离职员工揭秘：知乎是怎么做社区运营的

2015-06-16 06:09

离开知乎3年了。知乎越来越好了。虽然我离开的日子都已不活跃，也没有多少沉淀的关系，但是知乎的产品和运营机制，还是能给作者激励的。
对历史内容和人的传播：
我不活跃的几年里，还是每天新增很多的粉丝，还有无数的私信和消息。而且这些都不是原有粉丝给我的消息。我知道这是作为曾经写过好答案的作者，知乎有机制让他们再次曝光：
1、新用户注册时的推荐：用户选择感兴趣的领域之后，会推荐领域下的优秀回答者。
2、好的内容并不依赖于时效性强的传播：
用户搜索的时候总会再次看到，而知乎的搜索框是那么显眼
话题页面除了时间线的内容，还有最佳问答，最佳回答者
3、以上都会带来再次的传播，首页时间线又发挥作用。
对优秀新人的激励：
在知乎，只要你真的能写出一个好答案，即使你是一个普通人，没什么粉丝，获得曝光并不难，因为：
产品机制上加大新人被认可的可能性：
1、问题的关注者会给你赞同，带来传播
2、你被粉丝大的关注者赞同并不是一个小概率事件，因为内容和关系（人）的绑定不是特别强，一个大V，也有自己不擅长的领域，也会去赞同其他领域的好答案
运营策略+算法推荐：
让新人的优秀答案更多的曝光，包括人工赞同、推荐到发现页面，官方微博传播等。
1、早期运营的时候，为了让优秀的新人能被认可，我是人肉识别器，看所有的新增答案，看到好答案马上推荐给整个知乎团队，后来我们发展了各个领域的志愿者去发掘好答案，发现优秀新人。
2、再后来，我们努力让机器算法来帮我们识别这些潜在的优质内容。
社区的用户，总是流动的，再核心的用户，也可能会流失，而有些流失，并不是平台的错。只是人生阶段不同，有的人，一定会离开。或者会在某些时间离开。运营过论坛的朋友，做过版主的朋友一定理解我说的。
所以，不断地发现新鲜血液，让优秀的新人得到认可，是非常重要的。
前几天闺蜜圈的创始人Richard让我体验一下闺蜜圈。我是一个在闺蜜圈完全无粉丝的用户。首次发贴居然瞬间好几个评论。我跟Richard说这很赞。他说他们在新人激励上下了很大功夫的。通过算法等，给新人更多的曝光，帮助他们在一开始融入社区。
我常常在朋友圈感叹公众号粉丝增长很难。我不是为我自己感叹。作为一个研究数据的人，我太知道大盘的数据如何。我知道Fenng帮我在他的小道消息推荐我，不只是纯粹个人情谊，他理解我说的，公众号运营很难。他

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