二手电商卖藏品鱼龙混杂，处处装傻的“心机客” 让你维权无门

2018-02-26 12:58

北京潘家园旧货市场
对于广大业余收藏爱好者来说，淘换宝贝是一种人生态度，更是一种生活乐趣。曾几何时，北京潘家园旧货市场、天津文庙古玩城、上海东台路古玩市场等众多淘宝圣地，不仅是资深收藏家的最爱，也成为普通藏友们的首选。
不过，在电商高度发达的今天，去小摊小店里憋宝、捡漏儿已经不再流行。一部分藏友日常寻摸大路货儿或是“快货儿”，都把网络拍卖、二手交易作为了首选，他们远离古玩城和跳蚤市场，开始凭借电脑和手机足不出户，淘遍天下。
网络上的这片汪洋大海，远比那些古玩街要物产丰富，当然，水也会更深。无论是具有历史价值的古董古玩，还是具有收藏价值的中古数码，似乎都可以在平台上找到。如果运气好的话，兴许还真能“捡到”价美物廉的“宝贝”。
那么问题来了，在二手交易平台上淘宝是否靠谱？
“有了电商之后，找藏品的渠道多了，但也鱼龙混杂。”读者Shirley最近就遇到一件烦心事，作为一名“非专业普通资深收藏爱好者”，她向懂懂笔记展示了最近在某鱼上购买的一批“粮票”，不过这是一堆经资深藏友鉴定过的，没有任何收藏价值的废纸。事后，她在维权过程中也处处碰壁，让这位热衷于网上“淘宝”的姑娘产生了网购恐惧症。
实际上，即便是很多拥有十几二十年收藏经验的藏友，在二手电商平台上也会“打眼”，在网络上淘到宝的几率，和去潘家园实地淘换物件差不多。那么，二手平台淘宝究竟是在赌还是真有规律可循？
从“小白”手里买“旧票” 竟是废纸
“太坑了，比买二手手机还坑！”
Shirley一贯热衷于收集一些曾经流通过的老旧票据，如粮票、油票、布票等。她告诉懂懂笔记，虽然自己是不折不扣的90后，但却对于这些“老古董”情有独钟。
“很多玩意儿都是在亲戚朋友手中换来的，有部分是从古玩、跳蚤市场淘的。”在一次交流聚会上，一位收藏发烧友告诉Shirley，现在线下的收藏品市场很乱，赝品横流，且真假难辨。他更喜欢在网上“捡漏 ”，尤其是部分个人收藏家出手的藏品，成色和价值都有保障，“但网上的东西，看不到摸不着，总觉得有点儿信不过。”
不过，周围藏友圈经常爆出来的一些网淘宝贝儿，还是让她艳羡不已。只看不买的她，在农历新年前被一条来自某鱼平台的信息吸引住了。有位卖家打算出手一批1966版的“五市斤全国通用粮票”，而且价格极其诱人，从拍摄的照片来看，藏品成色也非常好。

“你知道吗，五市斤国票现在市面交易价格都在50~80块一张了，这个人居然只要30块，多买还能打折。”抱着怀疑的心态，Shirley联系了这位卖家，发现对方只是一名不懂行的“小白”，对于老旧票据的收藏问题，几乎是一问三不知。对方仅强调这些“五市斤”，都是家中长辈无意中留下来的，因为最近家里装修嫌累赘，所以想一次性处理掉，“这个价格让我的确有点动心，而且品相都很好。”
因为对方是“小白”，所以Shirley彻底放下了内心的戒备。她告诉懂懂笔记，有些不懂旧粮票收藏的人，的确不知道这些“古董”的价值，甚至觉得这些东西仅仅是一些废纸罢了，所以叫价也比较实在。
她周围就有不少识货的收藏爱好者，专门喜欢在二手交易平台上寻找这些不识货的“小白”，从对方手里低价淘换出“宝贝儿”，甚至有的是卖家祖传的藏品。
“这才是收藏、淘货的意义和乐趣。”谨慎的她，多次通过视频、拍照等方式，确认这位卖家所出售的粮票品相和数量后，最终 “吃下”了这一整批号称是1966版的五市斤全国通用粮票，“一共两百张，最后四千五成交的。”
由于春节前快递停发，Shirley直到大年初五才拿到这一批盼了好久的“五市斤”。然而，当她拆开快递包裹时却有些疑惑了，与自己收藏的旧票比较，这一批买来的“五市斤”，有些略微新了些，纸质也较厚，摸起来的手感虽然类似，但表面的颜色却有少许偏差。
“反复对比了之后，心里就开始打鼓了。”怀疑买到了“赝品”，她急忙找到了当地一位资深的典当专家，想鉴定下这一批“五市斤”的真假。专家一开始表示，旧粮票很少有人造假，毕竟那不是流通货币。然而，当仔细检查了这些“粮票”之后，专家却苦笑了，“他证实了我的怀疑，这就是一堆假票，而且假得很不专业。”
第一次在二手交易平台上淘宝就“打眼”了，让Shirley对于二手电商信心大挫。她仔细在这些交易网站和APP上搜索发现，平台上有大量卖家在出售着远低于市价的“旧票”，很多卖家评价为空白或者无差评。
而她所买到的所谓“五市斤”，还不是全场最低价，最令她瞠目结舌的是，有的“五市斤”仅五毛钱就能买到一张。而且卖家都是清一色不懂收藏价值的“小白”，难道现在“小白”已经满大街跑了？
处处装傻的“心机客” 让你维权无门
“虽不是大数目，但气不过呀，所以不能就这么善罢甘休。”花了好几千元，买回来一大堆“赝品”，Shirley很是愤懑。她找到卖家希望能要个说法，并告知对方会投诉到底。
然而，让她意想不到的是，卖家居然坚称自己确实不懂粮票，也不知道真假，而且强调自己自始至终都没有打包票说这些“五市斤”是真的，仅能保证这些粮票都是家中长辈收藏的。
“而且在整个物品介绍页面，他也的确没有写明保真，都是用某某年份收藏的这些字样来误导买家。”看到这些年份数字，加上“家中长辈收藏”，Shirley确实有种哑巴吃黄连的感觉。
在与卖家交涉无果的情况下，Shirley只能向平台提出申诉，要求介入售后维权。然而，在卖家页面中，因为从未涉及产品真假等字样，加上粮票在鉴别上有一定难度，所以她的申诉也没有得到满意的反馈，“说直接点，卖家一句‘我不知情’就可以撇掉所有责任了。申诉不成功，时间一到，交易也就自动完成了。”
类似的二手交易平台上，有越来越多的所谓“小白”心机客，正在利用“不知情”作为借口，为其销售假冒伪劣产品的行为开脱。而这一伎俩，懂懂笔记在《“捡垃圾”都被骗,闲鱼的二手梦变成噩梦?》一文中就曾提及。但令人意外的是，不少网友指出，在二手电商平台上类似的行为，早就从二手的3C产品，蔓延到了文玩收藏品领域。
“这些卖家太鸡贼了，都不够他们玩的。”搞了大半辈子古玩收藏的老项告诉懂懂笔记，早年因为经常出差，他在全国各地的古玩街收集了不少“快货儿”。去年退休之后,不甘寂寞的老项把淘古玩的渠道从线下转移到了线上，想通过电商平台挖掘更多有价值的收藏品，“的确有真东西，但假的、高仿的远比真的多。”
去年夏天，老项花了3000多块在二手交易电商平台上购买了一个官窑瓷碗。卖家宣称自己是八旗子弟，这个碗是祖上传下来的，传到他这里已经是第九代了。因为家人重病，所以想尽快变现筹集医疗费。虽然卖家关于碗的品相、年代、质地等描述很不专业，但老项看了照片，“确实是‘紧皮亮釉’，感觉东西是对的，只是落在了小白手里，就一口价买下了。”

“清初的瓷碗，不管是民窑还是官窑，都很值钱，所以我感觉自己既做了好事，又捡了漏。”然而，瓷碗拿到手之后，老项请当地专业的鉴定机构做鉴定时，却发现这个碗是现代工艺生产，故意将品相、色泽做旧的。“他（专家）告诉我这个碗的成本不到20块钱，最难的‘工艺’不是烧制，反而是做旧。”
怒火中烧的老项立马就联系了这个卖碗的卖家，以出售假货为由要求其退钱退货。然而，对方却十分淡定地拒绝了，说自己也不知道真假，是父亲坚信是真的，而且是从祖上传下来的。对方强调，自己物品详情中也写明了，若描述一致，恕不退换货。
“祖传这事谁能说得清呀，我爷爷买了个破碗传给了我，也算祖传呀。”已经不是第一次在二手平台翻车的老项，只能自认倒霉，发誓再也不上这些二手交易平台。他告诉懂懂笔记，这些所谓的小白卖家都很会讲故事，而且说得都跟真的一样，让买家心生侥幸心理，觉得这些“宝贝”都是没用的祖传物件，或是不得已“忍痛割爱”的家传藏品，从而打动买家。
除此之外，这些“心机客”更是看准了多数收藏爱好者喜欢用小钱捡“大便宜”的心理。他们在产品的详情描述上，频频使用很不专业的词汇，并投其所好，引导买家往增值空间和潜在价值上思考。由于详情缺乏关键的特性介绍，卖家买到手时候，往往很难找出描述不符的“证据”，再加上卖家的“恕不退换”说明，让许多普通藏友招架不住。
那么，这些卖家依靠装“小白”，真的就能堂而皇之逃避平台处罚了吗？
借“不景气”坑人，藏品卖家或自绝后路
无论是Shirley，还是老项，他们都有一定的收藏品鉴别经验。但是，不是每个喜爱收藏的玩家都能够准确鉴别出每件藏品的真假，能一眼就能发现“赝品”的玩家并不多。
“有时候感觉有些藏友挺可怜的。”在深圳罗湖经营典当商行的洪才告诉懂懂笔记，曾经有一位客人，几年前花了大价钱在网上淘了块宋代端砚，并视若珍宝。由于后来生意失败，这位客人急用钱不得已拿着这块砚台到了他店里来典当，却发现这是一块仿真度极高的赝品，“藏了几年的宝贝一下子变成赝品，人当场就哭的稀里哗啦，看着真叫人心疼。”
大众藏友虽很无辜，但在洪才看来，网店和二手电商渠道假藏品横行的背后，却也有很多无奈。这一切，都与近几年实体收藏、典当行业的不景气有着密切关系。

随着电商的发展，有许多和他一样的典当行也都纷纷开起了线上店，而他也经常将店里新收来的收藏品，放到二手电商平台上， “玩古董的越来越少，典当行的竞争也越来越大，跳蚤市场也往线上跑，所以我们只能借力互联网开拓更大的市场。”
近几年来，通过线上咨询购买古玩、收藏品的用户并不少，其中不乏许多不懂行的“菜鸟”收藏者，这让包括洪才在内的众多同行都看到了商机。
但对于绝大部分商家而言，类似某鱼等二手电商平台只适合销售价值较低的藏品，利润空间并不高，“加上平台上的用户砍价都很喜欢拦腰斩，所以生意并不好做。”
他透露，为了能够有足够的利润支撑实体生意，渐渐就有部分同行将不小心收到的品相不好的藏品，或是高度仿真的赝品放到线上销售。这些“次货”在实体交易过程中并不容易脱手，但在“先钱后货”的电商平台上，却很容易就能卖出去。
“有的（买家）买回去根本就分不出真假，都是跟风搞收藏玩玩。”因此，有些机构和个人就放开胆子在线上出售假收藏品。因为旧票等假冒藏品成本很低，加上有众多社会藏品机构炒作，似乎升值空间无限，所以便成了线上收藏市场最先泛滥的产物。据洪才透露，这些“旧票”造假的风险从高至低，依次为角币、邮票、粮票，越缺乏流通性，鉴真的难度就越高。
“之后才是碗、壶、盘、砚台等利润更可观的古玩，现在甚至还有掺了假贵金属、玉石翡翠等在这些平台上销售。”洪才告诉懂懂笔记，刚开始许多卖假货的商家也被投诉过，平台也都处理过，主要原因在于详情表述与产品不符，被买家抓住了证据。
为了规避风险，有些卖家便开始“借鉴”二手3C的做法，用上“装傻”这一招，装作什么都不懂，所销售的藏品、古玩，也都说是“爸爸的”、“爷爷的”、“祖传的”......因为只要是第三方的，详情中没有相关说明的，买家和平台就不能拿商家怎么样，“正所谓不知者无罪，只要详情和东西没有描述上的相悖就行，实践中也正是如此。”
“装傻”有效，因此就有越来越多的商家纷纷效仿。甚至有部分机构还开起了线上分销代理，利用众多个人二手卖家的渠道，大量铺假货。
分销者如何卖东西，商家并不管，但唯一的限制标准，就一定要在某鱼等二手电商平台上销售。因为相比淘宝、天猫等渠道，那些二手平台除了免推广费用之外，更能规避一些风险，卖假货被封号的风险也比较低。
“有同行说，装傻的做法在某鱼可以瞒天过海，但在淘宝C店（个人店铺）却寸步难行。”洪才告诉懂懂笔记，即便与买家交易最后演变成一场撕逼大战，但在二手电商平台，卖方也有“胜诉”的绝对优势。
因为这些二手电商平台市场很乱，管理也不严，所以可利用的漏洞也多，“加上古玩藏品这东西，专家鉴定也有可能看走眼，买家维权也很难的。谁敢说王刚砸了那么多宝，就没有砸错的？”
无论是专业的收藏专家，还是玩票心态的玩家，都可能被“心机客”们玩得团团转。他们一边说着行业不景气，一边却做着坑蒙拐骗的勾当。利用平台规则不严谨，行业标准不健全，将大量“赝品”堂而皇之拿到二手电商渠道上销售，不断地损害着用户的利益，赚着昧良心的钱。
或许，不排除二手电商平台上真能“淘宝”，但用户购买所谓的收藏品时，除了要打起十二分精神，提防赝品和高仿之外，更要小心留意卖家“装疯卖傻”的行为。如果遇到所谓的“小白”，并发现描述有中大量模棱两可的字眼时，更要异常谨慎。
而对于拥有大量用户的二手电商平台来说，并不能因为是二手交易，就降低监管、处罚的标准。针对大量“猫腻”玩法，平台更应该围堵规则上的漏洞，加强申诉的调查，而不应该只把买卖纠纷的判断，聚焦在简单的详情描述上。
淘二手是一种乐趣，淘藏品更是一种爱好。只有平台彻底负起监管的责任，才能让“淘客”们重拾对于二手电商平台的信心。“打眼”永远都会有，但是平台不应该自毁长城。
（来源：钛媒体作者：懂懂笔记）

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