美团旅行2018年的宏愿

2018-02-11 14:17

原创文/一条辉 GPLP 　　一花独放不是春，百花齐放春满园。
　　2015年和2016年，OTA考验的是消费升级和用户体验。2017年，OTA行业的并购和撕逼还在继续，随着市场逐渐成熟，价格战将继续被边缘化。
　　在2018年，OTA要考验的重点，就是盈利。无论是并购、撕逼、赋能与否还是内容营销，最终目的，都是为了更好的盈利。
　　2017年一位OTA行业的新人吸引了众人的目光，它就是美团旅行。虽然直到2017年4月，美团旅行品牌才首次亮相，9月App正式上线。但是，美团旅行却实现了2017年入住间夜量破2亿的“小目标”。
　　那么，2018年美团旅行能给酒店行业带来那些新变量呢?
　　Club Med牵手美团旅行
　　2018年2月6日，在高星酒店上快速攻城略地的美团旅行，又将一重量级合作伙伴纳入合作版图。
　　美团旅行与全球知名度假连锁集团Club Med地中海俱乐部达成全球深度合作。Club Med美团旅行旗舰店正式上线，双方已打通数据开启直连，消费者可通过美团旅行对Club Med集团旗下度假村的实时房态和动态进行查询和预订。

　　来自法国的Club Med成立于1950年，在全球30个国家拥有超过70座 Club Med度假村，有着60多年的度假经营和创新发展史。
　　Club Med集团全球总裁亨利·吉斯卡·德斯坦(Henri Giscard d’Estaing)期望通过与美团旅行的合作，提前布局中国最有潜力进行高消费的年轻群体。吸引更多的中国年轻家庭在世界范围旅行时到访分布在全球70座Club Med度假村。
　　美团旅行为年轻旅行者提供一站式旅行预订服务，与主打“精致一价全包式度假村”的Club Med联手，在高星酒店传统的商务客户之外，提供了新的增量和新的客源。
　　据《“千禧一代”消费行为报告》显示，美团旅行母集团美团点评的用户中，1984-2000年出生的人群占比高达71%。同时“千禧一代”的用户消费能力高，平均消费金额是平台整体用户的1.8倍，尤其是30岁以上的用户消费能力最强。

　　很多高星酒店需要更多的渠道分担风险，并为之带来更加多元化的用户。而这给了美团旅行历史性的机会。目前美团旅行平台高星酒店覆盖达15000家，覆盖率达92%。
　　对于过去一年所取得的成绩，美团点评副总裁、美团旅行住宿事业部总经理郭庆有着清醒的认识：“我想说的别人看到只是数量，我们看到是不同。以消费者中心，不要以竞争为中心，就能够和消费者和商家更好。”
　　美团旅行发展的三个阶段
　　GPLP君注意到，美团旅行此前对海外业务提及的并不多。而与美团旅行携手合作的高星酒店集团，基本都是全球布局，如何加强彼此之间在全球的深度合作，成为当务之急。
　　郭庆透露了美团旅行对旅行业务分成三个阶段。分别是第一阶段中国人在中国的消费、第二阶段中国人在海外的消费、第三阶段全球人在全球的消费。
　　过去的四年当中美团旅行最主要和核心工作，就是首先满足中国人在中国的出行酒店等各个环节的消费需求。在郭庆看来，美团旅行目前还处于第一阶段和中间和第二阶段的开始，刚刚迈出了服务中国人到全球这样一步。2017年开展了线上的海外业务，并且在全球完成对超过一百万个技术信息搭建。
　　截止到2017年12月份，美团点评已经成为中国人在海外打开APP排名第三名，第一是微信，第二是谷歌地图。随着美团旅行基础部分的夯实，在全球海外信息的完善，并且提供了美食、酒店、门票等各个单元的服务，可以看到用户增长，用户活跃增长非常快，去年12月份，美团旅行整体的海外用户的增长超过300%。

　　在“Eat better，Live better”的愿景之下，美团旅行住宿业务的策略已沿着低星酒店-高星酒店-海外酒店的轨迹向前推进。其中，高星酒店及海外酒店，是美团旅行近两年的着力点。
　　而从酒店需求来看，自OTA崛起，酒店与之多年相爱相杀，又爱又恨。在直销渠道难以与OTA抗衡之时，合理利用分销渠道才是酒店的制衡之策。同时，高星酒店传统受众多是传统商旅用户，存量消费转化有限时，捕捉消费升级用户的流量就成了当务之急。
　　2016年12月美团和洲际酒店集团的战略合作为美团高星酒店的发展开启了一个新的进程，此后，美团旅行先后与香格里拉酒店集团、希尔顿国际酒店集团等达成合作，同时与首旅酒店集团开启直连，与开元酒店集团实现会员对接。这些新合作帮助美团拓展获客渠道，逐步打通高端市场。
　　2017年高星酒店间夜量在美团旅行住宿业务中占比约一成，高星支付用户达千万量级。美团旅行已快速成长为中国在线旅游的“新一极”。
　　高星战略：单点突破横向扩张
　　目前美团旅行住宿业务已经整体实现了盈利，其中高星酒店贡献高的间夜收入，而中低端酒店依然是规模取胜。换个角度来看，也许正是中低端酒店的规模盈利的安全感，为美团旅行发力高星酒店带来了勇气。
　　如果说耕耘中低星酒店对美团旅行来说是内线作战的话，那么开拓高星酒店对美团旅行就是外线作战。内线防御、外线进攻。为了夺取酒店业皇冠上最璀璨的明珠，美团旅行也在高速成长。
　　郭庆曾表示，整个住宿业的发展也从2016下半年进入下半场，平台方更重要的是要建立一个透明的规则，更加高效、低成本地分发流量，让酒店有更多的客人去入住。同时通过赋能酒店，利用互联网技术提高酒店运营和服务的效率，让酒店更自主、低成本地在平台营销。
　　这才是郭庆所说“以消费者中心，不要以竞争为中心，就能够和消费者和商家更好”的真谛。
　　关于2018年的展望，郭庆并没有盲目设定目标，而是认为2018年首先还是要练好服务的内功。
　　GPLP君认为美团旅行采取的是“单点突破横向扩张”，这种思路似乎也正是美团旅行发展路径的总结提炼。现在的美团旅行，在“单点”上已经站到了OTA的前列，并正处于向“横向扩张”的升维之中，表现出了庞大的格局。而伴随着高星战略的持续，美团旅行又将会给酒店行业带来怎样的想象空间?
　　一切值得期待。

文章来源：GPLP微信公众号

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