都很注重商品的质量，讲究性价比，其实这一点和全球其他市场的消费者都是一致的。
第一财经：目前中国零售行业都在说“新零售”或者“智慧零售”，美国市场会讨论新零售这类概念吗？沃尔玛在中国市场会如何发展新零售？
董明伦：
27年前我开始进入零售行业，零售是变化很快的行业，我喜欢零售业是因为这个行业竞争很激烈，我乐于接受挑战。在行业中，所有人都在想尽办法更好地服务顾客，这是一个很有意思的挑战。在全球市场，沃尔玛追求的是无缝的全渠道购物体验。
其实零售业说起来就是三大要素——价格、商品和体验，我们正在运用自己的优势做技术升级，改进体验。同

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