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从产品角度看，运营商变革创新的后端太重！

2015-06-16 11:38

运营商在互联网应用创新方面始终怀有一个“我不认输”的心，无论是早期的基地模式，还是后来的基地改成专业公司的模式，运营商在互联网应用方面的建树始终是屈指可数的，总体上可以用不太成功来形容（避免负能量，就不直接说是失败了，因为这方面的创新工作还在持续进行，结局如何尚未可知）。创新过程中存在的问题，分析的视角很多，比如基因论最为普遍。本文再换一个角度来看看影响运营商创新成功的因素，目光投向砸创新中容易被大家忽视但却实实在在在各方面发挥极大影响力的运营商的后端部门。
一、从产品的角度看，运营商的后端部门太重
互联网行业人士反复强调一个观点，从产品的角度看，产品不能太重，要抓痛点。如果我们把运营商的创新转型比作在做产品，那这个产品的痛点应该是有利于创新业务团队以最大的热情和精力去开拓业务，而不是把很大一部分精力消耗在各个级别的汇报和没完没了的内部分析上，比较有代表性的就是内部财务分析（此外还有各种各样的专题研究分析）。
创新产品和市场不是财务分析出来的，财务分析越多，就表明传统的以收入为导向的价值判断就越重。这些工作太重，已经成为创新团队不堪重负的一个明显表现。稍微去分析一下外部互联网行业的创业团队，这样的工作一开始并不是关键。运营商在创新业务体系的后面，是一个庞大的齐全的后端部门体系，基于流程、内控、制衡、资源配置等各方面，看上去都是创新业务体系的强大支撑，所谓的不是一个人在战斗，但从实际效果上看，更多是创新阻力的内部制造者。
这都是创新业务作为一个产品的重的方面的表现。更让人难以理解的是，这些重的地方，做的越好，获得的认可越高。因为这样做创新，创新很安全。当然，最后的结果是创新业务很苦逼，普遍的很苦逼。
二、后端太重，如何破？
既然后端太重，那要如何破？
裁撤或者压缩管控部门是不太现实的，因此只能是控制容易太重的部门的张力。从部门本位角度来看待，都会认为自己的工作很重要。但是，我们以围绕是不是有利于创新业务快速做大做强的标准来判断，则后端工作的角色和范围需要重新审视。这不是要否定后端部门的作用。而是要明白，对于创新业务而言，所处的业务阶段决定了后端部门必须是有限度的。最怕的是，业务创新刚开张，相关的分析架构就搭建的十分齐全，照搬传统成熟稳定的业务模式来搭建分析体系。因此，窃以为，要破解后端太重对创新业务造成过多负担的难题，同时又在没有完成很好的风险体制机制隔离的情况下，要平衡业务创新和风险管控，就必须承认运营商自身在互联网应用业务创新上还是处于和一般互联网团队创业没什么区别的起步阶段，这个起步阶段就决定了后端包括财务行政等在内的后端部门不能太重。后端人员本质上是属于守家型的，不是开拓进攻型的，在思维方式和行动上总是会自然而然的用老一套的方式来做事，尽管叠加了最新的与互联网有关、与创业有关的概念，但仅仅是形似而神不似。这一点，建议无论是运营商的高层决策团队，还是创新团队，以及后端团队，都需要重新审视。从而更好的为创新业务团队提供更大的空间。
此外，我们也注意到，为了更好的适应发展，提出了转型的新做法，运营商又在内部提出了倒三角的管理模式转变，即原来的后端部门要变管控为服务支撑。这个理念很好，但是这怎么可能？在一个庞大的传统行政力量还很强的体系内，你说你是在服务支撑，而不是在管控。但是，人财物等大权都在手上，下面的人敢吗？大家信吗？
如果真正要使传统管控模式转向服务支撑模式，那一定要从实处避免创新业务后端太重的情况出现。也就是说，更多的业务发展自主权限要放到业务前端。这种改变说起来很容易，但遇到的阻力不小。而且，对于后端过重的这个判断，也会有看法分歧。但是，个人抛出这个话题，也还是希望相关人员能够注意到这个问题，正视。最近交流，有人提到，运营商还是习惯性的把BAT作为自己的竞争对手，尤其是跨界力量更强的时代。但是，从业务前端压力和后端过重的矛盾来看，其实，运营商最大的对手是自己。
（转载请联系作者，微博：笨手蛇，微信公众号：benshoushe）。

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联通流量叠加包门槛最高 运营商“双封顶”不够人性化
海尔和小米，PK的是什么思维?
免费电话大战纵深化，运营商怎么看？
4G时代运营商为何青睐中国手机？
言不由衷，中移动无力阻止虚拟运营商价格战
流量货币化，运营商的未来探索
暴利之下 运营商绝不会放弃语音业务
通信2.0时代，运营商转型之路应何去何从?
挑战运营商，小米真的可以如愿以偿？
运营商永远也做不好自主应用商店？
公开向运营商宣战，腾讯底气何在？
运营商扶持国产移动OS，微信地位将遭威胁？
运营商与国产手机命运串联能擦出什么火花？
激进还是保守？浅析移动“and和”品牌策略
纯技术角度解析——为何微信电话本无法挑战运营商
微信电话本来袭，运营商为何如此淡定
微信电话本何须大惊小怪？运营商并不脆弱
微信电话本的核心竞争力在哪里？
微信电话本来袭，企鹅将与运营商掀起OTT大战？
覆水难收，免费也拯救不了短信的颓势
亡羊补牢为时已晚，免费短信救不了运营商颓势
学校与运营商分成 是谁的悲哀？
融合通信开始，OTT业务何去何从？
告别一条一毛钱时代，运营商革了谁的命？
从定制到自有，运营商为何想抢占终端
电信运营商的互联网转身，注定不轻松
运营商联手打车软件注定只是场闹剧？
管理扁平化，电信运营商必须学
电信运营商对中国互联网的三大贡献
产品经理制，运营商为啥就不能学
没有实体店，虚拟运营商该怎么玩
运营商补贴减少，并不仅仅是灾难
运营商大幅削减补贴 酷派大腿越抱越悬
中国移动大鸟先飞，运营商未来谁主沉浮
虚拟运营商：别做逃学者
iPhone 6不会是运营商的狂欢
看iPhone6的运营商暗战：有节操才会赢
虚拟运营商为什么带不来通讯革命
洪水猛兽袭来，运营商该如何对待OTT
为了iPhone6，三大运营商暗战升级
电信条例修改，突现巨变的不仅仅是运营商
手机行业已进入“去运营商”时代
一位运营商基层员工的哭诉
抄袭者如何摆脱假创新实现真颠覆？
爱立信转型，运营商的出路在哪里？
人心离散队伍混乱，运营商发展正遭遇困境
周鸿祎：Google将会成为传统运营商和手机厂商的掘墓人
华为终端新政再解读，并未远离电信运营商
“存话费送手机”成历史 运营商创新迫在眉睫
被运营商抛弃的苹果未来能好过吗？
4G时代来临，运营商如何提供更优质服务？
电信运营商过起过紧日子，痛苦与反思何在？
关闭全国机场贵宾厅将给三大运营商带来什么？
细数运营商定制手机七宗罪：样式太多精品太少
170们：基础运营商既是裁判员又是运动员
小米为何进军虚拟运营商？
广电总局推自研机顶盒系统：有线运营商必须安装
别被虚拟运营商所谓的便宜忽悠了
运营商中层危机缘何而来？
未来手机产业链格局的五大变动
基础运营商釜底抽薪，虚拟运营商“巧妇难为无米之炊”
运营商基层“双面人”的活法
联通高管频频离职的背后
虚拟运营商，移动互联网真正入口？
预约量超百万，乐视“超级运营商”格局正浮出水面
双重标准的阿里，独霸行业中也泯灭了创新
三星手机中国市场危机四伏 错失4G发展初期市场红利
虚拟运营商资费优惠力度低 传统运营商毫无压力
虚拟运营商玩创新，电信巨头们能容忍吗？
虚拟运营商开始放号或将遇到的门槛
联想手机困局：运营商渠道和产品品牌两难
传运营商铁塔公司三季度挂牌 中国电信是最大受益者
联想手机过度依赖运营商的三大恶果
华为P7实现千万之梦的三大软肋
虚拟运营商值得你换号吗？
运营商的寒冬：国内通信业正在接近一个拐点
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电信资费审批争议大 三大运营商害怕强制性降价
运营商面临“营改增”大考
国家基站公司的成立，三大运营商益损比较
从打车应用之争看运营商的机会
虚拟运营商想“抢蛋糕”任重而道远
真正的创新商业模式是个什么样
三大运营开展移动转售，是天音的福音吗？
马云谈创新：乔布斯要是还活着，很多人会恨他
智能选网要来了，虚拟运营商你信吗？
4G已经跟不上时代的技术
三大运营商4G将如何应对OTT挑战？
4G这块大蛋糕，哪家运营商最有戏？

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2025年12月19日 07:15:31