社区新零售：物业资源优势占优，但不代表业务能力强

2018-03-27 21:14

在前一篇《社区新零售：物业掌控命门，不可忽视的潜在影响力》内容中介绍了物业在社区新零售市场的资源优势，然而说起来容易，做起来难。物业有他优势的一面，也有自身的短板。

隔行如隔山，《社区新零售》中强调，虽说物业手握社区商业的话语权，但社区新零售是涉及到技术、系统、供应链、仓储、运营、维护等一系列的工作，是一个比物业服务更复杂、更重资产的事情，物业刚摆脱保洁、保安、维修、绿化的人力枷锁，不会轻易给自己带上另一个枷锁。

1.物业跨界做零售是将业务复杂化
与零售业相比，物业服务比较简单，收取物业费，然后提供最基础的保洁、保安、维修、绿化就可以了，最大的难题是定期催缴物业费，另外就是随着人力成本上涨，利润空间不断被压缩，但优质物业公司还是有利润可图的。若跨界做零售，需解决更多问题，或影响主业。

2.物业自营无法形成区域规模效应
另外，现代零售业讲求规模效应，规模越大从供应商处获得的商品价格越低，其他边际成本也越低，利润空间就越大。然而即便是彩生活这样的物业也只能在个别城市形成规模效应，对物业来说，自营社区新零售业务或能赚些小钱，但需要综合考虑投入产出比。

3.仓储、物流与供应链的运营问题
仓储、物流与供应链，这些都不是一天两天能速成的，需要资金投入和时间积累。当然，做零售也有其他简单的方式，像线下夫妻店一样，直接从经销商处拿货，赚取微薄利润，但对物业而言，这种方式还不如直接收租或抽成的方式来的简单直接，还省心省力。

4.生鲜损耗，快消利薄，早餐难做
社区内的常规消费需求主要分为三块：生鲜、快消、早餐。其中，生鲜最难做，不仅需要找货源自建供应链，还要面临损耗问题；而快消利薄，竞争激烈，物业优势不大；早餐物业就更没办法了，总不能让保安去学蒸包子吧？其实，确实有公司在尝试让保洁去做早餐。

5.物业也缺少各类社区新零售人才
物业其实赚的是辛苦钱，用工也主要是体力劳动，很少有物业有足够的人才可以做零售工作。社区新零售是一个涉及到互联网技术和线下零售两部分组成的业态，整个行业都急缺这类人才，物业公司的薪资待遇难以大量招纳高端新零售人才。

6.多数物业并不能赢得业主的信任
像万科、长城、绿城、保利等优质

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