渠道下沉的京东家电，将如何平衡服务和产品差异化？

2018-03-22 16:16

文丨朱翊
在时代的潮流趋势中，“突破”和“创新”是大多产业都会经历的过程。
这是因为随着新的信息技术、商业模式、用户需求等变革因素的不断涌现，新的发展机遇也正在全面到来。在这种情况下，突破现有局面、开创新的竞争格局的意识也因此成为众多产业的共同选择——除了目前已成趋势的终端设备、交通出行、移动医疗、在线教育等领域之外，其他产业如家电领域也正迎来这种新的趋势。
家电产业求变：京东家电推出新战略
日前在北京举行的一次战略发布会上，京东家电提出了以“服务战略，赋能战略、市场营销战略及渠道战略”为中心的4大战略。在这份战略规划中，“渠道战略”不仅是京东家电未来一段时间的重点工作方向，而且也是京东家电面向全国消费者提供统一标准的家电消费服务的新征程。
根据京东家电负责人刘俊的介绍，这个“渠道战略”将针对消费者、品牌方和线下门店构建一个全方位的集渠道、品牌、物流等方面生态优势的服务局面，让3-6级市场及农村市场的消费者都能享受与大城市一样的家电网购服务体验，实现京东平台服务体验的全面一致化的同时，也保障合作方实现“渠道互容，共生共赢”的双赢局面。

从之前的家电平台到目前的生态服务局面，京东家电此次推出的“渠道战略”服务将直接为3-6级市场的用户带来更便利的购物体验——仅仅从这点来看，这个“渠道战略”就已经充满诸多看点。
一方面，该战略的服务对象全面针对普通用户，将普通用户的权益和体验放置于首位，这意味着不管身处哪里的京东用户，从此都可以享受到一致化的京东购物体验；另一方面，这个“渠道战略”集京东在多维度方面的资源，因而更能体现京东家电在行业破局方面的决心与优势，对于京东生态的未来发展，无疑也将起到积极的促进和示范作用。
那么，京东家电将如何推进这个新战略、并全面落实到实践呢？
互容+共赢：无界零售如何赋能新生态
根据工信部赛迪研究院发布的《2017年家电网购分析报告》报告显示，在目前的家电市场上，京东家电占有60.8%的市场份额，堪称最大的线上家电零售商。而在中国家电服务维修协会发布201

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